Kitabı oku: «4 шага МЛМ», sayfa 3

Оформление социальных сетей

Я не эксперт по Instagram и продвижению в нем, хоть он и является одним из моих основных рабочих инструментов. На этапе подготовки моя задача – помочь тебе оформить свой профиль так, чтобы ты мог результативно сделать первый шаг. Я дам тебе несколько советов, чтобы твои аккаунты были настоящими, а не клонированными под «успешный успех».

Найдя свой скилл, ты поймешь, как оформлять социальные сети и как себя в них подавать. Меня раздражает, когда сетевые предприниматели выкладывают одну и ту же фотку с одной и той же баночкой чудо-средства. Это сразу бросается в глаза и вызывает негатив у потенциального клиента. В ленте важно отражать именно свою фишку – будь то кухня, мода или спорт, – а уже в сторис можно периодически и ненавязчиво рассказывать о продукте или о компании, которую продвигаешь.

Твоя задача на данном этапе – просто оформить понятный профиль.

1. Напиши реальное имя и фамилию

Во-первых, людей изрядно раздражает спам от аккаунтов с непроизносимыми именами. Твое настоящее имя говорит, что ты – живой человек.

Во-вторых, тебе будут писать люди, и они имеют право знать, как к тебе обращаться.

2. Поставь свой реальный портрет на аватарку

На нем должно быть хорошо видно твое лицо, словно человек встречает тебя лично, вживую.

Потенциальные клиенты и партнеры составляют мнение о тебе за долю секунды, и первое, на что они смотрят, – это фотография профиля. Мем или мультяшка не вызывают доверия, ведь твоего лица там нет.

Также не ставь фотографию в полный рост, выбирай портрет. Мало кто задумывается о том, что фотографию на аватарке люди видят в миниатюре. Да, когда фотография открыта на весь экран, лицо на ней хорошо видно. Но как только ты сделаешь ее фотографией профиля в Instagram, она уменьшится до 2 см, а твое лицо сожмется до пары пикселей… При этом посетители твоей странички хотят по фотографии моментально понять, кто ты.

Учти, что данный совет касается не только социальных сетей, но и заставки в Zoom и в мессенджерах.

3. Создай ленту новостей из 6–12 постов

Когда ты определился со своим скиллом, создать ленту новостей не составит труда. Постепенно выложи 6–12 постов, которые покажут, кто ты, – например, семья, друзья, близкие, хобби, юмор и путешествия.

Все. Этого достаточно, чтобы потом, когда придет время, работать с «холодными» контактами, отправляя сообщения в социальных сетях. Это важное дело на нулевом шаге, которое стоит начать сейчас и продолжать дальше, постепенно развивая.

Лайфхак

Если ты новичок в МЛМ, но не новичок в социальных сетях и у тебя есть прокачанные профили, например в Instagram, Facebook и «ВКонтакте», то я рекомендую объединить их с помощью сервиса taplink.ru.

Этот сервис появился в связи с тем, что в описание своего профиля в Instagram можно добавить лишь одну ссылку. Но когда ведешь бизнес, то у тебя много каналов связи с клиентами и партнерами. Эта единая ссылка ведет на страницу, где собраны все твои контакты, Telegram-каналы, группы, YouTube-каналы и т.д. Потенциальный клиент или партнер сможет выбрать удобный для него способ связи с тобой.

У меня такая ссылка стоит в профиле Instagram, в графе «сайт» во «ВКонтакте», в описании YouTube-канала. Вот она: https://taplink.cc/investor31

Даже если ты новичок в социальных сетях, то в Taplink можешь разместить ссылку на свой аккаунт и мессенджеры, такие как Telegram и WhatsApp, – этого уже будет достаточно.

Погружение

Еще один весомый пункт в отношениях «ученик – наставник» – это специализированное погружение.

На нулевом шаге тебе важно погрузиться в тему: посмотреть, почитать, а еще лучше сходить на живое мероприятие – онлайн или офлайн, – где ты сможешь задать вопросы, если что-то непонятно. Попроси у своего куратора материалы, которые будут необходимы в работе, опять же исходя из того скилла, который ты определил.

Например, если я вижу экспрессивного, эмоционального партнера, то даю ему ссылку на вебинар, где во главе у спикера стоят эмоции. Если для него важны цифры и аналитика, то я отправляю его к своим партнерам с экспертностью спикера-аналитика: Константину Каврусу и Евгению Плотникову. Они любят цифры и разбираются в деталях проекта, мастерски раскладывают проект по полочкам. И с ними новичок с похожим складом личности и отношением к работе найдет для себя свою риторику и лучше поймет проект, который собирается продвигать.

