"Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов" kitabından alıntı
Сервис – это комплекс мер по инициации положительных эмоций от взаимодействия с компанией/продуктом как у сотрудников, так и у Клиентов с целью увеличения количества повторных покупок и рекомендаций и, как следствие, повышения прибыли. Эмоционально: сервис – это крепкое объятие. Представьте, к вам пришел добрый друг. Вы обняли его, показали свой дом, усадили за стол, угостили китайским чаем, припасенным для особых случаев, и самым вкусным вареньем, развлекли его беседой, расспросили, как жизнь, и снова обняли на прощание. Вышла теплая и душевная встреча. Эти эмоции – теплота, душевность, забота,
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
16+Litres'teki yayın tarihi:
06 nisan 2020Yazıldığı tarih:
2020Hacim:
274 s. 75 illüstrasyonISBN:
978-5-4461-1611-9Telif hakkı:
Питер
