Kitabı oku: «Свадьба без брака. Как создать лучший в России свадебный бизнес и не развестись самой», sayfa 4

Как раньше, так и сейчас я считаю, что мы ежедневно вкладываем в наши проекты свою энергию, свою душу, и за столько лет наше отношение не поменялось. Уровень ответственности и креатива вырос, поскольку к нашей работе прикованы миллионы глаз. Мы стали известными, и от этого вырос спрос на услуги нашего агентства.

Все свои проекты мы очень любим. Они стали ступенечками, построившими наше Svadberry. По ним можно отследить, как развивалась индустрия, какие тенденции и тренды мы вводили из года в год. Все наши невесты – невероятные красотки, просто супермодели. Посмотрите наши портфолио – это же настоящие голливудские кинодивы! Понимаете, какая ответственность на мне? Ко мне приходят самые красивые женщины страны и их самые лучшие мужчины, которые решили создать семью. Меня совершенно точно Бог поцеловал, потому что работать с такими людьми это как минимум эстетическое удовольствие.

Если сравнивать то, какие проекты мы делали двенадцать лет назад, и то, какие свадьбы делаем сейчас, то, естественно, отличия колоссальные. Но ведь и технологии были другие, и вариантов было меньше, и рынка услуг практически не было. Мы сами создавали свадебную индустрию. Многие ведущие, которых мы привлекали практически без опыта работы, сегодня стали одними из лучших. Я говорила им: «Ребята, пожалуйста, попробуйте ивент! Готовьте программы, интерактивы, крутые видеопродукты! Развивайтесь!» Так постепенно свадебный бизнес стал таким, каким вы видите его сегодня.

Сейчас мир ивент-агентств огромен, в нашем бизнесе колоссальная конкуренция. В существующих реалиях нужно быть особенным, чтобы к тебе захотели обратиться клиенты. Мы каждый день создаем свой «голубой океан»³.

Раньше рынок был свободнее, но уже тогда я понимала – у нас должны быть свои фишки, которые отличали бы нас от остальных. Этих фишек с каждым годом становится все больше, хотя, казалось бы, все уже придумано. Что может быть еще нового? Но нам всегда было нужно какое-нибудь безусловное преимущество. Мы с Димой в шутку говорили: «Это должна быть гарантия на брак».

Я трепетно отношусь к семейным ценностям, но при этом понимаю, что молодая семья может столкнуться с разными проблемами, в частности с притиркой в первый год супружеской жизни. Поэтому мы решили сделать следующее: давать нашим парам гарантию, предполагающую, что если в течение года после свадьбы они разводятся, то мы возвращаем им деньги, которые они заплатили за нашу работу.

Реклама этого предложения была запущена по всей стране и стала нашим лозунгом. Она постоянно звучала по «Русскому Радио», мы делали листовки и где только ни заявляли о себе. Каналов рекламы и пиара было очень много. В итоге в течение короткого времени агентство приобрело просто головокружительный успех. Меня стали везде узнавать. Это было в новинку для всех, так как, вообще говоря, наша профессия совсем не публичная. Она не предполагает звездности. А потом случилась «Миссис Россия»…

Сейчас вы, наверное, думаете о том, откуда у нас были такие деньги и как мы делали такие вложения? Не обольщайтесь, ребята! Мы взяли в банке кредитные карты на общую сумму 200 000 рублей под самый высокий процент и потом еще несколько лет выплачивали эти деньги.

Начиная любое дело, будьте готовы к тому, что вы стартуете с самого начала. Ничего не должно быть вам чуждо. Не гнушайтесь любой работой, которая будет связана с вашим собственным делом. Вы должны знать свой бизнес изнутри. Так что если вы хотите быть руководителем свадебного агентства, в начале вам придется отпаривать скатерти для банкета, держать подол невесты, пересобирать некрасивый букет и так далее.

Не бойтесь ставить эксперименты над своей жизнью, учитесь смотреть на ситуацию под разными углами. Привлекайте в свою жизнь как можно больше людей, которые могут вас вдохновить. Для этого нужно слушать свое сердце. Каждый человек дается нам не просто так, и все встречи, которые происходили со мной в начале нашего бизнеса, явно были неслучайны. Думайте, для чего вам дан тот или иной человек. С благодарностью к прошлому – в светлое будущее!

Глава 5. Ход королевы. 2012–2013

Кто-то, играя в игру, забывает о правилах

И поздно понимает, что фортуна его оставила.

Кто-то правила игры подстраивает под себя,

Чтобы победителем быть всегда.

Баста

Как упоминалось выше, получила титул на всероссийском конкурсе красоты я уже в статусе миссис. Но до этого в моей жизни был не один выход на сцену в качестве участницы и, как следствие, в качестве финалистки конкурса красоты. В юности я не пропускала ни одного подобного конкурса, поэтому мое изначальное желание поучаствовать в «Мисс Россия» было вполне логичным. Мне хотелось не победы, мне просто было интересно: это классный опыт и возможность познакомиться с интересными людьми, обзавестись ценными контактами.

На дворе был 2008 год, я прошла кастинг, меня утвердили, и я ехала в поезде на заселение в пансионат для подготовки. Ровно в этом поезде со мной случилось то, что всегда случается не вовремя: я поняла, что заболела. Ветрянкой. Мое тело начало покрываться волдырями, а температура поднималась все выше. Стоит ли говорить, что по приезде в Москву я срочно сошла с поезда и в тот же день улетела обратно в Волгоград? А дальше – две недели ада, так как я была уже взрослой и температура держалась на отметке 40. Язвы ветрянки были у меня даже на деснах.

При этом не скажу, что была сильно расстроена или завидовала девчонкам, принявшим участие в конкурсе. Я совершенно не завистливый человек, у меня это чувство атрофировано. Я приняла ситуацию и верила, что меня ждет что-то еще круче, хотя представить, что же это будет, было сложно.

Я всегда радуюсь за других. Мне кажется, что все такие молодцы и сто процентов заслуживают своего успеха, потому что сужу по себе: знаю, каким трудом все достается. Ни у кого нет легкого пути, так что люди со статусом и большими деньгами – это люди, которые действительно много делают для достижения результатов и многим жертвуют.

Я не оставляла карьеру модели еще много лет, но на «Мисс Россия» уже не подавала заявок. И вот, видимо, настал нужный момент…

Когда наш сын был еще маленьким, моя подруга, работавшая в пиар-агентстве, предложила мне выйти моделью на показе одного известного турецкого бренда. Но выглядела я тогда не очень, скажу честно. Я кормила ребенка грудью, еще не успела привести себя в идеальную форму после родов. Была вся отекшая, в депрессии, у меня сыпались волосы и даже начались проблемы с зубами. Почти каждая девочка, у которой есть ребенок, меня поймет. Весь мой красивый ресурс ушел на фундамент крепкого здоровья сыночка.

Услышав предложение о работе на подиуме, я сначала над ним посмеялась, а потом поняла, что нет, не могу отказаться. На сцене работать я всегда умела и очень любила. Знаю, как правильно выйти, как посмотреть, как себя преподнести. Я же сама учила девчонок дефилировать в нашем модельном агентстве в Волгограде.

Когда я озвучила Диме это предложение, он поддержал:

– Конечно, иди, а я с Даней посижу.

И я согласилась.

В день показа я смотрела на других девочек и думала о том, какие они красотки. Так интересно, что я всю жизнь комплексовала из-за внешности, но при этом всегда рвалась на подобные мероприятия. После показа ко мне подошла директор конкурса «Миссис Россия», которая сидела в зале. Оказалось, что я больше всех ей понравилась на подиуме, поэтому она сказала мне, что у них заболела одна из конкурсанток и что она бы хотела пригласить вместо нее меня:

– Конкурс будет проходить на Мальте, поедешь? Но до понедельника нужно собрать все документы.

– У меня нет визы.

– Если успеем сделать, полетишь?

– Не знаю, мне нужно с супругом посоветоваться.

Улететь на неделю, оставив ребенка, – для меня это было вообще невообразимо! Да и с деньгами у нас тогда были проблемы. Мы каждую копейку экономили, так как выплачивали ипотеку.

Я ехала домой в раздумьях. Набрала Диме:

– Привет! Все нормально, я еду домой.

– Мы тебя ждем, ужин приготовили.

– Ко мне подошла директор конкурса «Миссис Россия» и предложила поучаствовать в конкурсе, прикинь. Зачем мне это нужно? Там одни жены олигархов! – выпалила я в несвойственной себе манере обесценивания других, даже не будучи знакомой лично с конкурсантками. Возможно, мне хотелось оправдать свою финансовую несостоятельность и внешний вид. Я не люблю, когда люди так себя ведут, так что потом себе такого уже не позволяла. – Еще и виза с билетом стоят полторы тысячи евро. И осталось одно место в самолете.

– Аня, даже не сомневайся! Надо лететь! Ты по-любому возьмешь первое место. Всех порвешь там! Городжая, ну-ка, возьми себя в руки!

Вот это было по-настоящему бесценно. То, как в меня верит муж. То, какими глазами на меня смотрит. Если я в себе сомневалась, то он не делал этого ни секунды.

В понедельник мне нужно было идти сдавать документы, но меня накрыла ангина. Можете себе представить, как сильно я сопротивлялась и боялась всего этого? Но все же муж вытолкнул меня из дома. И все сложилось: и визу дали, и деньги Дима занял у кого-то.

Когда я собирала чемодан, очень боялась, что в аэропорту будет перевес, потому что денег на оплату дополнительного багажа не было. У других девчонок, которых я увидела в аэропорту, было все: по несколько чемоданов одежды, визажисты, личные водители, которые привезли их на «Майбахах», соболиные шубы по щиколотку. Я же стояла рядом с ними в своей дутой курточке. Как сейчас помню, повернулась к Диме и шутливо сказала: «Спасибо, конечно, дорогой, что ты меня сюда отправил».

Но первое впечатление оказалось обманчивым. Перестала волноваться я, как только познакомилась с девочками. Мы сразу подружились. Все классно относились друг к другу, желали друг другу победы. Я же верила в победу Инны Жирковой. Красотка, очень молоденькая, у которой на тот момент уже было двое детей. Мы дружим до сих пор, и я очень благодарна Инне за ту поддержку, которую мы дали друг другу тогда. Очень рада, что этот конкурс свел нас – редко встретишь человека, с которым легко и с которым ты всегда будешь на одной волне. Наше общение было именно таким. До сих пор помню, как мы проводили время в той поездке, болтали на балконе по ночам, смотря на аристократическую Мальту.

В какой-то момент мы ехали с ней на одну из репетиций в автобусе, и я сказала:

– Инн, я думаю, ты выиграешь!

– А я думаю, что ты.

Мы так легко к этому относились… Поэтому, когда она заняла первое место, а я второе, мы обе были довольны собой и очень счастливы.

Когда я зашла к себе в комнату после конкурса, первой мне позвонила моя любимая Жанна Фриске. В тот момент она вела «Каникулы в Мексике», и у нас была большая разница во времени, но она очень хотела узнать итоги. Первый звонок поступил не от мужа, не от мамы, а от Жанны…

– Малыш, ну что? Я спать не ложусь, жду результаты! Что там?!

– Второе место.

– Красотка моя! Очень тобой горжусь, для меня ты самая-самая. Я так хотела, чтобы победа была твоей… Но ты еще в начале пути! Дальше будет больше, сто процентов!

Мне была приятна поддержка Жанны, но переживаний из-за итогов конкурса у меня не было.

