Kaydettiklerim
Sepet
Kayıt Olun
Kitaplarım
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
200 точек роста продаж
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Государственные коммуникации в цифровой публичной сфере России: исследования и тренды 2010-2020
Разрешение конфликтов
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Добрые советы аккаунт-менеджера
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн
Ключевые идеи книги: Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влияния на американский бизнес. Дафф МакДональд
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Ключевые идеи книги: СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать. Нил Рэкхем
Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл