Kitabı oku: «Выгорание и стресс. Доказательная психология для тех, кто устал уставать. Тесты, упражнения, рекомендации», sayfa 2
Течение выгорания
Кэри Чернисс (Cherniss C., 1980, 1992) определяет выгорание как трехступенчатый процесс негативного изменения профессионального поведения в ответ на стрессовый характер рабочей среды. Первая стадия характеризуется дисбалансом между ресурсами и требованиями среды, что порождает стрессовое состояние. На второй стадии у работника систематически возникает состояние эмоционального напряжения, утомление и истощение. Третья стадия проявляется в изменениях мотивационной сферы профессионала и его поведения, где ведущим симптомом является бездушное обращение с клиентами.
Согласно модели В. В. Бойко (2008) выгорание проходит в своем развитии три фазы, включающие по четыре симптома:
1) фаза тревожного напряжения связана с изматывающим воздействием и усилением психотравмирующих факторов, проявляется в обостренном переживании психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенности собой, загнанности в клетку, тревоге и депрессии.
2) фаза резистенции – сопротивления нарастающему стрессу – включает в себя неадекватное избирательное эмоциональное реагирование по отношению к клиентам и коллегам, эмоционально-нравственную дезориентацию, расширение сферы экономии эмоций, упрощение профессиональных обязанностей.
3) фаза истощения характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы, проявляется такими симптомами, как эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, цинизм (личностная отстраненность), психовегетативные и психосоматические нарушения.
Е. А. Круглова (2009) выделяет в развитии выгорания три стадии, различающиеся по степени вовлеченности человека в этот процесс.
1. Невротическая реакция. Меняется в первую очередь самочувствие и настроение человека. Изменения представляют собой классические черты неврастении или синдрома раздражительной слабости. Это такие проявления истощения нервной системы, как повышенная утомляемость, снижение умственной (возможно, и физической) работоспособности, многообразные проявления телесного дискомфорта. Появляется раздражительность и повышенная конфликтность, когда человек срывает собственное дурное настроение на окружающих.
2. Невротическое развитие. Изменяется отношение человека к работе вплоть до появления отвращения к ней, следствием чего становится формальное выполнение профессиональных обязанностей. Это сочетается с социальной отгороженностью. Человек воздвигает невидимый барьер между собой и окружающими. При общении с ним возникает ощущение, что он находится как бы за стеклом.
3. Стойкое изменение личности. Обычно это проявляется в форме душевной черствости, циничности, а также подчеркнутой агрессивности (варьирующей от раздражительности до неприкрытого хамства). Все это протекает на фоне общего эмоционального оскудения, когда человек постепенно утрачивает способность радоваться жизни. Ситуация может усугубляться склонностью к перепадам настроения, появлению кратковременных эпизодов эмоционального спада или затяжных периодов депрессии (нередко скрытой, в состоянии которой человек может пребывать годами).
Процессуальная модель Барона Перлмана и Алана Хартмана (Perlman B., Hartman E. A., 1982) представляет четыре стадии СПВ. Запускающим фактором ПВ являются противоречия между профессиональными ожиданиями и возможностями профессиональной адаптации работника.
Первая стадия – физическое истощение, напряженность, связанная с дополнительными усилиями по адаптации к ситуационным рабочим требованиям. Такую напряженность вызывают два наиболее вероятных типа ситуаций. Первый тип: навыки и умения работника недостаточны, чтобы соответствовать статусно-ролевым и профессиональным требованиям. Второй тип: работа может не соответствовать его ожиданиям, потребностям или ценностям. Те и другие ситуации создают противоречие между субъектом и рабочим окружением, что запускает процесс выгорания.
Вторая стадия выгорания сопровождается сильными ощущениями и переживаниями стресса. Многие стрессогенные ситуации могут не вызывать соответствующих переживаний, поскольку происходит конструктивное оценивание своих возможностей и осознаваемых требований рабочей ситуации. Движение от первой стадии СПВ ко второй зависит от ресурсов личности и от статусно-ролевых и организационных переменных.
