Kitabı oku: «Власть слова. О текстах в жизни и жизни с текстами», sayfa 2
Глава 4. Про нейронные связи и полезные интриги
Вы задумывались, почему одни тексты мы жадно проглатываем, помним авторов, сюжеты книги, героев, мельчайшие детали, а другие забываются тут же после прочтения и даже лайка не заслуживают? Весь секрет в работе нашего мозга и памяти. У неё есть определённые законы, по которым она формирует наши воспоминания. Так воспользуемся же этим.
Ещё в 19 веке немецкий психолог Герман Эббингауз установил, что через 20 минут после получения информации мы помним лишь 60 % того, что услышали или прочитали. А через час и того меньше – уже менее 40 %. Плюс информация запоминается нами очень выборочно. Поэтому не вините себя, если вы никак не можете запомнить дату рождения семиюродной сестры мужа по бабушкиной линии деда. Ваша память вас бережёт.
Что же влияет на запоминание?
В краткосрочную память мы закидываем всё интересное и необычное. Если прочитали какой-то интересный факт, который ещё и имеет к нам отношение, то с большой долей вероятности мы запомним его надолго. Логика проста: чем информация интереснее, чем сильнее она «бьёт» по нашим триггерам или закрывает потребности, тем быстрее образуются нейронные связи в мозге, и эта информация лучше «откладывается». Поэтому в постах так хорошо «заходят» заголовки из серии: «В глазах египетской мумии был найден лук» или «Мужчины едят в 2 раза больше, находясь рядом с девушкой». Теперь понятно, почему так сложно было прокормить бывшего.
Наш мозг хорошо запоминает всё незавершённое. Например, незаконченный проект, несделанную домашку и недоеденную пироженку, которую вы тайком спрятали от ребёнка. Чем больше дел вы не доводите до конца, тем больше ими загружен ваш мозг. И тем хуже и медленнее он соображает. Поэтому так важно доделывать начатое. Чтобы внутренний компьютер мог поставить галочку и смело требовал с вас шоколадку для подзарядки. И даже не одну. Эту информацию можно использовать, чтобы зацепить читателя на крючок незавершёнки в текстах, как это делают сценаристы сериалов.
«Джексон с трудом убедил Саманту в своей верности, как вдруг она нашла в машине чужую ресничку…»
А продолжение в следующей серии. Через неделю. Незаконченное действие заворачивайте в интригу.
«Я всё же забрала этого котёнка, вопреки возмущениям мужа. Дерзко зашла домой с видом шальной императрицы, но мои потные ладошки выдавали истинные чувства. Писк пушистого комочка нарушил тишину, и я поняла – обратного пути нет. Муж сказал лишь одно слово.
Я ушла на кухню, в зале болтал телевизор, Рыжик осваивал территорию».
Муж сказал лишь одно слово, но мы не озвучили, какое именно. Эта незавершённость будет нервировать читателя и он точно дочитает текст, чтобы удовлетворить свой взбудораженный мозг.
Интриги развивают воображение, и этот навык позволяет получать решение задач, задействовав лишь мысли. Например, нафантазировать ремонт до последнего полотенчика и не развестись.
Также лучше всего мы запоминаем начало и финал истории. А вот серединку часто пропускаем. Это называется «эффект края». И открыл его уже известный нам Эббингауз. Если вы хотите сообщить мужу какую-то не самую приятную для него новость, начините с отвлечённой темы. Допустим, решили вы рвануть с подружками на Мальдивы. Сначала расскажите об акции на сковородки в «Пятёрочке» и закончите душу рвущей историей про конские цены на отопление в этом месяце. А вот в серединке коротко сообщите про райский остров. Главное – потом не удивляться, что благоверный информацию о вашем отпуске напрочь забыл. Да и на благо.
Вернёмся к текстам. По этой же причине завязка и окончание текста не остаются без внимания читателя. Поэтому заголовок и вывод – ваше всё. Это самые важные моменты. Позже обязательно поговорим о них подробнее.
Не поленитесь и прямо сейчас выпишите всё-всё из своей головы на бумагу. Все висяки из серии: «забрать дитё из садика», «захватить мир», «отправить отчёт боссу», «убрать курицу в морозилку, ибо жизнь одна, и я уже заказала роллы». Вы обалдеете, как легко вам станет, когда вы освободите свою голову от незавершёнок. А потом потанцуйте. Так надо.
Глава 5. Про ласковые крючки для читателей
Вы знали, что в сутки человек генерирует до 6000 мыслей? А что 80 % из них – негативные? Это нужно для того, чтобы достигать целей, избегать проблем, мотивировать себя на успех. Вот лежите вы, ничего не делаете, а тревожность есть. И вроде бы даже чем-то заняты. Это как раз одна из мыслишек старается вас с поролонового ложа поднять.