Я всегда старалась оценивать себя объективно и никогда не сравнивала с другими. В мире очень много красивых женщин, и это прекрасно. Мне кажется, что такое отношение позволило мне создать успешный свадебный бизнес: я искренне восхищаюсь женщинами и помогаю им стать еще счастливее.

Теперь, смотря на невесту, я сразу знаю, какого специалиста нужно взять, чтобы он сделал ей идеальный макияж, какое платье ей подойдет больше всего и подчеркнет все достоинства.

Но вернемся к «Миссис Россия». В 2013 году этот титул был передан мне, так как Инна от него отказалась: было большое давление со стороны общественности. По центральному ТВ был показан хитро смонтированный фильм, в котором журналист высказал свое критическое мнение относительно конкурсов красоты и их организации. Инну я поддерживала как могла, но это долгая история… Не хочу возвращаться к ней. Титул по правилам конкурса все же перешел ко мне.

Я приняла этот статус победительницы, и у меня начался период неприятного общения с директором конкурса. Из милой дамы она превратилась в тирана, требующего от меня подписания договора о том, что со всей своей деятельности я должна отдавать процент ей. И это несмотря на то, что к тому моменту у меня уже было имя и рекламные контракты, а также агентство, приносившее небольшую, но все же мою собственную прибыль. Мне поставили условие, что если я откажусь, то корону мне не передадут. Было ужасно неприятно и тревожно, я не люблю конфликты с детства. Зато я поняла: где есть денежный вопрос – друзей нет.

Корону мне, конечно, передали, так как по правилам конкурса не отдать ее было нельзя.

Несмотря на осадочек после конкурса и все попытки его руководства повернуть ситуацию в свою пользу, я продолжила по-своему развивать Svadberry. Подумала, что мои нервы должны хоть как-то окупиться, и направила силу своего титула в упаковку личного бренда, в котором главным пунктом всегда были, есть и будут семейные ценности. Обо мне, после того как я стала миссис Россия, написали во всех статусных журналах и газетах, начали звать на все престижные программы и главные телеканалы страны, и я, надо признать, получила свою долю славы. Я прошла все рейтинговые эфиры от Малахова до Вовк и везде пиарила свой бизнес – любимое свадебное агентство.

Слава эта, бесспорно, помогла нашему бизнесу, так как после участия в конкурсе я приобрела еще большую медийность. Это был шаг, который приблизил нас к заветной мечте – делать масштабные красивые мероприятия. Меня стали приглашать на разные интервью, и фотографии в прессе стали подписывать не «Дмитрий Городжий с супругой», а «Анна Городжая с супругом». Дима, кстати, относился к этому спокойно и даже шутил, что я его обогнала.

Если вы бизнесмен, раскручивайте свое имя. Пиар хорош во многих его проявлениях, но не лезьте в негатив. Делайте так, чтобы о вас говорили, а сами обходите стороной то, что идет в разрез с ценностями компании и вашими личными ценностями. Если вы стремитесь построить личный бренд, вам нужно работать над самопиаром. Вспомните о своих талантах и увлечениях, которые могут принести вам славу в вашем деле.

Мне повезло, что конкурс красоты и материнства оказался тесно связан с профессией, которую я в итоге себе выбрала. Хотя обычно бывает так, что бизнесмены, достигнув успеха, открывают смежные бизнесы: собственные рестораны, салоны красоты, создают именной мерч – и в этом становятся известными для общественности. Создав себе имя, вы формируете и целевую аудиторию, которая пойдет за вами дальше на любой продукт.

Но самое главное – не забывать о репутации. Репутация – часть моего имени, так как моя профессия не предполагает скандальности. Я не участвую в конфликтах и интригах, которые могут происходить рядом со мной.

Глава 6. Философия бренда. 2013–∞

Со мной мои коты, я не одиночка,

Если что-то качаешь – думай четче.

Если что-то хочешь, вставай в очередь!