Третья стадия выгорания сопровождается реакциями основных трех классов (физиологическими, аффективно-когнитивными, поведенческими) в индивидуальных вариациях.
Четвертая стадия представляет собой полное профессиональное выгорание как многогранное переживание хронического психологического стресса. Будучи негативным последствием психологического стресса, переживание выгорания проявляется как физическое, эмоциональное истощение и как переживание субъективного неблагополучия – определенного физического или психологического дискомфорта. Четвертая стадия образно сопоставима с «тлеющим горением» при отсутствии необходимого топлива.
Модель развития выгорания Джерри Эдельвича и Арчи Бродского (Edelwich J., Brodsky A., 1980) также включает в себя четыре этапа.
1. Этап энтузиазма, который характеризуется высокой степенью активности работника, желанием трудиться и высокой оценкой значимости своей работы. Характерной особенностью данного этапа является идеализм профессионала, выраженный в больших надеждах на будущее и нереалистичных ожиданиях. Например, выгоревший социальный работник вспоминает: «Я собирался стать королем пьяниц, ведущим их в землю обетованную».
2. На этапе стагнации высокие ожидания работника значительно снижаются. Происходит смещение акцента в деятельности с оказания помощи людям на удовлетворение своих собственных потребностей: на зарплате, продолжительности рабочего дня, административной поддержке и т. п.
3. Этап фрустрации характеризуется постепенно развивающимся чувством беспомощности в связи с неоправдавшимися идеалистическими ожиданиями первого этапа и неудовлетворенностью личных потребностей второго этапа. Как правило, на данном этапе наблюдаются аффективные, когнитивные и соматические симптомы.
4. Этап апатии проявляется в полной отстраненности человека от работы в поведенческом и умственном плане. Наблюдаются прогулы и избегание социальных контактов с другими на работе, тогда как на психологическом уровне возникают эмоциональная отстраненность, безразличное и циничное отношение к обслуживаемым людям.
Барабанова М. В., 1995 и Кочюнас Р., 2005 выделяют следующие четыре стадии развития выгорания трудоголиков:
1. Стадия эйфории и энтузиазма, напоминающая медовый месяц. Трудоголик увлеченно ставит перед собой все более трудные профессиональные задачи и с чувством удовлетворения разрешает их. Работа занимает все его помыслы, основную часть его времени и сил. Он читает в основном специальную литературу и думает только о работе, из-за чего у него наблюдается рассеянность. Дома он «достает» супругу своими рабочими проблемами и обижается, когда она не проявляет к ним достаточного интереса. На этой стадии у человека сохраняется критическая оценка чрезмерной производственной занятости, бывают периоды отдыха и мысли о смене деятельности.
2. Психосоматическая стадия. Прежний ритм, прежние функции, в выполнении которых достигается определенное мастерство, перестают приносить удовлетворение. Появляются все новые и новые формы «заделов». Все, что отвлекает от работы, вызывает протест и возмущение. Перерывы возможны лишь на короткое время. Вне работы возникает ощущение неудовлетворенности собой. Человек много курит или пьет кофе, у него ухудшается чувство юмора, особенно в рабочих ситуациях. Появляется чувство истощения, ухудшается настроение и сон, развиваются психосоматические расстройства, которые приводят к вынужденному прекращению работы на какое-то время, что сопровождается симптомами отнятия. В отпуске он скучает, чувствует себя ненужным, неприкаянным, никчемным, начинает пить, играть в карты, заводит курортный роман.
У профессионалов помогающих профессий периодически появляется стремление навязывать клиенту свои мнения, установки или ценности, реализовывать скрытые агрессивные установки под маской «благих намерений». Профессионал проявляет раздражительность и враждебность во время беседы, отказывается продолжать обсуждение предложенной темы, стремится побыстрее завершить беседу.
3. Хроническая стадия характеризуется практически беспрерывной работой, включая нерабочие дни, а часто и ночное время. Нарастает напряжение, тревога и раздражительность, учащаются нервные срывы, возникает бессонница.
