Kitabı oku: «Обитаемый офис», sayfa 3
2. Средства индивидуальной защиты
Сплетни – вещь неизбежная, ведь говорят всегда и обо всех. Если человек сочувствует другим, старается бескорыстно помочь – значит, у него совесть нечиста; если человек замкнут и особо ни с кем не общается – значит, ему есть что скрывать; если слишком веселый и жизнерадостный – значит, в душе наверняка издевается над окружающими. Вот так и возникает почва для сплетен – практически на ровном месте, было бы желание.
Поэтому не стоит думать, что своим безупречным поведением вы можете как-то оградить себя от посягательств окружающих вас сплетников. Говорить будут в 90 случаях из ста. Тут интересен другой аспект. У каждого из нас есть два «я»: внутреннее и социальное. И наше внутреннее «я» иногда не совсем адекватно представляет наше «я» социальное. В таких случаях слухи могут сыграть роль своего рода искаженного канала обратной связи. Особенно это бросается в глаза, если сплетни нас сильно задевают – ведь это значит, что сплетники попали в цель, в какую-то «болевую точку» нашего внутреннего «я». В этом случае надо разбираться не со сплетниками, а с самим собой, чтобы найти эту внутреннюю проблему, которая делает нас такими уязвимыми. Когда вы ее найдете, вы фактически сделаете первый шаг к ее решению. Как только вы ее решите, сплетни перестанут вызывать у вас сильную реакцию. А как только они перестанут вас раздражать, у сплетников исчезнет возможность манипулировать вами и желание шушукаться по вашему поводу.
Например, вы узнали, что о вас говорят, будто вы «ставленник такого-то человека». Почему вас это может задеть? Может быть, потому, что вы не уверены в себе и в глубине души действительно думаете, что без поддержки какого-либо влиятельного лица карьеру вам не сделать?
Или кто-то говорит, что вы воруете у компании деньги. Обидно? Еще как! И вдвойне обидно, если это неправда. Но если смотреть на вашу реакцию на эту сплетню через призму ваших внутренних проблем, то можно разглядеть много интересного. Возможно, сплетня родилась из-за того, что у вас есть реальная возможность прикарманить деньги фирмы? Вы ей не пользуетесь, казня себя при этом в душе: какой я старомодный, честный и несовременно порядочный, – а тут вдруг оказывается, что вас все равно считают вором, несмотря на всю вашу честность! Как так?! А может быть, вы трусливы и боитесь взять деньги, которые плывут к вам в руки? И слухи еще больше питают вашу трусость? А может, вы чувствуете себя неуверенно на занимаемой вами должности и слухи пугают вас оттого, что вам в них чудится перспектива потерять работу?
По вашей реакции на разные сплетни можно узнать о вас много интересного. Загляните в себя: что больше всего задевает вас в сплетнях, какой именно ваш недостаток становится предметом обсуждения? Почему именно это для вас больнее всего? Ответы на эти вопросы помогут вам понять свои недостатки и постараться их исправить. Ведь наверняка в большинстве случаев, услышав очередную сплетню или чужое мнение о себе, вы были не согласны. «Разве я такой?! – возмущались вы. – Это совершенно несправедливо и гнусно!!! Это подлая клевета и грязная инсинуация!» Может, и так. Только вместо того, чтобы негодовать и возмущаться, лучше успокоиться и подумать, что именно в вашем поведении могло вызвать злословие коллег. Может быть, эта сплетня – всего лишь отражение вашего мелкого недостатка, на который сплетник посмотрел сквозь увеличительное стекло? Загляните в себя, и вы узнаете правильный ответ.
Если же самокопание «с пристрастием» не дало никакого результата и наша философия о том, что сплетники – это «санитары офиса», не оправдалась, придется вступать в борьбу не со своими недостатками, а с самими сплетнями и сплетниками.
Начинать такую борьбу необходимо со сбора информации. Если вы в компании недавно, вам для начала следует прояснить для себя общую расстановку сил. Если же вы в компании давно, то вам должно быть доподлинно известно, кто здесь неформальный лидер, кто основной «глашатай» непроверенной информации, кто нравится боссу, а кто нет, кого боятся, кто с кем дружит, у кого сильная поддержка, какие неформальные правила существуют в коллективе и т. д. Ну, а уж если вы знаете, кто и как запускает в вашей компании сплетни, то вам несложно будет оценить степень влияния разных сплетников, а также то, какие слухи и кого в компании «заводят».
