Kitabı oku: «Искусство харизмы», sayfa 2
Глава 2
Магия харизмы – почему люди считают это врожденным качеством
Так или иначе, но каждый человек выражает свои убеждения. Каждую секунду жизни мы заявляем миру, в чем мы убеждены и что мы думаем о себе. Мы делаем это с помощью слов, языка тела, зрительного контакта, тональности голоса, мимики, жестов – все это буквально кричит о наших ощущениях и убеждениях.
Нам достаточно посмотреть на изображение человеческого лица в течение лишь одной шестнадцатой секунды – и мы безошибочно определим эмоцию. Включите аудиоотрывок с записью голоса – и результат будет таким же. Это верно для любой культуры и любого народа нашей планеты.
Я уверен, что у вас бывали случаи, когда вы, едва ответив на звонок, понимали, что ваш собеседник взбешен. Или же вы понимали, что у вашего друга произошло какое-то радостное событие, лишь по тому, как он вел себя, входя в комнату.
Подобные оценочные процессы всегда происходят неосознанно. Мы же не думаем, глядя на входящего друга, нечто подобное: «Хм… Его подбородок задран чуть выше обычного, а руки не напряжены. Его улыбка особенно широка, и он удерживает зрительный контакт на полсекунды дольше, чем всегда. У него хорошее настроение, ей-богу!» Нет. Это до смешного сложный процесс мышления. Ваш мозг просто получает информацию от раздражителей и передает в мозг следующую мысль: Похоже, что у Джона отличное настроение!»
Вы не осознаете, как вы пришли к такому заключению. А ваш друг Джон наверняка не думал о том, чтобы держать руки расслабленными и улыбаться особенно широко. Все происходило подсознательно.
Харизма передается окружающим таким же способом, как и хорошее настроение Джона. Это совокупность множества мельчайших речевых нюансов, языка тела, тональности голоса, зрительного контакта, мимики. Когда перед нами харизматичный человек, мы не обращаем внимания на все это. Мы просто чувствуем.
И мы не выделяем каждую отдельную особенность поведения, хотя почти все они присущи и Биллу Клинтону, и Стиву Джобсу, и Расселу Бренду, и Дженнифер Лоуренс (или кому-то еще). Нам просто нравятся эти люди. Мы не в силах определить практически незаметные, свойственные им особенности зрительного контакта, тональности, языка тела. И, что более важно, нам не видны шаблоны их мышления, служащие фундаментом их харизмы.
Мы просто чувствуем. И считаем это чем-то вроде магии.
Но в основе любой магии лежит ряд навыков. И если освоить эти навыки, то можно применять и саму магию.
Разница между магией и харизмой только в том, что харизма реальна.
Почему харизма – это необходимо?
С четырехлетнего возраста нам лгут.
Лгут вот как: «Ты идешь в школу, получаешь хорошие оценки, поступаешь в вуз, снова получаешь хорошие оценки, потом находишь хорошую работу, усердно трудишься, переезжаешь в новое жилье – и ты успешен!»
Только вот на практике все совершенно иначе.
Во-первых, мы знаем, что красный диплом и хорошие оценки больше не являются гарантом успешного трудоустройства. И это лишь часть обмана. А основная ложь заключается в том, что всю оставшуюся жизнь нас будут судить именно по оценкам, которые мы получали. В том, что достаточно лишь выполнять учебный план и справляться с рабочими обязанностями – и вы получите пять с плюсом либо прибавку к зарплате, собственный кабинет, стол из массива дерева и красавицу-жену.
Многие из нас отчасти верят в эту ложь. А когда оказывается, что мир действует по иным законам, мы чувствуем себя обманутыми. К примеру, зачастую в вузе отличные оценки получают наиболее болтливые студенты, несмотря на их весьма посредственные работы.
Фаворитизм!
Или когда женщина из вашего отдела, работающая гораздо хуже вас, получает повышение, а вы – нет.
Кумовство! Или когда парень, не являющийся столь же успешным или бравым, как вы, в итоге женится на девушке вашей мечты.
Везучий ублюдок!
И даже если у вас есть все, о чем вы могли только мечтать: стабильный карьерный рост, девушка, некий статус, вас все еще не покидает ощущение, что вы так и не получили того, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотели.
Что, черт возьми, происходит? Наверняка загвоздка в чем-то еще. Вот в чем.
Учебный план и описание рабочих обязанностей подробно расписывают все требования к нам. Не упоминается лишь один пункт. Именно он необходим в каждом классе, на каждом рабочем месте и даже в каждом баре.