4. Стадия эмоционального выгорания. СПВ проявляется равнодушным отношением к профессиональным обязанностям, экономией эмоций, чувством усталости от межличностных контактов (фаза резистентности), полным исключением эмоций из профессиональной деятельности (фаза истощения). Возникают сомнения в себе, пессимизм, из-за чрезмерной озабоченности нарастающими проблемами портятся отношения в семье. Профессионал отгораживается от друзей, грубеет, черствеет – «выгорает». Психосоматические расстройства все чаще приводят к временной утрате работоспособности. Нередко развивается заболевание, угрожающее трудоспособности и самой жизни.
С. В. Реттгес и М. А. Черкасова (2021) также считают, что весь процесс профессионального выгорания представляет собой четырехступенчатую модель. На первой ступени человек усердно «отдается» своей работе, он полон энергии и сил. Помимо этого, профессиональная деятельность для человека занимает ведущее место в его жизни. На второй ступени развития СПВ у человека с большим энтузиазмом формируются большие ожидания, который через определенное время начинают уменьшаться.
Третья ступень обусловлена тем, что внимание индивида перемещается на удовлетворение собственных потребностей, а необходимость в контексте профессиональной деятельности идентифицироваться с реципиентами отходит на «задний» план. Далее, на четвертой ступени психологического выгорания, человек придает основное значение продолжительности рабочего дня и деньгам. Помимо этого, чувство беспомощности постепенно возрастает и, соответственно, формирует фрустрацию. Приходит осознание того, что многие личностные потребности не были удовлетворены и не оправдались идеалистические ожидания.
Джеррольд Гринберг (2004) выделяет в течении выгорания пять этапов.
Первый этап – «медовый месяц». Профессионал полностью поглощен решением проблем, работает с энтузиазмом и удовольствием. На работе ему не хватает времени, чтобы выпить чашечку кофе или перекусить. Он думает и говорит только о своих делах, увлеченно работает без отпусков и выходных, мало спит.
Второй этап – «недостаток топлива». У профессионала появляется периодическое стремление навязывать пациенту свои мнения, установки или ценности. Нарастает тенденция манипулировать пациентом, осуществлять скрытые агрессивные установки под маской «благих намерений». Он отказывает продолжать обсуждение предложенной темы, проявляет раздражительность и враждебность во время беседы, стремится побыстрее ее завершить. У профессионала нарастает усталость, ухудшается чувство юмора, особенно в рабочих ситуациях. Он много курит или пьет кофе, периодически у него возникают проблемы со сном. Некоторые начинают злоупотреблять транквилизаторами, алкоголем и наркотиками.
Третий этап – «хронические симптомы». Появляется чувство беспомощности, измождения, «загнанности», а иногда – острой злобы, пустоты и подавленности. Возникает чувство несостоятельности, малой значимости решаемых проблем, сомнения в эффективности своей работы и своих способностях. От профессионала можно услышать циничные или разочарованные замечания и шутки по поводу своей профессии. Появляются мысли о смене профессии и нежелание идти на работу. Происходит перенос своих сложностей на проблемы пациента и своих отрицательных эмоций – на окружающих. Возникают трения с коллегами. Профессионала все больше обижает, что ему «надо больше всех», что его просто используют, ценят, но не собираются любить. От попыток симбиотической близости он переходит к формальной, бюрократической дистанции.
Четвертый этап – «кризис». Учащаются жалобы на здоровье: усталость, раздражительность, мышечное напряжение, плохой сон, расстройство желудка, частые простуды. Развиваются психосоматические расстройства, приводящие к временной утрате работоспособности. Возникает неудовлетворенность собой, пессимизм, из-за чрезмерной озабоченности нарастающими проблемами портятся отношения в семье. Профессионал отгораживается от друзей, грубеет, черствеет – «выгорает». Из-за выгорания большинство психотерапевтов в среднем через семь лет меняют работу.
Пятый этап – «пробивание стены» характеризуется соматическими и психологическими проблемами в острой форме, опасными болезнями, угрозой карьере.
Согласно концепции Матиаса Буриша (Burish М.,1993) выгорание проходит в своем развитии шесть фаз.