В некоторых офисах чаще циркулируют слухи личного плана, в других – профессионального. Обычно это зависит от корпоративных ценностей и личных предпочтений самих сплетников. Если в компании собрались трудоголики, постоянно занятые какими-то профессиональными проектами, то вряд ли им будет интересно слушать сплетни о том, как новая бухгалтерша завела роман со старым и женатым исполнительным директором, а Вова из коммерческого отдела, судя по всему, «голубой». Скорее всего их зацепит слух о том, что коммерческий директор «сливает» внутреннюю информацию конкурентам, а генеральный собирается продать свою долю акций каким-то иностранным инвесторам. Если же сотрудники больше нацелены на межличностные отношения, если в коллективе постоянно идет какое-то соперничество авторитетов, складываются дружеские компашки, которые вместе пьют после работы, а в рабочее время устраивают регулярные чаепития с посиделками, то там скорее будут интересоваться личной жизнью коллег. И даже слух о том, что начальник отдела закупок Василий Васильевич берет откаты, будет обсуждаться в таком ракурсе: «он на эти откаты двух любовниц содержит, а жене врет, что опять премию урезали», и т. д., и т. п. Определитесь, какие слухи циркулируют в вашем офисе, и постарайтесь максимально адаптироваться к этой ситуации, чтобы избегать «острых углов».
Все обстоит гораздо хуже, когда сплетни в офисе рождаются не потому, что для них есть какой-то повод, а потому, что кто-то распространяет их специально, чтобы дискредитировать конкретных сотрудников перед коллегами или начальством либо для того чтобы за счет чьего-то «очернения» продвинуться самому. Всем нам приходится трудиться и делать карьеру в условиях жесткой конкуренции, изо дня в день терпеливо доказывая, что мы достойны роста и повышения. Если каждый день всем направо и налево говорить: «Я самый лучший, я самый умный, я самая трудолюбивая и т. п.», – это будет выглядеть странно и начнет всех раздражать. Поэтому люди часто стараются преуменьшить достоинства других коллег, способных составить им серьезную конкуренцию. Разумеется, проще всего это сделать в обсуждении, высказывая вовремя критические замечания. Один раз, другой, третий – глядишь, и на тех коллег уже начинают смотреть «твоими глазами» и поговаривать про них всякую ерунду. Повышения им не видать, а ты на их фоне выгодно выделишься. Такая тактика используется практически везде.
Так что важно не только знать наперечет главных сплетников и «распространителей» лжеинформации, но и вычислить тех, кто стоит за ними, пользуясь сплетнями как оружием в своих интригах и оставаясь при этом вне подозрений. «Ищи кому выгодно!» – говорили классики сыскного дела и были правы. Практически в каждом офисе есть свои «серые кардиналы», которые время от времени запускают вполне достоверные слухи исходя из своих личных интересов.
В компании, где я работала, однажды прошел слух о том, что ночной охранник нашего офиса крутит роман с менеджером по кадрам – молодой специалисткой, которая часто задерживалась на работе допоздна. С каждым днем слух обрастал все новыми и новыми подробностями. Говорили, что охранник бросает свой пост и устраивает с этой девушкой чуть ли не оргии то в кабинете генерального директора, то в конференц-зале, то еще в каком-нибудь уютном кабинете, ключи от которого сдают ему на ночь сотрудники.
Про девушку говорили, что она дает ему читать личные дела сотрудников (это категорически запрещено). Кроме того, у обоих героев сплетни были семьи и дети. Возмущение сотрудников нарастало. Одно дело крутить романы, другое – злоупотреблять служебным положением! Слухи дошли до начальника, который тут же без объяснений уволил охранника, а сотрудницу-кадровичку вызвал к себе для серьезного разговора, после которого она вышла из кабинета заплаканная и сама написала заявление об уходе. И только несколько месяцев спустя случайно выяснилось, что сплетня была запущена начальницей отдела кадров.