Это умение находить контакт с людьми. Умение нравиться им. Если вы этого не умеете, то, чего бы вы ни достигли, вам все равно будет не хватать успеха, счастья и удовлетворенности жизнью.
Да, кумовство и фаворитизм существуют. Некоторым с женщинами просто везет. А некоторые мизантропы в итоге становятся чертовски богатыми.
Но суть от этого не меняется: ваши отношения с другими людьми и есть тот самый важный фактор, определяющий качество вашей жизни.
Это научно доказанный факт. Я не шучу: на протяжении 75 лет проводилось исследование. Ученые регулярно опрашивали 268 человек и отмечали уровень их удовлетворенности жизнью на разных ее этапах. Результат исследования после обработки всех полученных данных звучал так: «Единственное, что играет значение в жизни, – это отношения с другими людьми».
Поэтому можно сделать вывод, что наиболее важна способность выстраивать отношения с другими людьми. Способность быть человеком, который вдохновляет, заряжает энергией и впечатляет окружающих.
Способность быть харизматичным.
Но нас этому не учат. Никто никогда не учил нас, как сближаться с людьми.
Но мы это исправим.
Глава 3
Составляющие харизмы
Иногда встречаются описания харизматичных людей.
«Клинтон смотрит вам прямо в глаза и помнит, как вас зовут».
«Стив Джобс рисует убедительную картину будущего».
«Роберт Дауни-младший всегда очень игрив, с его лица не сходит хитрая ухмылка».
«Дженнифер Лоуренс очень скромна».
Все это важно. Но суть харизмы можно описать гораздо проще. Все внешние проявления харизмы имеют в своей основе внутреннюю уверенность.
Поэтому, если вы хотите улучшить свою харизму, применяйте эту формулу: харизма = уверенность + энергичность + внешняя подача.
Разберем каждую составляющую по отдельности.
Уверенность
Идет 1983-й. Фирма Apple Computers существует уже четвертый год. Стив Джобс – длинноволосый вундеркинд, разрабатывающий революционные технологии. Но Джобс столкнулся с проблемой: он не знает, как продать свои разработки крупным корпорациям. У него нет ни необходимого образования, ни репутации. Джон Скалли – самый молодой президент компании Pepsi за все время ее существования. У него есть нужные навыки, опыт и связи – все, что требуется Джобсу для вывода своих продуктов на рынок. Скалли – главный кандидат на пост исполнительного директора Apple.
И он только что отклонил предложение Джобса работать в Apple.
На Стиве его знаменитый наряд: водолазка и кроссовки. Он смотрит в пол, затем поднимает взгляд на Скалли, только что отказавшего ему. Он смотрит ему прямо в глаза и спрашивает: «Ты хочешь всю свою оставшуюся жизнь торговать газировкой или присоединиться ко мне и изменить мир?»
Спустя несколько недель Джон Скалли покидает свой пост в Pepsi и становится исполнительным директором Apple.
Что же произошло? Скалли был высококлассным специалистом и мог получить любую должность. Он мог устроиться в компании в 100 раз крупнее Apple и на гораздо больший оклад. Но на него повлияла единственная фраза Джобса. Как говорит он сам: «Я просто поверил ему. Я знал, что если откажусь, то всю оставшуюся жизнь буду гадать, что же я упустил».
Джобс не давал ему никаких гарантий. Бизнес, как и жизнь, всегда непредсказуем. Apple могла изменить мир, а могла и нет. В апреле 1983-го никто не мог этого знать.
Но Стив сказал Джону не это. Глядя ему прямо в глаза, он сообщил, что собирается изменить мир. Это уверенность.
«Научи меня двигаться»
Шесть месяцев я учился танцевать сальсу. И хотя я и был хорош, но мой друг, а по совместительству мой учитель, был гораздо лучше. Как он двигался на танцполе – это надо было видеть!
Со мной все обстояло иначе.
Я достаточно хорошо знал основы, но когда дело доходило до парных выступлений – я врезался в своих партнерш, наступал им на ноги, и в итоге им приходилось уходить с танцпола, чтобы немного отдышаться после моих выкрутасов.
И вот мы дома у моего друга, собираемся идти в клуб. В тот день я намеревался не оттоптать никому ноги. Я наблюдаю, как танцует мой друг и учитель Стивен. Отмечаю малейшие движения его ног.
– Научи меня движению, которое ты только что исполнил, – прошу я.
Стивен отпустил руку девушки, с которой танцевал, и подошел ко мне.
