«Бизнес без MBA» adlı sesli kitaptan alıntılar, sayfa 3
С помощью закрытых вопросов мы можем доставать из людей то, что им на самом деле нужно и что у них болит. В закрытых вопросах мы можем лишь подтверждать наши искаженные представления об этих людях, ничего на самом деле не узнавая. Чтобы понять клиента, нужно задавать открытые вопросы
ОДДС и платежный календарь показывают, сколько денег поступило или должно поступить на счет или в кассу компании, в какой момент, от какого контрагента. И наоборот: сколько, кому, когда и почему нужно платить. В итоге по этим отчетам видно, сколько у нас будет денег на счетах и в кассе в каждый момент работы.
В хорошем бизнесе вам должны больше, чем вы должны другим. То есть дебиторка больше кредиторки.
Уведомления и напоминания – это часть того волшебного общения, которое помогает сформировать у клиента правильные ожидания от вашей работы. А где правильные ожидания – там нет конфликтов и высокая степень удовлетворенности от вашей работы.
Ключевое здесь – что мы приходим на переговоры не чтобы продать, а чтобы сделать что-то хорошее другому человеку.
Полезно составлять специальную таблицу, где вы этот денежный поток будете прогнозировать.
Книга рекордов Гиннесса изначально была составлена по заказу одноименной ирландской пивоварни.
Увеличивать выручку – чтобы у нас было больше клиентов, больше продаж. 2. Закупать дешевле – чтобы с каждой продажи мы тратили меньше. 3. Уменьшать другие операционные расходы – снижать аренду или платить меньше зарплат. 4. Платить меньше налогов и взносов (в пределах закона).
Формулируйте полезное действие бизнеса: иногда безопасность важнее скорости, качество важнее цены, а красивый интерьер важнее широкого ассортимента.
Бывает бизнес, а бывает самозанятость. Когда их путают, предприятие быстро закрывается. А разница очень простая. Бизнес – это когда человек организует предприятие, в котором ключевые функции выполняют другие люди. Задача руководителя бизнеса – сделать так, чтобы эти люди работали хорошо, желательно без его участия. Самозанятость – это когда человек работает на себя и сам выполняет ключевую работу на собственном предприятии. Ни то ни другое – ни хорошо ни плохо. Это просто разные пути, каждый с
