Kitabı oku: «7 быстрых способов увеличения доходов в бизнесе», sayfa 2

В данном пособии мы будем говорить о быстрых способах увеличения доходов. Быстрых и экологичных по отношению к вам и вашим клиентам.

Способ 1

Работа с теми, кто уже собирался купить

Я хочу, чтобы вы вспомнили всех клиентов, которые когда-либо отказывались у вас покупать. Их гораздо больше, чем тех, кому вы продали, правда?

Это нормально. Некупивших всегда будет больше.

Однако, вы можете увеличить процент совершивших покупку, если будете усерднее работать с каждым клиентом, даже отказавшимся от ваших услуг.

Запомните, клиенты, кто когда-то ничего у вас не купил, возможно, именно сейчас ищут ваш товар или услугу.

Часто клиент «придумывает» отмазки, чтобы не покупать, но всё же причины могут быть реальными.

Например, на момент покупки у него не было нужной суммы, или проблема не стояла так остро, или он решил повременить с решением из-за жены.

Большинство ваших конкурентов забывают о возможности вернуть «некупивших» клиентов в группу «купивших». Пользуйтесь случаем!

Американское издательство провело исследование и выяснило, что в подавляющем большинстве случаев продавцы опускают руки слишком рано.

80% сделок оформляются только после 5 контакта продавца с покупателем, в то время как многие коммуницируют с клиентом не более 3 раз.

Поэтому не останавливайтесь на полпути: ваш договор только и ждет заключения! И раз вы познакомились с человеком, не отпускайте его.

А если отпустили…

1. Начните с записной книжки (контактов в CRM). Выберите клиентов хотя бы за последние полгода, которые так и не приобрели ничего из ваших услуг.

2. По полной используйте весь арсенал: электронные письма, телефонные звонки, сообщения, встречи. Пусть вас не останавливает то, что клиент не отвечает – на это могут быть причины.

Зато, когда ему понадобится товар, вы будете первым, о ком он вспомнит.

3. Когда общаетесь с отказником, интересуйтесь всем по новой, как будто в первый раз. Считайте, что это новая продажа. Забудьте, что было раньше. Воспринимайте клиента как совершенно нового.

Не известно, когда у Вас купят, поэтому не стоит пренебрегать связями даже годичной давности.