Сленг МЛМ 

Риторикой я называю ораторское мастерство сетевика. Перед звонком или встречей я всегда рекомендую подготовить риторику. Это значит, что важно прописать план разговора, подготовить ответы на возможные вопросы. Однако риторика – это не просто текст выступления, а мастерство преподнесения информации. Важно, чтобы речь достигала тех целей, для которых она произносится. Прокачка мастерства риторики – одно из важных направлений развития МЛМ-бизнесмена.

После нулевого шага я добавляю новичков в чат «MEDVEDI Team» и прошу в первую очередь обратить внимание на скриншоты, посты, результаты и отзывы уже действующих партнеров, чтобы им стало понятно, о чем идет речь и что здесь происходит. Этот чат – наша «берлога», где мы не только общаемся, поздравляем друг друга с праздниками и личными победами, но и делимся чем-то полезным для всех. Для новичка это возможность погрузиться в мир сетевого бизнеса, присмотреться, побыть в нем, словно через замочную скважину понаблюдать за реальными МЛМ-предпринимателями XXI века.

Стиль работы

В МЛМ-бизнесе есть два стиля работы – любители и профессионалы.

В традиционном понимании любитель – это тот, кто имеет поверхностные знания и относится к делу как к хобби, а профессионал – тот, кто полностью погружен в дело своей жизни.

В сетевом маркетинге любителем называется тот, кто имеет дополнительный доход, профессионал же работает только в направлении МЛМ. Отсюда и отношение к заработку. Профессионал не может позволить сделкам просто периодически случаться – он всегда четко понимает, как и что сделать, чтобы дойти до нужного результата. Он точно знает, на каком этапе сделки находится сейчас и в какой момент ее надо закрывать. Он не ждет удобного момента, а, как настоящий фокусник, чувствует, когда пора вытаскивать кролика.

У любителя же заработок больше похож на случайность. Он до конца не осознает, как это происходит, – просто на эмоциях заключает сделки одну за другой. Для него важен процесс, а заработок становится лишь приятным бонусом. При этом и тот, и другой полностью отдаются своему делу и могут вкладывать одинаковые усилия и время.

Это как водитель-любитель и водитель-профессионал. Я в автомобилях – любитель. Честно признаюсь, что не знаю, как работает двигатель внутреннего сгорания. Я просто сажусь в машину и еду, получая кайф от самого процесса. Профессионал же точно знает, что технически происходит, когда ты нажимаешь на газ или тормоз, по звуку определяет, что не так, и получает удовольствие совсем от других вещей. При этом мы оба приедем в конечную точку, но у каждого будет свой кайф.

Например, мой друг Сергей Карпов – любитель в МЛМ. У него своя служба такси и крупная компания по поставке лампочек в Россию, которая приносит ему огромный доход. Но при этом большую часть времени он успевает посвящать сетевому бизнесу и получать доход и от него тоже.

А есть Олег Гусев. В свое время он принял решение уйти из государственных органов и полностью сосредоточиться на сетевом маркетинге. Для него это была серьезная победа над собой. У нас в команде такое решение отмечается как освобождение – мы говорим «откинулся с найма».

Каждый выбирает тот стиль, который для него комфортен.

Лично я вспоминаю времена, когда сам был любителем, как очень светлые в моей жизни. Я приезжал рано утром в зал, активно работал и старался завершить все важные дела к четырем часам дня. После этого уходил работать над развитием МЛМ-бизнеса. Каждый день был насыщенным, я получал удовлетворение от количества проделанной работы. В сетевухе я отдыхал от той рутинной деятельности, которой посвятил почти 8 лет. И эти два вида работы как бы дополняли друг друга, придавая мне мотивации и сил.

Сленг МЛМ 

Сетевуха – это разговорное сокращение от выражения «сетевой бизнес». Обычно я употребляю это слово в общении с партнерами, которые уже давно находятся в МЛМ-бизнесе.

В какой-то момент я решил сосредоточиться только на МЛМ: на том, что приносило мне, помимо денег, еще и огромное, несравнимое удовольствие.

Когда я только уволился, у меня возник ступор: свободного времени оказалось слишком много. Я как с цепи сорвался, не мог насытиться тем ощущением, что можно сходить в кино в 2 часа дня в пустой зал или просто сесть, не торопясь попить кофе, пролистывая ленту новостей с видосиками. Я, как ребенок, гулял по торговому центру с вопросом: «А что, так можно было?»