1. Предупреждающая фаза:
• чрезмерное участие (активность, чувство незаменимости, отказ от потребностей, не связанных с работой, ограничение социальных контактов);
• истощение (чувство усталости, бессонница).
2. Снижение уровня собственного участия:
• по отношению к сотрудникам, клиентам (потеря положительного восприятия коллег, переход от помощи к надзору и контролю, приписывание вины за собственные неудачи другим людям, доминирование стереотипов в поведении по отношению к сотрудникам и клиентам);
• по отношению к остальным окружающим (отсутствие эмпатии, безразличие);
• по отношению к профессиональной деятельности (нежелание выполнять свои обязанности, искусственное продление перерывов в работе, опоздания, уход с работы раньше времени, акцент на материальном аспекте при одновременной неудовлетворенности работой);
• возрастание требований (потеря жизненного идеала, концентрация на собственных потребностях, представление, что люди используют его, зависть).
3. Эмоциональные реакции:
• депрессия (постоянное чувство вины, снижение самооценки, безосновательные страхи, апатия, лабильность настроения);
• агрессия (защитные установки, обвинение других, отсутствие толерантности и способности к компромиссу, конфликты с окружением).
4. Фаза деструктивного поведения:
• сфера интеллекта (снижение концентрации внимания, отсутствие способности к выполнению сложных заданий, ригидность мышления, отсутствие воображения);
• мотивационная сфера (отсутствие собственной инициативы, снижение эффективности деятельности, выполнение заданий строго по инструкции);
• эмоционально-социальная сфера (безразличие, избегание неформальных контактов, отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу, избегание тем, связанных с работой, самодостаточность, одиночество, отказ от хобби, скука).
5. Психосоматические реакции: снижение иммунитета, неспособность расслабиться в свободное время, бессонница, повышенное давление, учащенное сердцебиение, головные боли, боли в позвоночнике, расстройства пищеварения, сексуальные расстройства, зависимость от никотина, кофеина, алкоголя.
6. Разочарование: отрицательная жизненная установка, чувство беспомощности и бессмысленности жизни, экзистенциальное отчаяние, мысли о суициде.
Величковская С. Б., 2005 выделяет в течении СПВ семь фаз.
Роберт Голембиевски и Роберт Менценрайдер (Golembiewski R.T., Munzenrider R. F., 1988) описывают восемь фаз и три степени выгорания: низкий балл (в 1–3-й фазах), средний (в 4–5-й фазах) и высокий (в 6–8-й фазах). Эти степени выгорания соответствуют показателям эмоционального истощения, цинизма и снижения профессиональной эффективности по модели Маслач и Джексон (Maslach С., Jackson S., 1984).
В 1-й фазе профессионал обращается с своими подопечными уважительно и тактично; доволен тем, как выполняет свою работу, которую считает социально значимой; у него имеется достаточно эмоциональных ресурсов для преодоления большинства стрессоров, с которыми он сталкивается.
В последующих фазах эмоционально-энергетические ресурсы уменьшаются и все слабее противодействуют нарастающему цинизму и ослаблению профессиональной эффективности. Постепенно наблюдается переход к энергетическому и эмоциональному истощению.
В 8-й фазе профессионал дистанцируется от людей и, следовательно, не может получить конструктивную информацию (в том числе в виде обратной связи) и социальную поддержку; работа не приносит ему удовлетворения. В этой фазе «сгоревшие» работники имеют низкие самооценки профессиональной эффективности и рассматривают свою работу как непривлекательную, также у них наблюдается дефицит эмоциональных ресурсов для преодоления новых стрессов.
Фазы обычно сменяются в следующем порядке: 1–2 – 4–8. Это объясняется тем, что 2-я фаза отличается высоким уровнем цинизма и лишает человека важной информации, которая спустя некоторое время может препятствовать или задерживать выполнение задачи (4-я фаза). Затем эти два условия совмещаются на таком уровне напряженности, который выходит за пределы возможностей адекватного преодоления и часто приводит к эмоциональному истощению (8-я фаза). В случае острого начала выгорания последовательность фаз выглядит другим образом:1–4, 2–4, 3–8 или 4–8.