– Тебе не надо учиться движениям. Ты их и так знаешь, – сказал он.
Он указал на девушку.
– Ей необходимо понять, что ты знаешь, как нужно двигаться. Ты должен поверить в то, что ты лучший танцор на свете, – продолжил он. – И если ты поверишь, то в это поверит и она. Она начнет вторить каждому твоему движению. А если ты сомневаешься в себе и спрашиваешь себя: «Не танцует ли она лучше, чем я?» – то тогда она начнет сбиваться и ты будешь наступать ей на ноги.
Тем вечером я решил убедить себя в том, что я лучший в мире танцор. Что я – Стивен.
Как только заиграла музыка, я подошел к стоящей недалеко девушке. Вместо того чтобы спросить ее, не против ли она потанцевать, я просто улыбнулся и сказал: «Давай потанцуем». Я сотни раз видел, как Стивен делает так же. Взяв ее за руку, я вывел ее на танцпол.
Моей первой мыслью было положить руку на ее бедро. «Ты лучший в мире танцор», – напомнил я самому себе. Поэтому я крепко обнял ее за спину, как обычно делал Стивен. Стало гораздо сложнее, потому что мы оказались на очень близком друг от друга расстоянии. Я был не в силах даже опустить голову вниз, чтобы посмотреть на свои ноги.
«Ты лучший в мире танцор», – снова сказал я себе и сделал шаг вперед. Каким-то образом она поняла, что ей нужно сделать шаг назад. При ее следующем движении я поднял ее руку, она сделала полный оборот и вновь оказалась в нужном положении прямо передо мной.
Мы не сказали друг другу ни слова. И я не оттоптал ей ноги. Мы танцевали еще три минуты. В конце песни я отвел девушку к группе ее друзей (как часто делал Стивен). Прежде чем я успел уйти, радуясь своей победе, она сказала мне: «Ты один из лучших танцоров, с кем мне доводилось танцевать».
Уверенность – это сердце харизмы. Это знание того, что все сработает как надо. Что каким-то образом цели будут достигнуты. Что, несмотря на обстоятельства, все будет хорошо. Это уверенность перед лицом неизвестности. Уверенность в успехе, несмотря на слова нытиков и недоброжелателей.
Уверенность чудесна тем, что она очень заразна. Если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО в чем-то убеждены, к примеру в том, что вы или ваша компания измените мир, или в том, что вы превосходный танцор, – вы заразите всех окружающих этой уверенностью.
Отчасти это происходит из-за выбранных вами слов. Когда Стив Джобс говорил с Джоном Скалли, он прямо сказал ему, что собирается изменить мир. Но сила уверенности заключается не только в словах. Скалли почувствовал это во взгляде, языке тела и тональности Джобса. В тысячах микроскопических жестов, которые говорили: «Это правда». Девушка, с которой я танцевал, не нуждалась в словах. Мое тело выражало эту уверенность.
Скалли не знал ровным счетом ничего о компьютерах. Девушка на танцполе понятия не имела, хороший ли я танцор. Ни у кого из них не было достаточно информации, чтобы получить подтверждение тому или иному.
Но они оба были сражены силой нашей уверенности. Это было сродни управлению разумом. Именно так работает уверенность. Но как же Стив Джобс смог достичь такого мастерства во владении мимикой, интонацией, жестами? И как я наконец-то смог двигаться правильно после стольких месяцев неудач?
Секрет в том, чтобы не фокусироваться на жестах или движениях. Джобс, я и любой, кто использовал силу уверенности, фокусировались на одном.
На нашей убежденности в чем-то.
Каждое взаимодействие между людьми можно вкратце описать как столкновение двух убеждений. Побеждают те, кто наиболее уверен в своем.
К примеру, вы видели, как возникает драка? Или хотя бы словесная перепалка?
Перед дракой всегда есть момент, когда «крутые парни» начинают наезжать друг на друга. Они свирепо смотрят на соперника, в ход идут оскорбления и угрозы. «Тронь меня – и тебе конец», – обещают они. Они делают все возможное, чтобы убедить соперника в том, что он совершает большую ошибку. Но на самом деле, сколько бы они ни ругались, ни один, ни другой по-настоящему не верят в свои угрозы. Каждый из них просто пытается убедить самого себя в них. И когда один из них приходит к выводу: «Я смогу надрать задницу этому козлу» – тогда и начинается драка.
Знаете, кто из моих друзей никогда не встревает в драки?