Конечно, в тот момент я просел по показателям. Но когда человек с 17 лет каждый день в 6–7 утра ходит на работу и ему вдруг дается возможность перестать, то это вызывает очень светлую эмоцию, которую он будет нести всю жизнь.

Я до сих пор помню, как вставал в 9 утра – а после регулярных подъемов в 6 часов это для меня значило проспать весь день, – шел к плите, ставил турочку с кофе, и, пока грелся у газа, смотрел в окно на людей, идущих на работу, и думал: «Вот бедняги!» На тот момент я зарабатывал всего лишь 40000–50000 рублей, но то чувство свободы было просто непередаваемым.

Так что для одних удобно быть любителем и получать определенный драйв, а для других важно сделать шаг и сосредоточиться только на одном.

Обычно – рано или поздно – любитель естественным образом превращается в профессионала. Это происходит, когда он начинает зарабатывать больше, чем, скажем, в найме, и тогда он принимает хладнокровное решение сказать: «Всем спасибо, я пошел!» Но делает он это только в том случае, если захочет сам.

А кто-то всю жизнь работает в формате любителя и просто черпает незабываемые эмоции, которыми наш бизнес безгранично наполнен.

На самом деле, не важно, профессионал ты или любитель, самое главное, чтобы компания и команда – то есть те люди, которыми ты себя окружаешь, – доставляли тебе удовольствие, иначе какой смысл менять шило на мыло? Профик и любитель – это не плохо и не хорошо, это просто разный стиль работы.

Поведем итог твоих срочных и важных дел на этом этапе:

1. Начни составлять список потенциальных партнеров.

2. Найди ответы на вопрос: «Кто я? В чем может быть моя “фишка”?»

3. Приведи в порядок страницы в социальных сетях.

1 шаг. Приглашение

В начале книги я говорил, что каждый шаг развития в МЛМ-бизнесе можно сравнить с определенной профессией. Приглашение – это работа нетворкера.

Сленг МЛМ

Понятие «нетворкер» произошло от английского слова «networker» и переводится как «тот, кто работает над построением сети связей с другими людьми». Навык нетворкера состоит в том, что он знакомится с большим количеством людей, выстраивая с ними плодотворные дружеские отношения. Наличие значительного числа хороших знакомых в разных сферах помогает максимально быстро решать различные задачи, в том числе связанные с бизнесом.

Например, знакомые, которым в данный момент не интересно твое бизнес-предложение, могут порекомендовать кого-то из своего круга, кто сейчас ищет дополнительные способы заработка.

Весь сетевой маркетинг строится в первую очередь на коммуникации. Помнишь, мы говорили о том, что важно не копировать топ-лидера, а искать свою «фишку», отрабатывать навыки и учиться, чтобы стать таким же авторитетным сетевиком? Так вот, развитие навыков коммуникации на первом шаге позволит тебе не только начать легко разговаривать с незнакомыми людьми, но и в качестве вторичного профита подготовит тебя ко второму шагу, где ты уже уверенно сможешь работать с потенциальными клиентами, предлагая им продукт, услугу или партнерство.

Шаг «Приглашение» – это подготовка к этапу презентации, где придется говорить в разы больше как со знакомыми, так и с незнакомыми людьми. Так, на первом шаге ты наработаешь базовый навык, а затем на каждом последующем этапе будешь взращивать свой профессионализм.

Если сравнивать МЛМ со спортом, то, чтобы поднять штангу, нужно начать с пустого грифа и лишь потом потихоньку увеличивать вес. Если сразу пытаться поднять 100 кг, то в лучшем случае ты просто не сможешь это сделать, в худшем – травмируешь себя.

Тут так же: каждый шаг – это плавный переход к более сложным этапам, и их последовательное выполнение поможет не сорваться и не разочароваться в себе.

Цель первого шага одна-единственная: пригласить человека на встречу. Не продать, не рассказать о продукте и возможном заработке, а просто пригласить его на созвон или офлайн-встречу. Готовь свою риторику и план действий, исходя из этой цели.

Настрой на исходящий трафик

Сам процесс коммуникации со знакомыми и малознакомыми людьми, особенно в самом начале работы, морально и психологически очень тяжел. С одной стороны, ты понимаешь, что без этого никак, а с другой – стараешься всеми правдами и неправдами отодвинуть это малоприятное действие.