Герберт Фройденбергер и Гейл Норт (Freudenberger H., North G., 1992) выделяют двенадцать фаз выгорания:
1. Повышенное стремление проявить себя в деле; навязчивое желание самоутвердиться; энтузиазм; взятие на себя ответственности без каких-либо со-мнений.
2. Чувство недооцененности, повышенное усердие в работе, усиленная активность, неспособность переключиться и отдохнуть от работы.
3. Пренебрежение собственными потребностями, проблемы с питанием и сном, задержки на работе, уменьшение общения с семьей и друзьями.
4. Отказ от урегулирования конфликтов, отрицание наличия проблем, тревога, паника и нервозность.
5. Переоценка и переосмысление ценностей, пренебрежение друзьями и семьей, прежние увлечения кажутся неинтересными, внимание сосредоточено только на работе.
6. Отрицание возникающих проблем, нетерпимость, восприятие сотрудников как глупых, ленивых, требовательных или недисциплинированных, сужение социальных контактов, признаки цинизма и агрессии, проблемы рассматриваются как вызванные нехваткой времени и работой, а не изменениями в жизни.
7. Отстранение, социальные контакты сводится к минимуму, все свободное время заполняется работой, несмотря на настоятельную необходимость в отдыхе от стресса и отчетливые проблемы со здоровьем, злоупотребление психоактивными веществами.
8. Появление странностей и чудаковатостей, видимые изменения в поведении с друзьями и семьей.
9. Цинизм, утрата ценности себя и других, неспособность воспринимать собственные потребности, эмоционально ощущать окружающее и себя самого.
10. Внутренняя пустота, которая преодолевается через такие действия, как переедание, секс, лихачество на дорогах, экстремальные виды спорта, алкоголь или наркотики.
11. Депрессия, чувство потерянности и неуверенности, истощение, будущее кажется унылым и темным.
12. Окончательное профессиональное выгорание, представляющее собой полное эмоциональное и физическое истощение с суицидальными мыслями и острой потребностью в медицинской помощи.
Трудоголизм
Молодые специалисты не умеют работать,
а опытные специалисты умеют не работать.
Александр Голов
Автор термина «работоголизм» («workaholism»), Уэйн Оутс (Oates W. E., 1971) определил его как неконтролируемую тягу непрерывно работать, сродни той, от которой страдают запойные алкоголики. Работоголики выставляют приверженность работе в качестве уважительной причины для освобождения от семейных обязанностей или «убегают» в работу, чтобы не контактировать со своей неблагополучной семьей.
Герберт Фройденбергер (Freudenberger H., 1974) писал о трудоголизме так: «Рабочая атмосфера и удовлетворение от нее могут быть настолько соблазнительными, что человек начинает проводить там даже свое свободное время. Для меня эта чрезмерная вовлеченность – тревожный звоночек, указывающий на то, что сотрудник перестал пытаться найти внешние занятия и отношения».
В 1978 году в Японии был введен термин «Karōshi», обозначающий «смерть от переутомления». Смерть наступает в результате невыносимого истощения, систематического недоедания, а также в результате инсульта или инфаркта. Существует также термин «karo-jisatu» – суицид из-за перегруженности работой (Kanai A, Wakabayashi M., 2006).
Среди наиболее распространенных причин развития СПВ обычно выделяют фрустрирующую и предъявляющую к человеку высокие требования работу (помогающие профессии) и следующую за ней череду негативных личных изменений в установках и поведении.
Кареши стала причиной смерти в 2000 году премьер-министра Японии Кэйдзо Обути, который трудился не меньше чем 12 часов в сутки и за 20 месяцев пребывания на своем посту имел всего три выходных дня. Многие компании вводят дни без переработок, когда все сотрудники обязаны покинуть офис в 17:30, но, так как рабочая нагрузка слишком большая, некоторые используют эти дни, чтобы поработать в одиночестве в темном офисе, или берут работу на дом.