Дама захотела убить сразу «двух зайцев»: избавиться от помощницы, которая строила слишком грандиозные карьерные планы и дышала начальнице в затылок, и пристроить в ночные охранники мужа своей дочери, который уже несколько месяцев нигде не работал. Надо сказать, ей удалось добиться своей цели, и только потому, что коллектив с удовольствием подхватил сплетню «с клубничкой», даже не подумав, что за ней стоит чей-то злой и корыстный умысел.
Итак, вот краткий перечень способов защиты от сплетников.
1. Отсутствие поводов для сплетен. Идеальных людей в земной жизни нет, и не стоит грузиться по этому поводу. Ведите себя так, как считаете нужным, только старайтесь держать язык за зубами и не разбалтывать информацию, за которую сплетники могут уцепиться. Не стоит рассказывать о своей личной жизни или сообщать свое мнение по какому-либо вопросу в присутствии явных сплетников или коллег, не внушающих вам доверия. Это обязательно породит сплетни и, скорее всего, нежелательного для вас характера. Если вы общаетесь со многими людьми на работе и при этом хотите избежать сплетен, помните золотое правило: секрет, который знают двое, – уже не секрет. Если у вас возникает потребность выговориться, ведите дневник, общайтесь с психологом, близким другом, родственником или священником, но только не изливайте душу перед коллегой, который сидит с вами рядом.
Другое дело —если у сплетен все-таки был повод. К примеру, самая популярная тема сплетен на работе – россказни и жалобы на лень и безделье коллег. Если вы мало загружены, не ждите, пока коллеги начнут шептаться о том, что вы делаете себе на работе маникюр, часами сидите в Интернете, болтаете с приятелями или читаете книжки с картинками. Обязательно дайте знать своему руководителю, если ваша нагрузка недостаточно велика. В крайнем случае прикиньтесь занятым, не демонстрируйте откровенно свое ничегонеделанье.
Моя соседка Вероника, которая работает аналитиком в страховой компании, сама нарвалась на неприятности. Когда по неизвестным причинам ее загрузка снизилась, вместо того чтобы попросить начальника подкинуть работенки, она с радостью начала заниматься всем, что приходило ей в голову. Однажды начальник подошел к ее столу и сказал: «Вероника, одна маленькая птичка сказала мне сегодня утром, что ты проводишь половину своего рабочего времени, переписываясь с приятелями в Интернете и играя в виртуальные игры… Как я должен это понимать?»
«Маленькая птичка» не нашла бы ни малейшей лазейки, если бы Вероника подошла к начальнику по поводу своей работы сама.
2. Игнорирование сплетен. Зачастую поведение злопыхателей сводится к примитивным базарным сплетням. Разве вам действительно важно, что о вас говорят досужие сплетники? Вас должно гораздо больше волновать, если они о вас ничего не говорят. Сплетни, так же как и подражание, – всего лишь разновидность лести. Подумайте, разве стал бы кто-нибудь о вас сплетничать, если бы вы не были хоть сколько-нибудь важны в его жизни?.. Сделайте соответствующие выводы и постарайтесь не обращать на это внимание, если можете.
Как быть, если кто-то сплетничает при вас о ваших коллегах? Если вам кажется, что эта сплетня причинит кому-то вред, постарайтесь отделаться нейтральным ответом («Да, новый зам сложный человек», – в ответ на: «Ну и гнида же наш новый зам, скажи?!»), переведите разговор на другую тему или предложите собеседнику спросить об интересующем его предмете у того, о ком он сплетничает.
3. Факты против сплетен. Если вас подозревают в том, что вместо того чтобы посещать нудные семинары, в зарубежной командировке вы бегали по магазинам, предъявите ваше фото в президиуме семинара или другие документы, подтверждающие ваше присутствие. Если кто-то шепчется, что вы совсем обнаглели и даже позволили себе обозвать главную бухгалтершу «жабой», попросите эту даму выступить с публичным опровержением. Обеспечьте себе железобетонное алиби на все случаи жизни, которое сможет стать идеальной защитой от любой сплетни. Однако имейте в виду, что способ этот неблагодарный, ибо если в ответ на сплетню кто-то начинает оправдываться, все вокруг тут же выносят вердикт «Виновен».