Когда я только уволился из фитнес-клуба, то придумал для себя особый ритуал, чтобы настроиться на рабочий процесс. Я спокойно завтракал, потом заваривал чашечку кофе, открывал компьютер, включал любимую музыку и начинал «охоту»: писал и звонил по «теплому» списку, работал с «холодными».

Я четко отмерял время – 1 час. Это давало мне ощущение конечности процесса и не позволяло отвлекаться на посторонние вещи. Так это некомфортное действие превратилось в позитивную обыденность жизни. Каждое утро я занимался только работой со своим списком.

Потом я отправлялся в зал, чтобы немного перезагрузиться. И после тренировки, как правило, у меня уже виднелись первые результаты утренней работы: люди отвечали на сообщения, подтверждали созвоны и соглашались на встречи.

Иногда я уходил работать в кафе. Но тогда приходилось искать тихие укромные места, так как я стеснялся записывать аудиосообщения в присутствии людей.

У каждого свои ритуалы по «настройке»: кому-то надо сходить в тренажерный зал и выплеснуть эмоции, кому-то, наоборот, хочется уединиться и услышать себя. Кто-то любит заниматься приглашениями утром, а кто-то днем или вечером.

Я помню, что мог залезть в горячую ванну и посидеть в ней несколько минут в темноте и тишине, настраиваясь на работу с исходящим трафиком. Попробуй создать для себя максимально приятные условия для выполнения малокомфортной задачи.

Использовать какой-нибудь ритуал можно, даже не располагая большим количеством времени. Подойди к этому вопросу творчески, через образы.

Например, как ты представляешь себе процесс написания книги? Я вижу так: писатель сидит в уютном кресле, рядом дымится чашечка кофе, и вкусный аромат обволакивает всю комнату. Трещит огонь в камине, слышится стук печатной машинки… И вот мысли полетели, начали превращаться в слова, а слова – в текст.

К процессу работы со списком можно подходить примерно так же – с творческим настроем. Главное, сохрани серьезное намерение отработать ровно час. Договорись с собой, что именно столько ты будешь заниматься исключительно приглашением людей из «теплого» списка, поиском, подогревом людей из «холодного» и больше ничем другим.

Вопрос настройки важен, чтобы осознать серьезность своих намерений к этому процессу и в целом к работе.

Уровни коммуникации

Итак, как же общаться с людьми из твоего списка потенциальных партнеров?

Существует пять уровней коммуникации: текст, аудиосообщение, звонок, видеовстреча и живая встреча.

Чем выше твой уровень коммуникации, тем больше вероятность того, что клиент тебя услышит. При этом важно не застревать на одном виде коммуникации, а использовать их все.

Например, понятно, что безопаснее и комфортнее всего работать с текстом. Это обезличенное общение. Отправил информацию – и все, будь что будет. Иногда ты даже рад, что тебе не ответили. Но это не про рост, не про развитие, не про построение бизнеса и не про зарабатывание денег.

Текст

Это первый уровень коммуникации. Здесь важно помнить две вещи:

1. У людей нет времени и желания читать «портянку» на весь экран.

2. Спам никто не любит, каким бы заманчивым и прекрасным он ни был.

При таком раскладе в лучшем случае о тебе просто забудут через пару минут, в худшем – еще и заблокируют.

Вот из чего состоит хорошее сообщение:

1. Приветствие и обращение по имени. Так ты даешь человеку понять, что сообщение личное, индивидуальное – а это уже большой плюс.

2. Представление. Даже если в сообщениях отображается твое настоящее имя, лишним не будет представиться и написать 2–3 слова о том, кто ты.

3. Описание предложения. На этом этапе приглашение на встречу. Достаточно 2–3 предложения.

4. Предложение времени встречи. Назначай сразу на «сегодня-завтра», чтобы не откладывать в долгий ящик. Но не отчаивайся, если тебе не ответили сразу.

Помню, как в январе 2015 года писал сообщение Владу Пономареву. А ответил он на него только в августе. Сегодня уже 6 лет, как мы вместе строим бизнес, и он мне уже как младший брат!

Похожая история приключилась и с моим другом и ключевым партнером Владом Венедиктовым. Мы работали с ним вместе уже 2 года, общались в основном в Instagram и Telegram, и тут он случайно зашел во «ВКонтакте» и обнаружил, что я писал ему когда-то давно. Мы с ним долго смеялись. То есть исходящий трафик сработал с опозданием в 5 лет!

Следуй этим советам, и у тебя получится четкое, понятное сообщение без «воды».

