Hizmetlerin kalitesi

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

Маркетинговые коммуникации

Что не так с Крымом?

Сервисная деятельность

Аэропорт, доступный для всех

Рестораторы России. Опыт лидеров

Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг

Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика

Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле

Обеспечение качества образовательного процесса в образовательных организациях высшего образования

Подтверждение соответствия продукции и услуг

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес

Управление гигиеной ресторана. Санитарный максимум. Том 1. Ресторан под контролем

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле

Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

Коммуникативная политика розничных торговых предприятий

Проектирование систем интеллектуального обслуживания

Философия маникюра

Manicure philosophy

Manikiūro filosofija