все коротко и ясно. понятно что нужно самому для начало все делать изнутри все понять и потом написать и отладить все процессы. вовлечь сотрудников коллективный разум. самое главное не решать все проблемы за подчиненных. когда они подходят к вам к руководителям с проблемами пусть у них будет по крайней мере три решения этой проблемы. иначе просто их не слушайте пускай письменно все оформят
«Обязанности руководителя» kitabının incelemeleri, sayfa 4