Kitabı oku: «Твой персональный прорыв: как принципы Дзёдо помогают в жизни», sayfa 3
Вернемся к нашему примеру. Что движет владельцем бизнеса, который выполняет функции лучшего продавца в своем отделе продаж? Желание быть в комфорте! Как бы вы ни жаловались на то, что вам это страшно надоело, что хотелось бы передать всю базу достойному преемнику, занимаясь делом, вы находитесь в зоне комфорта. И чем дольше вы будете заниматься этим, тем сильнее будет ваша связь с этим сладким чувством. Хотя вслух вы будете заявлять, что вам это не нравится и надоело. Друзья мои, это ваша зона комфорта. И пока вы не найдете смелость выйти из нее, большую часть работы будете делать вы. Сотрудники, работающие рядом с вами, будут подавлены вашим желанием кайфовать от того, какой вы все-таки хороший продавец! А остальные никак не могут дотянуться до вашей планки. Скажу сразу, эта мысль не сразу принимается сознанием, потому что мозг сопротивляется. Он создает для вас комфорт и безопасность. Гораздо легче считать, что нет способных сотрудников, чем взять ответственность на себя. Как я создал такие условия, при которых мои сотрудники не достигают выдающихся результатов?! Кто из ваших сотрудников не хотел бы их достичь?! Что вы создаете для ваших сотрудников?!
Я рекомендую вам не делать резких движений после того, как вы что-то осознаёте, прочитав эти строки несколько раз. Делайте все постепенно и взвешенно.
Один из выпускников моего курса «Создай Свой Бизнес» принял решение, что теперь всю работу он передает своим подчиненным, и на утренней планерке в понедельник объявил, что вся база клиентов переходит его заместителю и некоторым менеджерам. Что теперь они обязаны выполнять план продаж, который выполнял он сам, а его задача сводится к тому, чтобы контролировать выполнение плана и помогать в сложных ситуациях. Он был очень доволен результатом и делился своими достижениями на протяжении двух месяцев. Все действительно шло хорошо, и он имел возможность заняться стратегическим планированием, тем, чем и должен заниматься владелец бизнеса. Но через полгода он признался мне, что продажи рухнули, и ему пришлось брать «корабль продаж» в свои руки. Да, был пропущен очень важный шаг в делегировании – создание точек управления и контроля и последующее наставничество.
Гораздо сложнее готовить свой бизнес к передаче в управление наемным директором. Я прошел через этот период. И скажу, что самым сложным было не вмешиваться в дела уже переданной компании. Этот вопрос мы подробно разберем в следующей книге «Я предприниматель!»
Выход из зоны комфорта хорошо описан в системе кайдзен, основа которой – проводить постоянные улучшения. В вашей жизни есть бесконечный список дел, которые вы совершаете каждый день. Каждое дело можно улучшать: по времени, по качеству, по вашему отношению к происходящему. Представьте себе спортсмена, который каждый день бегает, но при этом на одно и то же расстояние, с одним и тем же результатом. На соревнованиях его ждет далеко не первое место.
В бизнесе, если вы год от года показываете одни и те же результаты, это совсем не значит, что вы вышли на стабильный уровень. Это значит, что вы катитесь вниз и скоро рухнете!!! В бизнесе есть только один рост – это рост к первому месту. Либо вы открываете бизнес и становитесь первым, либо не открываете совсем. Такая формула позволяет вам быть в постоянном состоянии роста. Не нужно пытаться быть первым во всех сферах вашей отрасли. Но выбрать ту, в которой вы будете лидировать, архиважно. А еще лучше – создать эту отрасль самому.
Создавать то, чего еще нет, – это пример истинного стремления из зоны комфорта в…
В зону вашего личного развития.
Знаете, сколько раз я говорил себе: хватит, остановись! Каждый день с утра занятия спортом в твоем возрасте, на улице жара… На самом деле немного. Это происходит каждое утро. Несмотря на то что мне очень нравятся занятия Дзёдо. Но иногда очень хочется один денек отдохнуть и встать, как многие, часов хотя бы в восемь. Каждое утро я точно знаю, с каким заданием я выйду на татами, какая форма или ката будет сегодня мной оттачиваться.
Задание для вашего личностного роста: составьте список ваших регулярных дел от 5 до 10. И напишите, как вы будете их улучшать с каждым разом.
Теперь позвольте задать вам вопрос. А точнее сказать, задайте его себе сами. Что вы чувствуете, когда читаете какие-то задания, которые вам предлагают выполнить?