В Китае смерть от переработки называется голаосы. Для стимуляции сверхурочной работы компании применяют целый ряд мер, таких как возмещение платы за такси для сотрудников, которые остаются работать в офисе до поздней ночи. Чтобы продвинуться в деловом мире, бизнесменам каждый вечер приходится тратить свое свободное время в ночных клубах, пить много алкоголя. От переутомления на работе ежедневно умирают 1600 китайцев, за год – 600 тысяч человек.
Достаточно часто увлеченность работой предстает в виде замкнутого круга, в связи с наслоением на поведенческий компонент (большой объем выполняемый трудовых функций) когнитивного компонента (представление о необходимости достижения определенных стандартов, навязываемых самому себе). Это приводит к признанию со стороны руководителей и начальника, эмоционально подкрепляя поведение. Вместе с тем продолжительная работа приводит к снижению продуктивности и эффективности, чувству вины, собственной некомпетентности, которые заставляют работать еще усерднее (Hartmann É., Mathieu C., 2017).
Психологическое перенапряжение возникает при неспособности восполнить личные ресурсы, потраченные в ходе профессиональной деятельности. Регулярное вложение когнитивных, эмоциональных, физических ресурсов без возможности их пополнения приводит к более выраженному выгоранию по сравнению с людьми без признаков трудоголизма (Cheung F. et al., 2018).
По наблюдениям О. Весниной (2004) в детстве от трудоголика всегда что-то требовали и никогда не любили его таким, каким он был. Он испытывает страх перед близкими и глубокими эмоциональными отношениями с людьми и страх внутренней пустоты, которую надо заполнить. Эти страхи он пытается преодолеть за счет стремления к совершенству и превосходству над всеми. Автор предлагает следующую классификацию трудоголиков.
«Трудоголик для других» – это тот, кто очень много работает и очень доволен этим. Помочь «трудоголику для других» так же трудно, как лечить наркомана, который не хочет лечиться.
«Трудоголик для себя» – это тот, кто очень много работает, но испытывает по этому поводу противоречивые чувства. Если другие области жизни такого работника – семья, досуг, друзья – не страдают, это значит, что он не безнадежен.
«Успешный трудоголик» – это тот, кто благодаря своей работе добивается больших профессиональных/карьерных успехов.
«Трудоголик-неудачник» – это тот, кто рьяно занимается деятельностью, от которой никому нет пользы. Но эта деятельность заполняет пустоту в его жизни.
«Скрытый трудоголик» – это тот, кто на людях сетует, как он не любит работать, а на самом деле все свои силы и любовь отдает работе.
Дресвянников В. Л. с соавторами (2010) выделяют пять типов работоголиков в зависимости от ведущих мотивов поведения.
Эгоцентрически-нарциссические работоголики реализуют в трудовом поведении демонстративные черты, выдвигая на первый план потребность во внимании окружающих. При этом для них характерна переоценка собственных трудовых достижений при одновременном уменьшении роли и значимости работы других сотрудников.
Одинокий шизоидный работоголик использует работу для упорядочивания своего мировоззрения и защиты от необходимости выстраивать межличностные контакты, вовлекаться в эмоциональные отношения, брать на себя ответственность.
Зависимые депрессивные работоголики используют работу для удовлетворения своих социальных потребностей. Они ориентированы на хорошие отношения с сотрудниками, берут на себя лишнюю ответственность, однако работают медлительно и могут задерживаться на работе.
Навязчивый стиль работоголизма выражается в высоком уровне организованности, пунктуальности, сверхконтроле трудовой деятельности. Работа выступает средством упорядочивания и поддержания субъективного контроля за жизнью работоголика, что приводит к повышенной тревожности и негибкости поведения.
Соревновательно-сопернический работоголизм основывается на потребности в признании. Такие работники ориентированы на всевозможные новшества и изменения в трудовой деятельности, однако первоначальный восторг и интерес быстро сменяются равнодушием и попыткой переложить обязанности на других сотрудников. При этом работоголики болезненно переживают чужие успехи и воспринимают своих коллег как соперников.
