Kaydettiklerim
Sepet
Kayıt Olun
Kitaplarım
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Офигенно!
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Лояльность клиентов и лояльность к бренду. Удовлетворенность клиентов и методы ее оценки
Обзор книги Т. Шея «Доставляя счастье»
Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту
Akıllı telefonlar, Android tabletler, e-kitaplar (Kindle hariç) ve birçok programla uyumlu
Adobe Reader'da açılır
Optimize edilmiş ve akıllı telefonlarla uyumlu
Kindle e-kitapları ve Android uygulamalarıyla uyumlu
Çoğu okuma uygulamasıyla iOS cihazları (iPhone, iPad, iMac) uygundur