«Еще чего! Я купил книгу, чтобы получить удовольствие и автор бы мог меня чему-то научить».
«Дочитаю книгу до конца – тогда и буду что-то записывать».
«Что это еще за вопросы и какие-то задания?! Странная какая-то книга!»
У каждого состоится свой внутренний диалог. Один из первых шагов личностного роста – умение различать и слышать свой внутренний диалог. Это непростой навык. Здесь важно быть честным с самим собой. Не приукрашивать действительность и не приглушать звук.
Создатель берет и делает. Пользователь откладывает, в последующем так и не приступая к заданию. Прямо сейчас потренируйтесь. Кто вы? Создатель или Пользователь?
Вернитесь к заданию и лишь после его выполнения переходите к следующей главе.
Не каждому удается выходить из зоны комфорта, закрепляя результат, идти дальше в зону дискомфорта. Людям свойственно довольствоваться малым и беспокоиться о большем.
Я знаю, что ты другой. Ты сможешь!
Глава 3
Цели
Движение к вашей цели может быть долгим и утомительным, но важнее всего то, что вы движетесь в ее сторону.
Создатель. Формирует собственные цели.
Пользователь. Принимает или критикует чужие цели.
Как определить, есть ли у вас цель?
Здесь все просто. Если у вас есть пять шагов, которые вы совершаете каждый день по направлению к своей цели, значит, вы имеете свою цель.
Если вы подстраиваете свои действия под обстоятельства, значит, у вас нет цели.
Например, каждый день:
• читать по тридцать страниц специальной литературы;
• бегать по утрам;
• зарабатывать не менее десяти тысяч рублей;
• писать по три страницы статей;
• принимать пищу в спокойной обстановке маленькими порциями.
Напомним, что для гармоничного развития человеку необходимо расти во всех четырех сферах: социальной, духовной, физической и интеллектуальной.
Социальная – счастливая личная жизнь, достижение материального благополучия, деятельность в соответствии со своим предназначением, на благо миру.
Духовная – развитие безусловной любви, умение видеть во всем, во всех и за всем бога, умение жить здесь и сейчас.
Интеллектуальная – умение ставить и достигать целей, знание цели жизни, умение управлять своими чувствами и контролировать свой ум, способность отличать главное от второстепенного.
Физическая – избавление от телесных и ментальных страданий и болезней. Обретение гармонии между тем, что вы хотите делать, и тем, что вы делаете.
Поставьте себе цель из каждой сферы. Вот пример такой работы.
«А если у меня нет цели?!» – такие вопросы часто звучат на наших тренингах. Цель есть, вы просто очень тщательно закопали ее под своими страхами. Если у вас нет цели, вы можете обрести ее, проделав упражнение, которое займет двадцать-тридцать минут. Готовы? Отложите книгу, возьмите чистый лист бумаги и ручку (карандаш).
Напишите вверху: цель моей жизни.
Теперь нужно найти уединенное место, в котором вас никто не побеспокоит в течение сорока минут. Сядьте удобно и начните писать. Не останавливайтесь, пишите. Все, что приходит в голову при произнесении фразы: цель моей жизни. Главное – не останавливаться. Пишите. В какой-то момент вас окрылит, и вы напишите то, что вас действительно будет воодушевлять, ваше состояние изменится, станет легко дышать, захочется взлететь ввысь. Это ваша цель. Еще, может быть, не до конца сформированная, но уже та, которой можно следовать и посвящать свои силы и энергию. Очень важный и необходимый при формировании цели вашей жизни момент: цель должна быть связана с вами. Не с вашими детьми – я желаю счастья своим детям, и не с вашими родителями – пусть мои родители будут живы и здоровы… С вами. Только с вами.
Еще немаловажный фактор: цель должна выходить за рамки вашей жизни. То есть после вашей смерти цель должна существовать и как-то реализовываться.
– У меня нет цели!!!
– У тебя есть цель. Твоя цель в том, чтобы жить без цели.
Если у вас нет цели – поставьте ее. Просыпаетесь утром и записываете цель на день. Наше подсознание так устроено, что мы всегда выбираем путь наименьшего сопротивления. Это нормально, это закон природы. Поэтому достаточно легко начать заниматься каким-то делом: изучать иностранный язык, познакомиться с новым человеком, заняться спортом. Через два-три месяца интерес падает, появляются внутренние провокаторы, которые говорят: «Не надо, остановись. Зачем тебе так истязать себя? Другие люди живут и ничего, не жалуются. Отдохни. Расслабься. Ты так хорошо жил до этого, а сейчас каждый день бегаешь, прыгаешь, учишь новые слова». Такой голос есть у каждого. И каждый его слышит. Некоторые даже вступают с ним в диалог.
