"Эффективные вопросы" kitabından alıntı
Надо избегать постановки одновременно нескольких вопросов (иногда в одном вопросе заложены другие вопросы). Клиенту может быть неясно, на какой из вопросов отвечать, потому что ответы на каждую часть двойного вопроса возможны совершенно разные. 5) Не следует один и тот же вопрос задавать в разных формулировках. Клиенту становится неясно, на какой из вариантов надо отвечать. Подобное поведение консультанта при постановке вопросов свидетельствует о его тревоге. 6) Нельзя вопросом опережать ответ клиента. Например, вопрос "Все ли хорошо ладится?" чаще всего побуждает клиента дать утвердительный ответ.
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
18+Litres'teki yayın tarihi:
29 haziran 2020Yazıldığı tarih:
2020Hacim:
60 s. 1 illüstrasyonTelif hakkı:
Автор