Те, которые умеют драться. Потому что их поведение перед схваткой просто источает уверенность. Возьмем, к примеру, моего друга Бена. Бен много лет ходит на ММА. Когда кто-то начинает ему угрожать, никакого шоу не происходит. Бен просто опускает подбородок, напрягается всем телом и молчит. А затем тот, другой, начинает избегать конфликта.
Бену вообще не приходится ничего говорить. Достаточно лишь взгляда, смены позы, наклона головы. Все это выражает уверенность Бена: «Тронешь меня – и тебе будет больно». Люди больше верят этому, а не пустым обещаниям и угрозам. Поэтому Бен не встревает в драки, а те, кто просто кидает понты, попадают в них часто. Все основано на уверенности, которую каждый выражает.
Нужно кое-что пояснить. В этом нет ничего мистического. Стив Джобс, Бен, я, вы – никто не проецирует ауру в буквальном понимании. Мы просто демонстрируем свою уверенность с помощью любых возможных средств: зрительного контакта, тональности, мышечного напряжения, дыхания и прочего. Все это происходит столь быстро, что со стороны практически незаметно. Но люди воспринимают все это подсознательно и делают некий вывод: «Он лжет» или «Он говорит правду».
Эти незаметные на первый взгляд процессы называются субкоммуникацией. Они передаются и воспринимаются на подсознательном уровне. Наше тело, несмотря на то что мы говорим, всегда сообщает правду. Поэтому Джон Скалли, не имея никаких гарантий, поверил Стиву Джобсу. И именно поэтому никто не станет следовать за вами до тех пор, пока вы сами не поверите в то, что можете вести за собой людей (будь прокляты эти танцы!).
* * *
Случалось ли вам замолкать, когда вы, заговорив, понимали, что никто вас не слушает?
Или вот еще: вы подходите в баре к заинтересовавшему вас человеку, говорите ему: «Привет!» – но он не проявляет к вам взаимного интереса. И вы уходите.
Случалось ли вам скрывать свои политические или религиозные убеждения, потому что вы боялись осуждения?
Случалось ли вам отказываться от высказывания своей идеи, убедив себя, что она никому не будет интересна?
У всех этих ситуаций есть один общий момент – они показывают недостаток уверенности. Уверенности в том, что вас должны слушать, в том, что ваши идеи имеют ценность, что неудачные попытки – это нормально, что вы можете не согласиться с кем-то и не ухудшить отношения.
Что неизбежно происходит в подобных ситуациях? Вас не слушают, ваши идеи не считают достойными внимания, вас осуждают.
Ваши убеждения передались окружающим. Вы дали понять, что вас не нужно воспринимать всерьез, и вам поверили.
А теперь вспомните другие случаи. Те, в которых вы демонстрировали непоколебимую уверенность: когда вы говорили так, будто все обязаны вас слушать, когда вы отстаивали свои идеи, когда ваш взгляд и тон голоса заставляли всех уделять вам внимание. Ваши шутки были смешными, ваши идеи имели ценность, ваши убеждения, даже если они и отличались от убеждений большинства, все же рассматривались как приемлемые.
Ваша субкоммуникация сообщала окружающим, как вас следует воспринимать. Это происходит постоянно. Именно поэтому уверенность важна не только для харизмы, но и для нашей жизни в целом. Вы передаете всем окружающим сигнал: «Относитесь ко мне так, словно я классный» либо «Воспринимайте меня как предмет мебели». Люди будут поступать так, как вы скажете.
Знаете цитату Генри Форда? «Человек, который считает, что он может, и тот, который считает, что он не может, – оба правы». Все именно так.
Человек, который считает, что его должны выслушать, и тот, который считает, что он недостоин этого, – оба правы.
Человек, который считает, что он шутит смешно, и тот, который считает, что нет, – оба правы.
Человек, который считает, что его должны взять на работу, и тот, который считает, что не должны, – оба правы.
Человек, который считает, что его клиент скорее совершит покупку, и который считает, что вряд ли, – оба правы.
Человек, который считает, что он обаятельный, и тот, который считает, что нет, – оба правы.
Хотите стать остроумнее, счастливее и успешнее? Субкоммуникация – вот в чем секрет. К сожалению, никто, кроме высококлассных обманщиков, не может осознанно управлять своей субкоммуникацией, оставаясь при этом убедительным. Поэтому остается только один выход.
Будьте уверены во всем, что вы делаете, и люди будут уважать вас, поддерживать вас и верить в вас. Уверенность – это контроль разума. Уверенность – это магия.