Граница очерчена нашим почерком.

GUF, CENTR feat. Баста

Экспериментов с пиаром у нашего с Димой молодого бизнеса было много. Мы использовали все знания, полученные мной ранее. Работали методом проб и ошибок.

Важной фишкой для Svadberry стало то, что мы на первые заработанные со свадьбы деньги запустили большую рекламную кампанию на Рублевке, через каждый километр висели наши баннеры. Первоначальной идеей было сделать лицом агентства Аню Семенович. Она была одной из артисток, с которыми работал как продюсер мой супруг. Поскольку Аня – наша подруга, для нас были более лояльные условия сотрудничества. Мы договорились и начали обсуждать идею. Но вскоре, все проанализировав, пришли к выводу, что любая звезда вызвала бы у людей разные эмоции: у кого-то положительные, у кого-то негативные. Одним словом, вкусовщина. Можно было сыграть против себя такой кампанией.

Нам нужна была иная история. Впрочем, тоже яркая. Так появилась реклама, где на баннере был изображен Иван-царевич, державший на ладонях лягушку, у которой во рту был тест на беременность с двумя полосками. Надпись гласила: «Все только начинается!» Шуму от этих баннеров было много, однако благодаря такому юмору к нам пришли очень интересные клиенты.

Сейчас эта идея звучит диковато, и беременной невесте вряд ли понравилась бы идея организации свадьбы в таком агентстве, но много лет назад мы попали в период расцвета юмористических шоу и стендапов в России. Людям очень заходил увеселительный разнообразный креатив, противопоставленный обыденности и серости. Такая реклама была возможностью прикоснуться к легкости и нестандартному подходу.

Эти баннеры привлекали в первую очередь женихов (успешные мужчины знают цену хорошему маркетингу) и смелых, уверенных в себе невест (девушек, готовых бросить вызов устоявшимся правилам). Таким образом, мы хорошо поработали на целевую аудиторию и нашли свою нишу.

Помимо «сказочной рекламы», мы дарили призы лауреатам музыкальной премии «Золотой граммофон». Одну из премий «Граммофона» вручала я, и со сцены меня представляли как основательницу свадебного агентства. Это был отличный имиджевый ход для личного бренда: трансляция премии шла в наиболее удобное время по «Первому каналу», а это означало высокие рейтинги и повышение медийности, узнаваемости.

Подарки от нас вручались и артистам на прямых эфирах телеканала «Муз-ТВ». Ведущие проговаривали вслух заранее заготовленный нами рекламный текст. Название агентства таким образом упоминалось во всех авторитетных источниках информации – на радио, на телевидении и на крупных мероприятиях. Рекламный поток получился действительно объемным, но его эффективность была равна 1/1: прибыль с проекта равнялась той сумме, которую мы тратили на рекламу. Впрочем, росла наша имиджевая ротация и моя личная узнаваемость.

Мы понимали, что стандартные рекламные стратегии нам не подходят. Нужен был собственный уникальный способ продвижения.

Поиски были сложными, и кризис 2014 года не обошел нас стороной. Доходы населения упали, свадьбы стали гулять мало и скромно, и мы даже подумывали уехать из страны. В то время на одном из показов в Милане, где я работала моделью, ко мне подошла журналистка русскоязычного телеканала об Италии. Мы разговорились, обменялись контактами… Ее заинтересовала моя основная сфера деятельности, и уже на следующий день она мне написала: сказала, что ее руководитель хочет сделать развернутое интервью со мной. Темой был рассказ об успешных девушках-моделях, ведущих собственный бизнес.