Особенно это заметно, когда кто-то начинает заниматься личностным ростом. Меняется взгляд на окружающих людей, на самого себя. Вы начинаете выстраивать жизнь по другим принципам. Начинаете слышать себя. Вот три этапа личностного роста:
1. Вы понимаете, что вы отличаетесь от других.
2. Ваше окружение и ваш внутренний голос затаскивают вас назад. Осуждают и не принимают ваш выбор.
3. Окружающие вас люди хотят быть похожими на вас.
Наконец в один из дней все, кто не верил в тебя, будут рассказывать, как с тобой познакомились.
У тебя появится уникальная возможность окружать себя теми людьми, которые тебе интересны, а не впускать каждого; создавать в своей жизни события, которые наполняют радостью, а не переживать те, которые тебя разрушают.
Предлагаю вам правило для повседневной жизни: никогда не начинай что-либо, пока нет цели.
Вступая в разговор с человеком, имей четкую цель. Начиная новый проект, имей четкую цель.
Не провоцируйте свои цели, допуская мысли о том, твоя это цель или нет, подходит она тебе или нет. Если цель появилась в голове – значит, это твоя цель. Начинай движение к ней прямо сейчас и не останавливайся.
Важно уметь сохранить направление выбранного вами пути. Соблазны свернуть, что-то поменять будут появляться. Основная функция доктора в больнице: следить за тем, чтобы больной следовал намеченному курсу лечения, не вставал раньше времени с кровати, пил вовремя лекарства. Станьте таким доктором для себя. Пропишите дорожную карту своей жизни и следите за тем, чтобы не сворачивать с пути. Только не следуйте примеру тех, кто прописывает себе постельный режим.
Ваши личные цели должны быть прописаны. И вы каждый день должны отмечать ваши шаги. Это занимает пять минут вашего драгоценного времени. Но никто и ничто не заставит вас выполнять эти действия, кроме вас самих. Я веду дневник. Мне странно, что люди так небрежно относятся к самим себе, считая, что совсем не обязательно вести дневник, что это какая-то бесполезная вещь. В мозге человека более 85 миллиардов нейронов (нервных клеток). Наши мысли проносятся со скоростью, превышающей скорость света, наши мысли меняются. То, о чем вы думали минуту назад, не будет похоже на то, о чем вы думаете сейчас. Во время разговора с человеком в вашей голове проносятся разные вспышко-мысли. Он вам то нравится, то не очень; вы согласны с ним и тут же хотите выразить протест; только что вы слушали его внимательно, и вдруг ваши мысли убежали далеко, к другим событиям.
У меня всегда возникает вопрос: «Хотели бы вы управлять собственной жизнью?» Не знаю ни одного человека, который бы ответил: «Нет». Итак, вы хотите управлять вашей жизнью.
Теперь следующий вопрос: «Если бы вы захотели похудеть или пробежать пять километров, то с чего бы вы начали?» Правильно: встали на весы или измерили, за сколько же вы сейчас пробежите пять километров (если пробежите вообще). Вы измеряете результаты, отмечаете точку, в которой вы сейчас находитесь. Затем регулярно проводите контроль промежуточных результатов.
Так почему же к своей собственной жизни вы относитесь столь безалаберно, полагая, что она может протекать сама по себе, а вы будете просто ставить ей «лайки» или возмущаться?
Потому что вам выгодно жить без цели. Это дает возможность подогнать ваши доводы под уже случившееся факты. Вместо того чтобы начать бегать по утрам, вы говорите себе, что сегодня очень устали, идет дождь и так далее.
В организации должна быть цель, у ваших сотрудников должна быть цель. Вы, как владелец бизнеса, должны знать эти цели и помогать в их реализации. Цель перетекает в миссию компании. Это формулировка деятельности компании, выходящая за пределы самой деятельности, но тесно связанная с производимым продуктом. Миссия компании может видоизменяться, по мере того как растет сама компания, меняется рынок, предпочтения клиентов. Например, миссия компании Microsoft Corporation до 1999 года – «Компьютер в каждом доме, на каждом рабочем столе, плюс первоклассное программное обеспечение», с 1999 года – «Обеспечивать новые возможности в любое время, в любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения», с 2004 года – «Помогать людям и организациям во всем мире полностью реализовывать их потенциал».