4. Прямое выяснение отношений со сплетником. Что делать, если кто-то говорит о вас неправду? Конечно, есть возможность проигнорировать все сплетни для того, чтобы сэкономить силы и энергию, необходимые для работы. При разовых «выпадах» это лучшее решение. Однако если сплетни по вашему поводу не прекращаются и носят «серийный» характер, угрожают вашей успешной карьере, лучше всего напрямую поговорить с их источником и прояснить его побудительные мотивы.
Один из главных козырей в борьбе со сплетниками – это открытое забрало. Как правило, они не ожидают прямого выяснения отношений, и их можно застать врасплох.
Вы должны защищаться. Покажите им: вы не станете мириться с тем, что кто-то пытается оскорбить ваше личное достоинство. Однако будьте осторожны! Когда вы вынуждаете кого-нибудь, кто не любит открыто конфликтовать, вступить в прямое противоборство, вы ввязываетесь в опасный социальный эксперимент.
Ваш противник может взорваться, устроить бурную сцену, превратиться в вашего смертельного врага на всю жизнь, или – что случается в одном случае из ста – действительно выслушать вас и прекратить свою грязную игру.
В любом случае, если вы решились-таки поговорить «с открытым забралом», делайте это тет-а-тет и, по возможности, самым дружелюбным тоном, на какой вы способны. Оставайтесь спокойным и ни в коем случае не переходите на личности. Скажите что-нибудь вроде: «Я думаю, тебе действительно выделили совсем мало доли в разработке этого проекта, но это вовсе не потому, что я кого-то там подговорил. Просто мы посчитали, что у тебя и так много дел. Но если тебе и правда интересен этот проект, давай просчитаем возможные варианты, возможно, нам и удастся что-то придумать. Как ты считаешь?».
Ни в коем случае не высказывайтесь в таком духе: «Слушай, если бы ты не орал на всех углах, что я хочу себе «захапать» весь бюджет проекта и устраняю всех, кто мне мешает, может быть, я и взял бы тебя в этот проект…»
Ваше желание напрямую выяснить отношения дает вам большое преимущество. Вы знаете, что вы сильнее, иначе этот человек не боялся бы вас и не нашептывал бы небылицы у вас за спиной.
5. Дискредитация сплетника в глазах коллектива. Безусловно, очень обидно слышать о себе всякие высосанные из пальца небылицы. И особенно обидно, если ваши коллеги проявляют к ним интерес, передают из уст в уста и даже верят некоторым из них. Однако нечаянно услышанные или переданные «доброжелателем» нелестные сведения в ваш адрес помогут вам увидеть истинное лицо некоторых ваших коллег.
А что если и вы сможете открыть глаза другим сотрудникам вашего офиса? А что если рассказать и доказать им, что некто, чьи россказни они только что слушали с открытым ртом, – самый настоящий сплетник и пустышка?
Однако по меньшей мере наивно полагать, что ваши коллеги не осознают, с кем имеют дело. В большинстве случаев весь коллектив и так знает, «кто есть ху», и отдельные попытки обиженных сотрудников «открыть глаза» никаких существенных последствий не принесут. Для того чтобы дискредитировать сплетника в глазах коллектива, надо будет либо при всех поймать его на откровенной лжи, либо рассказать каждому члену коллектива в отдельности страшную историю под кодовым названием «а еще он называл тебя желтым земляным червяком» – чтобы настроить против него каждого в отдельности.
Либо пустить какую-то страшную сплетню про того, кто чаще всего запускает слухи о вас. Только в этом случае вы гораздо сильнее рискуете дискредитировать самого себя.
6. «Иммунитет к сплетням». Этот способ лучше всего охарактеризовать пословицей «собака лает, а караван идет». Если у вас незыблемые позиции в вашем офисе, если вам покровительствует начальство, если у вас папа – министр или мама – президент, если вы – звезда мировой величины или у вас несколько миллионов евро в разных мировых банках – то что вам до этих сплетен?