Если тыкать палкой в страдания, то мозг захочет избавиться от этих ощущений. Это самое продуктивное чувство, которое приводит к действиям.
Достаточно вспомнить несчастную любовь, из-за которой девушки годами поют «Знаешь ли ты» в караоке после литра апероля. Напишите пост про своего Ромео юности. Как слёзы лили, как переживали, а потом под действием эндорфинов забрели на его страничку в ВК и увидели пузатого и лысого мужика. Страдания можно считать завершёнными. Читатель прожил с вами частичку совместной жизни и вы стали роднее. Гештальт закрыт. Вступили в клуб тех, кого уберегло. А если ваш бывший – красавчик, извиняйте, ответов нет. Остаётся страдать дальше.
Мы не приспособлены для жизни в одиночку. Одинаковость переживаний объединяет людей и создаёт доверие и любовь. А без неё всё какое-то ненастоящее, правда?
Ещё чудесно запоминается то, на чём мы спотыкаемся. То есть что-то настолько незнакомое нам, что аж нужно открывать поисковик, дабы понять, о чём речь. Но в постах этот приём лучше не использовать, иначе люди могут уйти гуглить, даже не дочитав ваш текст. Или не поймут 1–2 слова и покинут страничку молча, по-английски. Отсюда вывод: тот материал, который мы изучали долго, переписывали несколько раз, страдали над ним, отлично откладывается в памяти. Чтобы использовать это в своих текстах, напишите целый пост, посвящённый неизвестному слову.
Колливубл заставил меня смущённо краснеть.
Опишите ситуацию, как вы пришли на шугаринг, усердно готовились к нему: сделали педикюр, достали парадные трусы, пытались побороть неловкость. А эта гадкая штука всё испортила. Ах, да. Колливубл – это урчание в животе от голода. Тот самый рёв новорождённого китёнка в районе вашей талии. В конце поста раскройте все карты. И тогда читатель узнает новое слово и привяжет его и к вам, и к процедуре, как ассоциацию.
Вот мы и добрались до ещё одного приёма. Образное мышление усиливает память, поэтому так важно использовать в тексте ассоциации, знакомые читателю и вызывающие эмоции.
Допустим, вы рассказываете о том, как первый раз пошли в школу. В памяти всплывает нарядное платье, белые банты и огромный тяжеленный рюкзак с новеньким пеналом и девственно-чистым дневником. Вас охватывает волнение, трепет и даже страх. Мучительно долгая линейка, звонок – и вот вы уже за партой, окунаетесь в неизвестность.
Ваши читатели тоже когда-то шли в первый класс, волновались или радовались, и ваши слова наверняка вызовут в них старые воспоминания и какие-то эмоции. А это то, что нужно. Например, мама всю жизнь припоминает мне, что 1 сентября 1999 года я вернулась со школьной линейки со словами: «Это всё прекрасно, но больше я туда не пойду». Ма говорит, что у меня было очень незабываемое лицо, когда я узнала, что ходить мне туда ещё 10 лет. Каждый день.
Вы сейчас улыбнулись? Значит, работает приёмчик.
Ещё одна хитрость. Мы помним то, что не вписывается в шаблоны нашего поведения. Если я сейчас выложу в блоге фото своей голой груди, то, поверьте, читатели точно меня запомнят надолго. А знаете, что самое интересное? Что вы УЖЕ меня запомнили, потому что этой идеей я разорвала шаблон стереотипного мышления в вашей голове. И мне для этого не пришлось присылать вам свои нюдсы. Если честно, там и хвастаться особо нечем. Вам сейчас не слышно, а я тяжко вздыхаю.
Вы всё ещё думаете о моей груди? Значит, работает и этот приём. Пользуйтесь на здоровье.
Вот так наглядно вы убедились, что законы нашего мозга и памяти напрямую связаны с текстами. Поэтому хороший автор – это не тот, кто просто научился складывать буквы в слова и выучил пару красивых фраз. Это не про «правильно» и «неправильно». Все законы классных текстов строятся именно на психологии. И автор, изучивший их, всегда будет успешен, читаем и сможет заработать на хлебушек с авокадо.
Давайте будить свои эмоции. Что вы сейчас чувствуете? А почему?
Глава 6. Про принципы текстов, честность и смайлы
Какие тексты получают больший отклик, высокие охваты и попадают в самое сердечко читателей? Будь это подписчик вашего блога или соседка, с которой вам нужно срочно договориться о бартере соли. Это тексты, которые соответствуют определённым принципам. И если вы учитываете их и опираетесь на них, то и писать станет проще, и читать вас будут с большим удовольствием, что бы вы ни писали.
Они подходят и для коммерческих задач, и для житейских. Поговорим о каждом из них.
