"Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи" kitabından alıntı
1. Выявление (Имя), прежде чем понять, чем мы можем быть полезны, разрешите я задам вам буквально пару вопросов, хорошо? В этой фразе слово «разрешите» не случайно. До восьми лет я жил в маленьком военном городке в Костромской области, и в свое время меня к этой фразе приучил папа. А если быть точнее, я ее частенько слышал, когда к нему кто-то заходил из подчиненных либо же он докладывал кому-либо из начальников. Суть в том, что на фразу с глаголом «разрешите» тяжело ответить отрицательно: – Разрешите? – Не разрешаю. Подобный диалог будет, скорее, редким исключением. При этом глагол «разрешите» демонстрирует нужный уровень субординации и уважения к мнению клиента, который вы проявляете.
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
16+Litres'teki yayın tarihi:
30 mart 2021Yazıldığı tarih:
2021Hacim:
160 s. 17 illüstrasyonISBN:
978-5-4461-1803-8Telif hakkı:
ПитерSeriye dahil "Бизнес-психология"
