Эти тексты возникли примерно восемь лет назад, и я не знала, что пишу книгу. Просто время от времени публиковала небольшие посты в сообществе менеджеров e-xecutive.ru. В то время я была на пике своей карьеры бизнес-коуча, много работала с крупными корпорациями¹, вела авторские курсы на программах MBA и лишь изредка занималась индивидуальным коучингом вне делового контекста.

Первый раз книга была издана в 2013 году. Это был мой первый опыт публикации в стиле «самиздат». Казалось, что я переворачиваю какую-то большую страницу жизни, и мне было важно поделиться итогами с миром.

Постепенно я завершила свою предпринимательскую историю и сегодня лишь изредка сотрудничаю с организациями. Я пришла к выводу, что бизнес – это, прежде всего, люди. И если смысл работы коуча в гармонизации жизни, то стоит сконцентрироваться на человеке, а уже потом, возможно, переходить на организационный уровень.

Собственно, работая с компаниями, я всегда видела клиентами конкретных людей с их мечтами и проблемами, потенциалом и ограничениями. Я писала свою первую книгу для руководителей, думая о каждом, как просто о человеке.

Сегодня я решила переиздать эту книгу, т.к. хочу и могу сама влиять на судьбу продвижения моих работ.

Текст почти не изменился, если не считать пару уточнений в сносках и более аккуратные изображения. И это, возможно, говорит о том, что некоторое время назад я заметила действительно важные детали, что-то, что будет всегда актуально для человека, стремящегося к гармонии. На работе и в жизни.

Судить вам!

Я буду рада отзывам и обратной связи. Оставить комментарий можно на моей странице издательской платформы Ridero https://ridero.ru/author/agafonova_elena_8dgly/ или направить личное сообщение по почте eagafonowa@gmail.com.

До связи!

Слово первым читателям! Всем огромное спасибо!

«Я имею честь называть Елену Агафонову своим коучем уже несколько лет. За это время столько всего поменялось вокруг: тренды в бизнесе, требования и профессиональный уровень клиентов, налоги и сборы, уровень и ожидания сотрудников… Каждый день мы получаем подтверждение, что нет ничего стабильного. Главное, чему научила меня Елена и что помогает мне всегда быть готовой к переменам: стабильность можно найти только внутри себя. Если ты „договорился с собой“ – то это и есть тот человек, на которого всегда можно положиться, и с которым не страшны никакие перемены. Это гарантия стабильности не только для тебя самого, но и для семьи, для сотрудников и клиентов. Я советую эту книгу всем, кто уже признался себе в том, что перемены есть и будут всегда, но пока не понял, как научиться чувствовать себя комфортно в этом меняющемся мире. Я благодарю Елену Агафонову за честь быть одной из первых читательниц этой книги. Сохранила рукопись на рабочем столе ноутбука и обращаюсь к ней, когда нужно отбросить эмоции и посмотреть на непростую ситуацию здраво».

Нина Исайченко, основательница, Генеральный директор Art&Smart PMCG

«..если у Вас время от времени возникает сожаление о том, каких успехов Вы могли бы достичь, когда бы люди вокруг Вас: сотрудники, которые работают с Вами, клиенты, Ваши родные и близкие были бы лучше, добрее, честнее, работоспособнее, умнее, то эта книга не оставит и камня на камне в пирамиде Ваших иллюзий.

Начинайте с себя, и мир вокруг Вас обязательно ответит Вам взаимностью».

Владимир Шерягин, предприниматель

«Заочный мозговой штурм, который заставляет каждую твою извилину работать, осознавать и искать свой ответ.

Практическая информация, реальные кейсы и, что особенно понравилось, вопросы «на подумать» – вот они, побудители к изменениям! Однажды такие вот вопросы Елены помогли мне решиться на серьёзные изменения, увидеть не страх, а новые возможности и ресурсы.

Я бы охарактеризовала эту книгу, как настольную в помощь на пути изменений».

Марина Журавлева, бизнес-тренер и консультант, тренер личной эффективности.

В чём идея этой книги? И как она пришла мне в голову?

Последние шесть лет я активно практикую бизнес-коучинг, работая с лидерами и их организациями в период изменений, таких как: смена топ-менеджмента, внедрение новой корпоративной культуры, слияния компаний, расширение бизнеса, пересмотр стратегии и т. д.

В 2010 – 2012 годах я записывала свои наблюдения, публикуя их в блоге «ЗЕРКАЛО ИЗМЕНЕНИЙ. ЗАПИСКИ БИЗНЕС – КОУЧА». http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/²

Перечитывая эти записи, я подумала, что пришло время оформить их как книгу. Книгу, сохраняющую все особенности блога, с одной стороны: краткий и практичный формат глав, выбор содержания по ключевым словам – тегам, возможность оставить комментарии и «поделиться» понравившимися главами с друзьями.

С другой стороны, эта книга – приглашение к размышлениям и практическим действиям для тех, кто узнает себя в «зеркале», готов ответить на вопросы из рубрики «На подумать» или сделать упражнения, предлагаемые в конце каждой главы и разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ».

Основная идея книги в том, чтобы дать читателю практический инструментарий осознанного управления изменениями, как в себе, так и в своих организациях.