Честность. Нужна по жизни – и точка. Даже самые простодушные и наивные люди уже поняли, что ими пытаются манипулировать со всех сторон. Вангую, что вы тоже устали от рекламы из каждого парогенератора и того, что вам пытаются постоянно навязать свою точку зрения. И часто делают это довольно агрессивно. Поэтому искренность в текстах выходит на первый план, усиливая доверие к автору. Да, да. Вы – автор. Не стесняйтесь этого.
Что значит «быть искренним в текстах»?
• Помнить, что с помощью букв вы общаетесь с живыми людьми.
Людьми со своими ценностями, проблемами, убеждениями. Уважайте их. Они могут не разбираться в вашей теме, это нормально. Нельзя быть экспертом во всех областях. Поэтому не скатывайтесь в общение а-ля «Ща я тебе, такому глупенькому, всё объясню». Выражайте своё мнение, доносите информацию, но не забывайте про естественность.
Яркий пример – домашка по математике со второклассником. Естественно, что «Да чё там непонятного?!». Да всё. Это вы учёный. Давайте в 8 классе на дискриминанте встретимся, и вот тогда поговорим. Или вспомните, как вы бесились, когда объясняли маме, как вайбером пользоваться? А ведь ещё несколько лет назад она полночи страдала над вашими поделками ракет из шишек и листьев.
• Не нагнетать.
Давайте без драм, заламывания рук и показных эмоций. Оно вам надо? У любого человека, особенно мужского пола, сработает стоп-кран, если вы начнёте давить. Обычно, такое желание возникает, когда вам страшно. Будьте честны с собой, чтобы понять, в чём причина таких эмоций. Хорошо. В пмс можно. Кто вас осудит за то, что вас бесит, как все вокруг дышат? Только бессмертный из «Сумерек».
• Не злоупотребляйте смайлами, капслоком и восклицательными знаками.
С ними вы не сделаете свой текст выразительнее или убедительнее, ноу. Как раз наоборот: наставили кучу восклицательных знаков, вопросов и многозначительных многоточий – показали, что вы неопытный автор или не уверены в своих словах, как мужчины в существовании второго носка.
• Если продавать, то продавать открыто.
Текст продающий? Добавляйте конкретные целевые действия. Нужно, чтобы читатели перешли на сайт, зашли в шапку профиля или переслали ваше сообщение в соседний чат – максимально честно напишите об этом. Пусть это будет разговором взрослых людей. Или хотя бы общением на одном языке. И момент. Вы ближе к продажам, чем вам кажется. Даже идею «заказать пиццу на ужин, а не фаршировать курицу» нужно «продать» мужу. А если не «купит», то разводитесь. Он вам в загсе обещал и в горе, и в радости так-то.
• Размещать контент в блоге с заботой о своей аудитории. Думать о репутации компании.
Будьте максимально откровенны в своих эмоциях. Каждый ваш текст должен быть пропитан вашим отношением к ситуации.
Если хочется всегда вызывать положительные эмоции в свой адрес, то будьте на своей страничке тем самым человеком, которым вы являетесь в жизни. Тогда рядом с вами останутся те, кому вы действительно нравитесь. Маленькая ложь порождает большую. Сможете ли вы запомнить, что когда-то во времена модных трендов на растительное молоко вы однажды поддержали сей гастрономический лактозный протест, а тут вдруг омлет забацали на завтрак. Потому что тренды сменились, а подписчики нет. Они помнят. И будут вас называть переобувальщиком.
Имейте на всё своё мнение. Но это не значит, что оно не может меняться, и вы теперь всегда должны любить сельдерей, ходить по утренней росе, дышать маткой и не подпевать Аллегровой. Честно напишите пост, что с возрастом не только узнали количество органов, которые могут болеть, но и поменяли привычки, ибо теперь сон – не наказание, а счастье. А мама в детстве говорила…
Во время прочтения ваших постов должно возникать ощущение, будто вы с читателем сидите друг напротив друга на уютной кухоньке в 3 утра. В этот момент вашей близости как раз и зарождается тот самый личный бренд, про который вещают коучи и наставники.
! Маленький лайфхак. Запишите себя на диктофон или попросите кого-нибудь сделать это незаметно для вас. Выпишите словечки, которые часто используете. Может, вы брокколи называете исключительно «зелёной хренью». Значит, назовите её так и в тексте. При прочтении эти маленькие нюансы будут создавать эффект живости для читателя, а не вылизанности для публики. Вы такой, какой вы есть и не выжимаете из себя какие-то нормы, чтобы понравиться. Это сближает.
И помните, что доверие клиента – высшая ценность для бизнеса в условиях неопределённости. Доверие близких людей – залог здоровых, крепких отношений. То же самое можно сказать о доверии читателя для автора.
Этот принцип честности и откровенности пробуждает смелость. Искренности препятствует стыд. Вы смелый для себя, потому что рассказали о своих подлинных мыслях. Вы доказали читателю, что так тоже можно. И себе тоже всё доказали уже. Выдыхайте.