Так я познакомилась с Евгением Жемчуговым, владельцем медиагруппы SAPOG TV. Мы разговорились, и он предложил нам перевести бизнес в Италию. В то время многие наши соотечественники мечтали организовать свое торжество на озере Комо или в Риме. Мы с Димой жили этой идеей и готовились к переезду. К тому же в тот момент возникли сложности с выплатой ипотеки. Мы не вносили средства почти полгода, поскольку денежных приходов не было, а расходы компании росли с геометрической прогрессией… Мое сердце обливалось кровью. К тому моменту я уже так полюбила Москву! Мне не хотелось никуда переезжать. Остановил нас счастливый случай: к нам пришел клиент с быстрым заказом, сразу внес большую предоплату, и мы начали работать, отложив поездку на пару месяцев. А потом случился прорыв… Но об этом в следующих главах. Главное – мы остались в России и продолжили работать над нашим делом здесь.

Позже, когда наш бизнес стал узнаваемым среди подрядчиков и бренд получил авторитет, к нам начали приходить разножанровые артисты и предлагать свои выступления по самым доступным прайсам. Так у нас появилась еще одна фишка: мы дарили парам выступление звезд на их мероприятиях. Посредством связей мы получали услугу дешевле, чем наши конкуренты, и делали паре такой подарок при заказе свадьбы с определенным бюджетом в нашем агентстве. Звезде мы платили из своего гонорара. Эта схема была гениальной, потому что все оставались в плюсе! В продюсерском центре Димы было много звезд, с которыми мы могли договориться о таких «взаимозачетах», – этот ресурс был очень удобным и крутым. Да и молодожены были в восторге от таких бонусов. Слава о нас быстро разлетелась по российскому шоу-бизнесу, и к нам пришел безусловный авторитет среди артистов, их директоров и, конечно, среди клиентов.

Благодаря нашим наработанным ресурсам и рычагам мы могли договариваться о размещении фотографий со свадеб и кадров с моих интервью в престижных изданиях. Многие невесты были очень заинтересованы в такой огласке их шикарной свадьбы, а издания с удовольствием брали у нас фотографии и печатали у себя.

Хотя были и исключения. Вспоминаю, как однажды я попробовала связаться с одним топовым глянцем, чтобы они разместили у себя снимки с нашей свадьбы. В редакции журнала мне ответили: «Это что за кошмар вы прислали? Мы такое публиковать не будем!» Ох, как я тогда плакала. Как мне было обидно! Мне казалось, что все свадьбы, которые я делала, были просто шедеврами. Да, часто не хватало бюджета, но мы всегда старались сделать все стильно и на максимум. А они – «не наш формат»! Это вообще на меня не похоже, но я кричала тогда в трубку: «Да вы потом ко мне на коленях приползете! Я еще покажу вам уровень!» Правда, кричала я это, когда звонок уже был сброшен. Обида, ярость, слезы отчаяния. Мы ведь столько сил и души в каждый проект вкладывали! Помню те свои эмоции как сейчас. Эту боль я проживала снова и снова, но не сдавалась.

Теперь мы дружим с редакторами всех этих глянцев с мировыми именами. Они сами мне звонят и просят звездный контент, который хотят эксклюзивно разместить в номерах или даже на обложках. Советуются, какая свадебная стилистика сейчас в тренде, чтобы написать статьи с учетом моего экспертного мнения. Теперь, какой бы проект я ни сделала, про меня пишут только хорошее. Ни разу никто ничего плохого не сказал о проектах Svadberry в прессе. Относятся с большим уважением к нашей работе, видят, как мы горим этим делом, что создаем своими силами.

Но самой главной нашей фишкой, как раньше, так и сейчас, остаются условия, которые мы можем предложить заказчикам. Это полный эксклюзив и контакты в любой смежной сфере. С уверенностью могу сказать, что, обращаясь к нам, молодожены получают самое высокое качество сервиса, сопровождение на каждом этапе подготовки и, главное, наши личные связи в решении любой, даже самой сложной задачи.

Репутация компании, объем и количество проектов позволяют нам предлагать клиентам самый приятный прайс на услуги подрядчиков. А наши партнеры в свою очередь счастливы работать с нами, ведь они получают регулярные роскошные проекты, медийность, внимательное и бережное отношение к себе.

