Книга хорошо подходит для начинающих менеджеров, доступно и хорошо описаны основные концепции результативного общения.
Из того что можно было бы улучшить - все время не оставляло ощущение, что книга является большим промо для курсов. Все ситуации рассматриваются в рамках двух сценариев: оба собеседника общаются не аутентично и оба общаются аутентично. Видимо ситуация, когда один общается аутентично, а второй нет - основной лейтмотив именно курсов.
«Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения» sesli kitabının incelemeleri, sayfa 2