Otis Elevator (производство лифтов) – «Предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания».
Domino’s Pizza – «Быстрая доставка горячей пиццы не более чем через тридцать минут после принятия заказа. Разумные цены, приемлемая прибыль».
Посмотрите на цель вашей компании. Как она записана? Как донесена до ваших клиентов? Возьмите за правило регулярно пересматривать свои цели: в бизнесе, семье, личном росте.
Любые законы действуют независимо от того, знаешь ты их или нет. Они все равно присутствуют и влияют на твою жизнь. Относительно целей есть такие законы:
1. Каждая недостигнутая цель вас хоронит.
2. Нет такой цели, которую нельзя достичь.
Ставьте цель и идите к ней. Отмечайте каждодневные шаги. Все. Больше ничего не нужно.
В компании существуют три разные и, на первый взгляд, не совместимые категории целей:
Цель владельца компании: видеть будущее компании, создавать условия для роста и устойчивого положения на рынке. Отсюда вытекают действия собственника, которые могут быть напрямую не связаны с ежесекундной прибылью компании, Он может работать по двенадцать часов в сутки без выходных, без видимой материальной выгоды сейчас, потому что для него важно развитие компании.
Цель наемных сотрудников: получить вознаграждение за свой труд. В глобальном смысле слова менеджерам не так важна перспективная цель владельца бизнеса, сегодня они работают в этой фирме, завтра – в другой. Если наемному сотруднику выгодно работать с вами и в вашей фирме, он работает. Если не выгодно, он выбирает другое место. И это нормально.
Однако на глубоко бессознательном уровне собственник желает, чтобы нужные ему люди работали с ним вечно, чтобы они стали единой неразделимой командой, работали как члены одной дружной семьи, как кровные братья. Это не так!!! Вам, как собственнику, нужно понимать это. Иначе в ваших намерениях будут появляться нотки зависимости. Вы будете желать поставить ваших подчиненных в зависимость. Зависимость – это всегда лишение свободы. Лишение чего-либо – это всегда борьба. В борьбе нет сонаправленности, в борьбе есть противопоставление сил.
Цель клиентов – получить товар за разумные деньги. Не переплачивая. Клиентов совершенно не интересует ваша долгосрочная миссия, сколько лет вы уже на рынке и тому подобное. Если ваш продукт удовлетворяет их запросам, то сделка состоится.
Как совместить эти три разных по сути цели?! Совместить полностью не получится. А вот найти общую область пересечения трех областей возможно. И чем больше будет площадь пересечения, тем устойчивее будет бизнес.
Начинать нужно с миссии вашей компании. Для чего вы на рынке? Что готовы создавать? Какие эмоции дарить людям? Миссия = ваша цель с пользой обществу.
Можно просто продавать кровлю или другие строительные материалы и заявлять, что у вас самые низкие цены и точные сроки поставки. А можно заявить: мы создаем комфорт в строительстве.
Это разные миссии, и подход в построении бизнес-процессов будет разный.
Исследуйте эту тему. Прощупайте вашу миссию. Она придет не сразу. Это творческий процесс. Но важно написать миссию уже сейчас. И знакомить с ней своих сотрудников.
Точно такой же принцип лежит в создании единых ценностей в вашей семье.
Технология совмещения целей всех членов семьи начинается с того, что вы совместно обсуждаете планы на предстоящий отпуск, планы на выходные, планы на текущий год. Каждый записывает свои ожидания, определяются точки соприкосновения с остальными, и находится общий вариант, который удовлетворят каждого.
Еще один прием формирования семейных ценностей, помогающий формировать общие цели. Каждый член семьи пишет на отдельном листе свои права и обязанности. В правой колонке – «права»: то, на что он имеет право, то, что доставляет удовольствие. В левой – то, что он не может не делать. Количество пунктов в колонках должно быть одинаковым.
Человека, имеющего цель, можно сравнить со струной, натянутой на гитарном грифе. Если цель ясна, то струна издает приятный звук. Ослабьте струны – и никакой музыки не получится.
Или представьте, что вам нужно пройти по канату через обрыв. Если канат натянут, то есть шанс, что вы дойдете. Если канат провисает, не перейдет даже опытный канатоходец. Не допускайте, чтобы ваша жизнь «провисала». Пусть она будет как натянутая струна.
Ваша цель должна быть тотальной. Цель должна быть всеобъемлющей. В формулировке цели не должно звучать: «если», «когда произойдет то-то», «мой минимальный результат». У цели не должно быть запасного аэродрома. Вы должны понять каждой клеткой своего организма, что поставленная цель должна существовать в вашей жизни, а это значит, что она точно будет реализована вами.
