«Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения» adlı sesli kitaptan alıntılar, sayfa 3

вам необходимо помнить о том, что данный тренинг затрагивает самую тонкую, самую чувствительную сферу – сферу человеческих отношений. В этом тренинге очень важен элемент творчества. Все рекомендации нужно выполнять не бездумно, а творчески перерабатывая их, с учетом конкретной ситуации и конкретного человека, с

Помнить имя каждого встреченного вами человека – это искусство управлять людьми.

Шпаргалка к одиннадцатому уроку • Если человек ошибся, не критикуйте. • Поощрите его, а затем дайте совет или просьбу. • Если ситуация требует немедленного вмешательства: 1. Не критикуйте. 2. Исправьте чужую ошибку самостоятельно. 3. Расскажите человеку о подобной ошибке, которую вы совершили в прошлом.

Я (вдох) Есть (выдох) Сей (вдох) Час (выдох) Следите за тем, чтобы произнесение каждого слога совпадало с вдохом или выдохом.

Шпаргалка к двадцать первому уроку • Примиритесь с тем, что уже не исправить. • Вернитесь с помощью опросника в текущий момент. Обратитесь за помощью к другому человеку. • Терпите свою боль в течение одного вдоха. • Помните, иногда «смириться» означает позволить обстоятельствам идти своим чередом; нередко это приводит к решению проблемы.

Не давайте пустякам выбить вас из седла!

Если бы она прибегла к совету Карнеги, то не критиковала бы мужа, а с любовью дала бы ему понять, что его носки – это зона его ответственности. После посещения психолога молодая супруга так и сделала. Она всего лишь спросила мужа, какое место в доме он считает самым удобным для хранения носков. Оказывается, у него уже был готов ответ – там, где он чаще всего их искал! То есть рядом с полкой, где стояла обувь. Супруги сходили в ближайший супермаркет и приобрели специальный ящик для хранения носков. Этот ящик поставили рядом с обувной полкой. Ситуация полностью разрешилась

В следующий раз, когда кто-то будет в вашем присутствии высказывать свое мнение по какому-то вопросу, вы должны выслушать его, соблюдая следующие правила: • молчите; • постарайтесь воздержаться от оценки, заглушайте в себе любые эмоции – возмущение, неприятие и т. д.; • постарайтесь понять, почему человек думает именно так. И всё! Больше от вас ничего не требуется.

Шпаргалка к седьмому уроку • Каждый раз, как слышите критику в свой адрес, мысленно говорите: «Единственный способ избежать критики – это быть фарфоровой статуэткой на полке». • Помните, что сколько людей, столько и мнений. Некоторые люди просто не могут жить без того, чтобы с кем-нибудь не поспорить. Поэтому критикуют они вас не потому, что действительно считают неправым, а из принципа. • Научитесь отличать конструктивную критику от завистливой, неуместной, обманчивой, несправедливой.

Потому что цель советов Карнеги – не достижение выгоды, а установление прочных и искренних отношений между людьми!