«Почему никто не рассказал мне это в 20?» adlı sesli kitaptan alıntılar, sayfa 3
Осознание того, что вы можете подвергнуть сомнению любые правила, способно наделить вас невероятной силой. Традиционный путь многим кажется единственно верным. Вы всегда можете брать готовые рецепты, ездить по главной дороге и идти по стопам тех, кто уже преодолел этот путь. Но если вы решитесь бросить вызов привычному порядку вещей и освободиться от гнета ожиданий, которые накладываете на себя не вы, перед вами откроются поистине безграничные возможности. Не бойтесь выйти из зоны комфорта, заниматься тем, что кажется невозможным, и переворачивать привычные идеи с ног на голову. Как уже поняли многие мои студенты, действиям, не предполагающим «автоматического следующего шага», необходимо учиться. Чем чаще вы экспериментируете, тем больше возможностей замечаете вокруг. И здесь вы ограничены только своей энергией и воображением.
Одна из моих самых любимых историй, связанных с сервисом Nordstrom, была рассказана клиентом, который захотел купить в магазине две голубые рубашки с белыми воротниками. Помогавшая ему продавщица не могла найти такие рубашки на складе ни этого, ни других магазинов Nordstrom. Однако, вместо того чтобы сказать клиенту, что его просьба невыполнима, продавщица взяла две белые и две голубые рубашки, отнесла их штатному портному магазина и спросила его, возможно ли поменять в рубашках воротники так, чтобы в итоге получились две голубые рубашки с белыми воротниками. После завершения работы портного она принесла рубашки клиенту и заодно сообщила ему, что теперь он может купить рубашки и в обратной цветовой гамме.
Мне очень нравятся слова из песни Red Hot Chili Peppers: «Есть у меня шрам, который я хочу тебе показать». Они напоминают мне о том, что мы никогда не знаем, что на самом деле творится в душе тех, кто нас окружает.
Каковы ваши основные ценности? Каковы ваши приоритеты? Каковы ваши самые сильные навыки? Что вас вдохновляет и мотивирует? Каковы ваши краткосрочные цели? Каковы ваши долгосрочные цели? Какие у вас самые смелые мечты? Кого бы вы включили в свой личный консультативный совет? Кто для вас пример для подражания? Какие знания вам нужно приобрести? Какими навыками нужно овладеть? Какие качества вам хотелось бы развить?
Установка на то, что плохих идей не бывает, – обязательное условие эффективного мозгового штурма
Успешные люди сами находят способ стать успешными. У них нет никакого рецепта, секретного рукопожатия или волшебного зелья. Каждый участник его исследования имеет свою историю, уникальную, как отпечатки пальцев. Общее между ними то, что они постоянно обращают внимание на тенденции, разворачивающиеся вокруг них, и применяют свои навыки для усиления степени своего влияния. Они находят способы повлиять на историю, а не ждут, пока история сама повлияет на них.
При здравом размышлении можно выделить пять основных типов риска: физический, социальный, эмоциональный, финансовый и интеллектуальный.
В ходе моих занятий я часто привожу пример «Цирка дю Солей»[12], позволяющий студентам отточить навыки, связанные с невероятными предположениями. Эта история началась в 1980-х годах, когда цирковое искусство находилось в настоящем загоне. Все цирковые шоу были до ужаса предсказуемыми и вторичными, количество зрителей постоянно снижалось, а кроме того, активизировались защитники прав животных. Времена для открытия нового цирка были не самыми подходящими, однако именно это и решил сделать Ги Лалиберте, до этого выступавший со своими номерами на улицах канадских городов. Идея «Цирка дю Солей» бросала вызов каждому из устоявшихся представлений о том, как должен выглядеть цирк, в результате чего проблема (загнивание отрасли) превратилась в прекрасную возможность.
После демонстрации нескольких отрывков из фильма «В цирке» братьев Маркс (1939) я прошу студентов записать все стереотипы в отношении традиционного цирка: большой шатер, животные, недорогие билеты, зазывалы, продающие сувениры, несколько одновременно происходящих действий на арене, громкая и бодрая музыка, клоуны, попкорн, силачи, глотатели огня и т. д. Затем я прошу их представить себе антипод каждого из описанных признаков. К примеру, в новом списке могут оказаться невысокая крыша, отсутствие животных, дорогие билеты, никаких зазывал, изысканная музыка, отсутствие клоунов или попкорна. Далее студенты выбирают то, что хотят сохранить от традиционного цирка и что хотят добавить к нему. В результате они получают нечто похожее на цирк нового типа, на «Цирк дю Солей». Затем я показываю им отрывки из последнего спектакля «Цирка дю Солей», чтобы они могли прочувствовать всю важность изменений. После того как мы проделываем упражнение с цирком, студентам становится гораздо проще думать об изменениях в других отраслях: ресторанах быстрого обслуживания, гостиницах, авиакомпаниях, спортивных сооружениях, образовательных учреждениях и даже в судах и муниципальных учреждениях.
... мир разделен на людей, которые жаждут, когда кто-то другой даст им разрешение делать то, что им нравится, и людей, которые сами дают себе это разрешение. Кто-то ищет мотивацию внутри себя, а кто-то ждет толчка извне.
В сущности, репутация - это ваш единственный ценный актив, поэтому берегите ее.