Возвращаясь к началу истории агентства, искренне скажу, что самым сложным для меня был первый год работы. Беременность накладывала свой отпечаток на мое моральное и физическое состояние. Часто накрывал токсикоз. Но я настолько была привязана к работе, что не могла позволить себе передышку. Как сейчас помню: 4 декабря 2010 года мы сделали свадьбу, а 8-го числа меня увезли рожать.

Дима всегда и во всем мне помогал. Тем более я имела колоссальную насмотренность и связи в фэшн-индустрии и сфере пиара, но у меня было мало опыта в организации мероприятий и я нуждалась в его советах и наставлениях. Первое время вся техническая часть была на нем, а я отвечала за эстетическую составляющую. В те времена, когда мы начинали, все было более чем просто. На столы могли поставить по три хризантемы, президиумы вообще никто не оформлял. Но моей целью как молодого организатора было сделать что-то новое и по-настоящему красивое. Никаких других конкретных задач мы перед собой не ставили. Просто вкладывались в каждый проект. Погружались в историю любви и создавали торжество, основываясь на своей интуиции. Участвовали в каждой свадебной выставке. Все делали сами, вдвоем. Возможности нанять постоянных сотрудников у нас тогда не было. Мы только прибегали к помощи внештатных специалистов для работы на проектах.

Не знаю, откуда во мне было столько энергии и сил. Не понимаю, как мы это вывозили, ведь сейчас я сильно устаю физически и морально, несмотря на то, что теперь многие задачи закрывают сотрудники нашей команды. Хотя отвечать на первый звонок и встречаться в первый раз с молодоженами мы продолжаем сами, причем с удовольствием. Считаем, что пары должны знать в лицо тех, кому они доверят свой важный праздник. У нас за плечами огромный опыт, который, на мой взгляд, должен быть у каждого руководителя и который облегчает его работу, помогает в распределении задач и делегировании. Он просто обязан понимать, на чем базируется его бизнес, выделять свои преимущества, знать все детали и зажигать своим огнем весь коллектив.

Первое время мы делали много тематических свадеб. Даже свою собственную организовали в определенном стиле⁴. Она, конечно, тоже потом пошла к нам в портфолио. В те времена это было модно, но мы не останавливались в поиске новых идей и стилистических решений.

Мы берем в работу разные проекты, поэтому мы в итоге стали законодателями свадебной моды и свадебного сервиса в России. Наши ноу-хау тиражировались регионами и даже московскими агентствами.

С самого старта нашей работы мы начали креативить и продумывать различные фишки, которые могли бы повысить уровень нашего сервиса и стать приятным бонусом для молодоженов. Например, именно мы были первыми, у кого появились такие сотрудники, как менеджеры жениха и невесты. Изначально таким менеджером невесты была я. Помогала своим девочкам шнуровать корсет, надевать фату и застегивать украшения, носила подол платья, поправляла на фотосессии юбку, переодевала во второй наряд, надевала фату. Сейчас эту роль в агентстве выполняет отдельный сотрудник, чьи должностные обязанности стали гораздо шире. Растут потребности клиента, прямо пропорционально этому растет и развивается наш сервис. Этот человек всегда находится рядом с невестой и готов ответить на любой вопрос. Если у невесты заболела голова – он должен предложить обезболивающее. Натерла ногу – сразу подать пластырь. Если идет дождь во время фотосессии – держать над ней зонт. Если холодно – предложить плед. Такой менеджер четко следит за таймингом, и его реакция на любую проблему должна быть молниеносной. Менеджер невесты появился у нас с первых дней агентства. Его работа всегда начинается с утра невесты и заканчивается отъездом молодых с праздника.

