«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» adlı sesli kitaptan alıntılar, sayfa 6
Приветствуйте разногласия. Вспомните лозунг: «Когда два партнера во всем соглашаются, один из них лишний».
Я же треть века на ощупь пробирался через этот мир, пока наконец не понял – в девяносто девяти случаях из ста, правы они или нет, люди не осуждают себя за свои поступки. Критика бесполезна – она заставляет человека обороняться, стимулируя попытки оправдать себя. Критика опасна, потому что наносит удар по гордости человека, задевает чувство его собственного достоинства и вызывает у него обиду.
С самого начала поставьте вашего собеседника перед необходимостью отвечать вам «да».
Давайте честные и правдивые оценки
Придавайте своим идеям наглядность, подавайте их эффектно.
Это и есть лесть – дешевая похвала. Однажды я прочел определение этого слова, которое стоит здесь привести: «Лесть по своему смыслу в точности совпадает с тем, что человек сам о себе думает».
Осуждая, мы не добиваемся стойких изменений и часто провоцируем возникновение чувства обиды.
По словам другого крупного психолога, Ганса Селье, «в той же степени, как мы жаждем одобрения, нас ужасает осуждение»
И даже когда госпожа Линкольн или ктолибо другой резко отзывались о южанах, Линкольн говорил: «Не критикуйте их; мы были бы точно такими же в подобных обстоятельствах».
Зигмунд Фрейд утверждал, что в основе всех наших поступков лежат два мотива: сексуальное влечение и желание стать великим.