Каждая глава – это, по сути, кейс, проблемная ситуация. Для того чтобы понять, стоит ли она Вашего внимания, или нет, каждой главе предшествуют теги и описание ключевых идей кейса.

Список всех тегов и соответствующих им глав Вы найдете в разделе «Ключевые слова»³.

Оставить комментарий к главе Вы можете на полях, если приобрели книгу в печатной версии, ну, а в электронной можно воспользоваться режимом «заметки/закладки».

«Поделиться» мыслями и идеями, возникшими в ходе работы с этой книгой можно в сообщении на странице книги в социальной сети Фейсбук https://www.facebook.com/bookmirrorofchange/, а также отправив письмо на мой эл. адрес: eagafonowa@gmail.com Я буду признательная за любую обратную связь и обязательно Вам отвечу.

Ключевые слова

Глава 1. Изменить других людей можно, когда меняешься сам. Остальное иллюзия

Теги: #коучинг | #стиль управления| #мотивация | #сопротивление изменениям

«Путь к улучшению результатов деятельности компании, страны или отдельного человека заключается не в изменении стратегии, а в изменении внутренней среды».

Ицсхак К. Адизес

Это глава для Вас, если

– Вы столкнулись с тем, что привычные приемы управления перестали давать положительные результаты;

– Вы перепробовали все известные способы мотивации, но изменить действия сотрудников не удалось;

– cотрудники безответственны и не проявляют инициативу;

– Вы тратите огромные усилия на сопротивление изменениям.

Запрос на обучение руководителей высшего звена коучингу как стилю управления звучит примерно так: «Прежде работающие методы и подходы изжили себя. Мы понимаем, что по-старому управлять не эффективно: подчиненные не инициативны, не берут ответственность на себя, всё и вся контролировать невозможно, метод кнута и пряника сдерживает развитие бизнеса». Всё это так. Но самое интересное начинается на тренинге. Взрослые люди всерьёз удивляются тезису о том, что изменить других людей с помощью каких-либо старых или новых инструментов нельзя. А как же старые добрые приёмы скрытых и явных манипуляций? Объясняем, что в коучинге манипуляции исключены. «Быстрые выгоды» в краткосрочной перспективе могут создать бетонную стену недоверия, и о партнёрстве можно будет забыть. Практически навсегда.

Изменений в поведении других людей можно достичь лишь путём реального изменения собственного отношения к этим людям и собственного поведения. Продолжая делать то, что делали раньше, мы будем продолжать получать, что получали. Аксиома не требует доказательств. Но как сложно порой признать, что это единственный рабочий инструмент изменений: изменяясь сами, транслируя эти изменения вовне, мы как бы вызываем новые ответные реакции. И лишь этим собственным изменением мы в действительности и можем управлять.

Все вопросы руководителей, впервые обучающихся коучингу, направлены в адрес своих подопечных: «Как объяснить ему, что мы топчемся на месте?», «Почему ей ничего не нужно?», «Как их мотивировать, им ничего не интересно?». Мы ставим «зеркало» и спрашиваем: «Что в тебе вызывает такую реакцию подчиненных?», «Какие твои действия или, какого рода бездействие приводят к таким результатам?», «Что ты готов изменить в себе, чтобы получить другой результат взаимодействия?»

Зачастую размышляя об изменении привычных действий, мы открываем истинные причины своего сопротивления изменениям. В основном – это страхи. Боязнь потерять авторитет, проявить некомпетентность, прослыть слабаком, узнать неудобную информацию. Вот одна цитата: «Ну, хорошо. Я действительно её не спрашивал все 10 лет, что мешает работать без моего неусыпного контроля. Вот я спрошу и узнаю, что на самом деле она всю жизнь хочет быть балериной, а работает в ресторане… И что?» На самом деле, что делать в этом случае? Можно продолжать делать вид, что всё в порядке и искренне удивляться нерадивости сотрудника. А можно принять правильные управленческие решения. Продолжить открытый диалог и помочь коллеге увидеть другие выгоды сотрудничества, которые естественным образом и повысят его или её ответственность. В случае, когда личные цели «не сшиваются» с задачами компании, разумнее признать данный факт и не затягивать поиск нового сотрудника.

Управление – это активная позиция, это ответственность. Управление изменениями – это, прежде всего, управление собой.

Вопросы «на подумать»:

– Что в поведении Ваших подчинённых Вам особенно не нравится?

– Что Вы уже предпринимали, чтобы изменить это положение дел?

– Как это работало, какие давало результаты? Что было бесполезно?

– Внимание: какие Ваши действия или бездействие способствуют сегодняшней ситуации?

– Что в себе Вы можете и готовы изменить?

– Когда Вы приступите к собственным изменениям?

От души желаю Вам последовательности, терпения и больших успехов на этом пути!

1. Росинтер, НОМОС-Банк, Аэроклуб, Демлинк Трэвел, В.И.П-Сервис и другими.

2. Примечание ко второму изданию 2018 года: сейчас, в 2018 году эта ссылка не работает, упоминаю для порядка:)

3. Примечание ко второму изданию 2018 года: список тегов перенесла в начало, чтобы он был виден в бесплатном фрагменте для просмотра, и вы могли решить, стоит ли книга вашего внимания.

Ücretsiz bölüm sona erdi. Daha fazlasını okumak ister misiniz?