Менеджер жениха – также отдельный сотрудник, отвечающий, пожалуй, за самого рассеянного (это шутка, конечно!) человека на свадьбе. (Случаи бывают разные, но волнение жениха – это отдельный вид необратимых последствий свадьбы и повод к дополнительным переживаниям невесты.) Мужчины в этот день, как показала практика, испытывают еще больший стресс, чем девушки. На них лежит огромная ответственность за будущее, которое вот-вот настанет. Ведь свадьба и штамп в паспорте – это обязательства, это момент взросления. Поэтому рядом с женихом всегда должен быть человек, поддерживающий морально и контролирующий все нюансы. У нас как-то раз жениху в химчистке отдали не те брюки, и, если бы не менеджер, мы бы этого не узнали до самого выезда в загс.

Мы старались и стараемся по сей день продумывать все до мелочей. Мне кажется, что мой успех заключается в том, что даже спустя тринадцать лет в профессии я все так же участвую в организации каждой свадьбы. Я не всегда могу присутствовать на торжестве весь день, но обязательно либо в начале, либо в конце праздника приезжаю на мероприятие, чтобы поздравить молодоженов и разделить с ними самые важные для них минуты. Мы с Димой следим за процессом подготовки, помогаем подбирать услуги, продумывать концепцию. Несмотря на то, что сейчас мы доверяем генеральным менеджерам ведение проектов и общение с парами, мы тоже погружены в процесс. Благодаря такой самоотдаче нам доверяют очень дорогие проекты. Мы готовы с любовью брать трубку вечером в воскресенье, сидеть с невестами на встрече до двух часов ночи, в любой момент решать самую сложную проблему. Мы всегда говорим, что работаем круглосуточно, и это действительно так.

Если ты хочешь работать в сегменте люкс, ты обязан быть лучшим по всем фронтам. В нашем бизнесе нужно всегда говорить «да!».

В каждую свою пару мы буквально вкладываем душу. Всем стараемся уделить максимум внимания. Мы не можем позволить себе создание бракованного продукта, репутация нашей команды для нас на первом месте. Каждый проект – это лицо каждого из нас. Если сделать один проект без души, за ним последуют еще и еще, и в итоге мы попросту растеряем энергию этого всеобъемлющего особенного магнита, который притягивает к нам лучшие пары всего мира – через океаны, города, сквозь временные пояса… Вселенная дарит нам эти встречи, чтобы мы могли поделиться друг с другом энергией и создать настоящее искусство любви, ДНК семейного счастья, код гармонии в душе.

В нашей работе очень важно совпасть с парой. Когда мы только начинали свое дело, было много молодоженов, с которыми, если говорить открыто, не случилось такой связи. Но тогда нам приходилось терпеть порой не самое приятное и дружелюбное общение, чтобы наработать портфолио. И даже тогда я благодарила каждого такого клиента. Как-то чувствовала, что ко мне вскоре такие заказчики перестанут обращаться.

Свои границы мы нащупывали и выстраивали долгие годы и теперь точно знаем, с кем нам хочется идти в это приключение и обмениваться энергией, а с кем этого не получится. Например, в истории агентства был жених, который пришел к нам в офис и закинул ноги мне на стол со словами: «Ну и что ты, организаторша, можешь мне предложить? Чем меня удивишь?» Я сказала ему немедленно убрать ноги со стола и сменить тон, потому что терпеть хамское отношение не привыкла, но тем не менее нам пришлось работать с этой парой, так как нельзя было упускать ни один проект. Беременная, я сидела перед ним и думала, что это испытание, которое мы сознательно принимаем.

Та свадьба прошла роскошно. И этот жених до сих пор общается с нами и везде рассказывает, что мы лучшие. А припоминая этот случай, говорит, что у меня железные я*ца. Уж простите, цитирую дословно. К слову сказать, он неплохим парнем оказался. А я, если честно, тогда просто прониклась к его невесте. Она была такая приятная, что мне захотелось ей помочь, и вся свадьба, которую мы сделали для них, была от нас для нее. Знаете, какая была благодарность в ее словах и глазах, которые светились искренним счастьем?