«Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» sesli kitaptan alıntılar

Сервис – это комплекс мер по инициации положительных эмоций от взаимодействия с компанией/продуктом как у сотрудников, так и у Клиентов с целью увеличения количества повторных покупок и рекомендаций и, как следствие, повышения прибыли. Эмоционально: сервис – это крепкое объятие. Представьте, к вам пришел добрый друг. Вы обняли его, показали свой дом, усадили за стол, угостили китайским чаем, припасенным для особых случаев, и самым вкусным вареньем, развлекли его беседой, расспросили, как жизнь, и снова обняли на прощание. Вышла теплая и душевная встреча. Эти эмоции – теплота, душевность, забота,

Yaş sınırı:
16+
Litres'teki yayın tarihi:
05 ekim 2024
Uzunluk:
6 ч. 36 мин. 26 сек.
Telif hakkı:
Питер
İndirme biçimi:

Bu kitabı dinleyenler aynı zamanda şunu da dinliyor