На самом деле люди меньше сплетничают о тех, у кого есть друзья. А в офисе меньше сплетничают о тех, кто дружит с начальством. И даже если и сплетничают, то делают это с максимальной предосторожностью. Это как с физической силой: мало кто в одиночку пойдет «на нас с Васей». Когда у вас хорошие взаимоотношения с начальником, потенциальный сплетник понимает, что у него не так много возможностей для маневрирования. Если он не глуп, он осознает, что его неконструктивные «наезды» представляют гораздо большую опасность для него самого, нежели для вас.
А если у него все-таки не все в порядке со здравым смыслом, то в результате очернения и «подсиживаний» именно он может оказаться пострадавшей стороной.
Поэтому лучшее, что вы можете сделать, чтобы защититься от сплетников, – это установить доверительные отношения с начальством. Ну или хотя попытаться нанести сплетникам «контрудар». Например, подойти к начальнику и спросить, есть ли у него замечания по поводу того, как вы делаете свою работу.
Стиль беседы может быть примерно таким: «Мне очень хочется узнать Ваше мнение. Я не прошу чисто формальной оценки моей деятельности, мне бы хотелось знать, довольны ли Вы тем, что я делаю и как». Это даст вашему начальнику возможность высказать все, что он о вас думает, или же оказать так необходимую вам поддержку.
Выслушайте все, что он имеет вам сообщить, не пытаясь оправдаться, а потом изъявите согласие выполнять все его предложения и указания, если таковые будут. Если все сделаете правильно, то чихать вы после этого хотели на всех сплетников!
7. Управление сплетнями – или использование их в своих целях. Сильные и циничные сотрудники часто используют продуманные, хорошо подготовленные и целенаправленные сплетни против своих коллег, а иногда и против начальников. Такие люди разносят мелкую «дезу» по коллективу, не бегают «стучать» к начальству. Они знают, когда и кому надо сообщить сплетню, чтобы она «пошла гулять» по офису.
Часто такая «умная» сплетня содержит некоторую долю правдивой информации с легкой примесью хитроумной лжи, которая ставит эту правду «с ног на голову».
Если могут другие, почему бы не попробовать и вам? Если «придворные интриги» – ваша стихия и вы вдруг почувствовали, что в вас умирает гениальный интриган, – немедленно вступайте в ожесточенную схватку с вышеописанными типами. Например, вам нужно создать в коллективе мнение о какой-то ситуации или о человеке. Если сильные мира сего используют слухи и сплетни в своих целях, для создания своего личного PR, то почему бы и вам не взять на вооружение этот способ?
Для этого надо просто запустить нужный слух. Проинформируйте главного распространителя слухов, и тогда вы можете быть уверены, что информация пойдет дальше и будет обсуждаться в ходе передачи. Главное в этой ситуации – правильно замети следы, чтобы тот же сплетник не указывал потом на вас на каждом углу как на первоисточник.
Если же такие методы не для вас, и вы предпочитаете интригам мирный труд, то лучше не ввязывайтесь с этими «акулами» в борьбу за один и тот же предмет (за одну и ту же должность, за лучшее место, за похвалу начальника и т. п.). Ведь есть и другие способы управлять сплетнями!
Например, можно использовать их как альтернативный источник информации. Благодаря сплетникам можно узнать о грядущем распаде компании, смене руководства, сокращении штатов, ожидаемом повышении зарплаты, грядущих тяжелых временах и о многом другом, о чем обычно не говорят на официальных совещаниях. По возможности старайтесь проверять поступившую по «офисному телеграфу» информацию и использовать ее с пользой для карьеры.
8. Самосовершенствование. Бывает так, что в сплетнях содержатся вполне справедливые замечания. И тогда вам придется потрудиться, чтобы исправить мнение коллег о себе, если, конечно, оно вам небезразлично. Примите информацию к сведению и посмотрите на себя критически. Проанализируйте свои привычки, поведение, стиль одежды, речь – все, что может вызывать раздражение окружающих.
Об этом уже говорилось, но не побоюсь повториться: если вам удастся измениться к лучшему и доказать этим необоснованность сплетен, возможно, ваше положение в коллективе настолько улучшится, что вам придется сказать спасибо сплетнику, побудившему вас к переменам.