Также постарайся писать простыми словами, чтобы человеку сразу было понятно, что ты имеешь в виду и к чему клонишь. У нас слишком мало времени и слишком много информации вокруг, поэтому если с первых слов ничего не ясно, то и разбираться дальше никто не станет.

Аудио- и видеосообщение

Первый раз я увидел такую штуку лет 5 назад во «ВКонтакте». Я на своем опыте понял, что аудиосообщения работают намного лучше текста.

Прослушивая сообщение, человек чувствует твой голос, оценивает его на интуитивном уровне, насколько располагающе и приятно он звучит.

Также потенциальный партнер оценивает твою манеру говорить – он понимает, что ты не бот, а реальный человек. Кроме того, у него возникает ощущение, что вы уже знакомы. А значит, шансы на встречу увеличиваются в разы.

Эффективное аудиосообщение строится по такому же принципу, как и текстовое: обращение, представление и суть.

И тут важен этап подготовки:

1. Перед тем как отправлять сообщение, потренируйся, чтобы избежать сплошных «ээээ…», «так вот…», «я тут, значит, в общем…». Для этого достаточно составить план сообщения и держать его перед глазами.

2. Попробуй сделать несколько пробных аудиозаписей. Послушай, где можно усилить, а где – сделать паузу. Сначала будет неловко и смешно, но, поверь, всего через 5–10 повторений голос будет звучать увереннее, а от стеснения не останется и следа.

Прелесть аудиосообщения заключается в том, что ты можешь послушать себя со стороны. Более того, если у наставника нет возможности находиться рядом – например, он живет в другом городе, – ты можешь переслать ему свое сообщение, чтобы он его послушал и подкорректировал, если это требуется.

Кстати, еще один плюс аудиосообщения в том, что ты можешь отправлять его даже в «нерабочее» время. Человек сам выберет момент, когда ему удобно с ним ознакомиться.

Обычно я использую текст только для того, чтобы написать: «Привет!» Если человек ответил на него, то следующим шагом я отправляю аудиосообщение с приглашением на встречу. Своим ответным «привет» он дает мне понять, что готов коммуницировать и не против продолжить разговор.

То есть на этапе приглашения не стоит ограничиваться только текстом или аудио. Миксуй и смотри в каждом конкретном случае, что «заходит», а что – нет.

Если человек позитивно ответил мне на аудиосообщение, например: «О, Сань, привет, а я тебя где-то видел, слышал» или «О, МЛМ – прикольный бизнес, я тоже этим занимаюсь», – то я повышаю уровень коммуникации и уже отправляю ему видеосообщение.

То есть в ответ на теплую реакцию я тут же подхватываю волну и повышаю градус, записывая видеосообщение. У контакта появляется возможность оценить меня визуально. Конечно, это возможно, только если я в этот момент не сижу, например, в ванной или туалете.

Сленг МЛМ

Когда ты записываешь видеосообщение в Telegram, то оно приходит собеседнику в виде кружочка, отсюда и пошло выражение «записать кружочек».

Записывать видеосообщение лучше тогда, когда уже есть опыт публичных выступлений. Многие люди, у которых такого опыта нет, ведут себя неестественно перед камерой. Например, они используют много прилагательных: «Наш проект такой классный, замечательный и суперский!», – и это во многих случаях вызывает недоверие и неприязнь. А еще новички часто в таком видеосообщении начинают «впаривать».

Поэтому, если ты только начинаешь свой путь в МЛМ, оставайся пока в аудиоформате. Это все-таки этап приглашения, а не презентация.

И да, мы все ошибаемся. Не стоит этого бояться, главное – сделай правильные выводы и продолжай работать над собой.

Звонок

Есть старая добрая поговорка: если хочешь, чтобы тебе отказали, напиши свое предложение в виде текста.

Итак, у тебя есть важный ресурс – «теплый» список. Его ценность в том, что в нем много людей, которые тебя знают лично. Ни в коем случае не пиши им, а позвони.

Отвечая на звонок, знакомые люди с большей вероятностью согласятся с тобой встретиться, а это придаст тебе мотивации в работе.

Очень часто на этом этапе коммуникации люди заходят издалека. Спрашивают: «Ну, как дела?» – делают вид, что им интересен собеседник и его жизнь. А потом через какое-то время они резко переключаются на свое предложение.

Помни, что в современном мире абсолютно нормально сразу же сказать, чего ты хочешь от человека: «Привет! Ну ты же понимаешь, что я не просто так тебе позвонил. У меня есть к тебе деловое предложение. Давай встретимся, я все подробно расскажу и покажу».