Очень важный психологический момент. Цель служит вам! Вы не должны становиться заложником цели. Вы поставили цель, и теперь ею управляете. Цель – это инструмент вашей жизни. Если цель не достигнута в назначенные сроки:
• остановись, отдышись;
• проанализируй ситуацию;
• сформулируй новые сроки;
• не отказывайся от цели, можешь немного ее скорректировать и продолжай идти к ней.
Младшая сестра моей жены, Яна, мечтала стать актрисой театра. Однако все ее окружение тотально не верило в практическую реализацию этой наивной детской мечты. Видимых выдающихся способностей у нее не было. Как и многие дети, она выступала на школьных праздниках, затем – в экономическом колледже. И настал момент, когда нужно было, наконец, определиться с жизненным направлением – кем стать. Либо повторять уже проверенный путь своих близких и выбрать работу менеджера, экономиста, либо пойти тем путем, который отзывался в каждой клетке приятным резонансом.
Яна сделала выбор. И подала заявления во все известные театральные вузы столицы. Девушка из небольшого города Армавир, без связей и материальной поддержки, без каких-то выдающихся способностей, которые были отмечены ранее, поехала в Москву. Благо родители не препятствовали начинаниям своей младшей дочери, собрали посильную материальную помощь и отправили ей. Каков результат? Все вузы отказали, она вернулась в Армавир и продолжила работу в местной телекомпании ведущим коротенькой программы о жизни города. «Главное, что дочь не сломалась, пусть немного успокоится, все уляжется. Она устроится на хорошую работу здесь, мы ей во всем поможем», – говорили себе ее родители. И это верно: какой родитель не желает своему ребенку спокойствия и комфорта?
Страсти немного улеглись, жизнь вошла в нормальное русло. Весной Яна объявляет об очередной попытке штурмовать Москву и повторно подает заявление во все театральные вузы столицы. Родители молчат, стараясь не разочаровывать свою «наивную» дочь. Трудно представить, какие внутренние диалоги кипели в их головах. На внешнем уровне все проще. Они поддерживали свою дочь и помогали, как могли. Как можно поверить, что при таких обстоятельствах она поступит на бюджетное место, куда съезжались таланты со всей страны, в вузы, где учились дети выдающихся артистов, продолжая семейные традиции и привычный образ жизни, дети, которые с рождения были окружены звездными знакомыми и родственниками? Шансов попасть никаких!!!
Вторая попытка. И очередной отказ. Снова возвращение в родные края.
Работа стюардессой. Снова наступает весна. И снова попытка пройти конкурс.
В воздухе витают предложения заботливой родни: «Нужно поговорить с Яной. Образумить ее, направить. Ну сколько же девчонка будет разбивать себе сердце? Ну не получилось два раза. Зачем опять тратить деньги и силы! Надо помочь ей устроиться здесь, на месте. Есть ведь возможности!»
Яна никого не слушала. И в третий раз улетела в Москву. Даже перелет был значительной статьей расходов, не говоря уже о проживании во время экзаменов.
Третья попытка. И… очередной отказ.
«Молодец, ты сделала все, что могла. Мы гордимся тобой. Возвращайся!!!»
Была еще четвертая попытка и пятая.
Я помню этот майский день. Я приехал из Астрахани с рыбалки на щуку. Меня встречает жена, выплясывая под песню собственного сочинения и исполнения: «Яна поступила в „Щуку“!» (Театральный институт имени Бориса Щукина).
Я не верил тому, что произошло. Я восхищался настойчивостью Яны и очень хотел, чтобы у нее все получилось. Но где Яна, и где «Щука»?
Она поступила!!! Пять лет тотальной веры в себя. Пять лет упорного следования своей цели. И вот она учится у выдающихся актеров театра и кино, лица и имена которых она с детства привыкла видеть только на экране телевизора.
Через три-четыре года уже мы смотрели на Яну на экране телевизора – по Первому каналу. Она снялась в известном телесериале!!!
Кто тебе сказал, что есть цели, которых нельзя достичь!? Кто тебе сказал, что нужно отказаться от собственных мечтаний и жить спокойной комфортной жизнью?!
Если кто-то смог, сможешь и ты!
С чего начать? Поставь цель и четко следуй ее достижению.
Итак, чтобы стать Создателем, имей цель для каждого действия в своей жизни.