С течением времени напряжение, стрессы, обиды у трудоголиков аккумулируются. Происходит прогрессирующее сужение круга интересов личности, который в конце концов ограничивается исключительно рабочими, профессиональными задачами. Поскольку трудоголики не дают себе достаточно времени и возможностей для отдыха и восстановления затраченных на работу ресурсов, это приводит к эмоциональному и когнитивному истощению. Недостаток отдыха и физической активности у людей умственного труда негативно сказывается на их здоровье (Andreassen С. S. et al., 2016).
Различные типы трудоголиков имеют характерные общие черты (Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С., 2017; Ильин Е. П., 2011; Короленко Ц. П., Дмитриева Н. В., 2012; Andreassen С. S. et al., 2016, Ng T. W. H. et al., 1997; Scott K. S. et al., 1997; Van Beek et al., 2012).
Трудоголик тратит большую часть времени на работу, даже когда у него есть свобода действий; это негативно сказывается на других видах активности. Трудоголик с неохотой заканчивает рабочий день, он продолжает трудиться и дома, и на отдыхе – везде, где бы он ни находился. Забота о семье сводится у него к зарабатыванию денег.
Трудоголика раздражает необходимость отвлекаться на то, что не связано непосредственно с работой: домашние дела, походы в магазины и т. п. Он получает больше всего удовольствия от рабочего состояния, отсутствие работы вызывает у него мрачное, злобное настроение и агрессию, приводит к неумеренному курению и злоупотреблению алкоголем. Даже хобби трудоголиков обычно связаны с трудовыми усилиями. Это работа на садовом участке, охота, рыбалка и т. п. Если трудоголик не может реализовать себя на основной работе, хобби может стать его единственным интересом в жизни.
Трудоголик не может справиться со своей тягой к работе даже тогда, когда понимает, что необходимости в чрезмерной работе нет. У него низкий уровень самооценки, он не уверен в себе и постоянно боится разочаровать начальство. Погружение в работу отражает потребность трудоголика в самоутверждении. Он стремится к постоянному успеху, одобрению со стороны окружающих.
Трудоголика отличает организованность и дисциплинированность, стремление к безупречности во всем, предусмотрительность, страх перед ошибками, тщательное взвешивание «за» и «против». Ему свойственно тугоподвижное мышление, застревание в деталях, чрезмерная обстоятельность, тщательность в работе. Фиксация на второстепенных подробностях не позволяет трудоголику увидеть картину полностью, поэтому он тратит на выполнение рабочих задач больше времени, чем другие.
Для трудоголика характерно отсутствие критики, уход от действительности, упорство, переходящее в упрямство, выраженная потребность в манипуляции другими людьми, доминировании и неспособность делиться властью. Трудоголик преувеличивает значение своей деятельности, оправдывая ею уход от всего остального. От других людей он требует значительно большей дисциплины, чем от себя. Например, не умея и не желая ждать других, он заставляет ждать себя, не находя в этом ничего плохого. Он испытывает крайнюю раздражительность в случаях несвоевременного исполнения сотрудниками их части работы.
Главным отличием трудоголика от трудолюбивого человека является то, что для трудолюбивого человека важен результат деятельности, работа воспринимается как часть жизни, важная, но не единственная сфера самореализации, сама работа, профессиональная деятельность рассматривается как средство личностного развития; для трудоголика же результат работы не важен, он зациклен на производственном процессе. Трудолюбивый человек работает, чтобы жить; работоголик живет, чтобы работать (Schaufeli W. B., Taris T. W., van Rhenen W., 2008).
Со всеми компонентами трудоголизма положительно коррелирует сознательность, что указывает на то, что дисциплинированность, надежность и организованность являются центральными аспектами трудоголизма. Кроме того, тяга к работе положительно связана с невротизмом и отрицательно – с доброжелательностью. Вовлеченность в работу положительно коррелирует с невротизмом, общительностью, открытостью новому опыту и отрицательно – с доброжелательностью. Удовольствие от работы положительно связано с общительностью, сознательностью, открытостью новому опыту и отрицательно – с невротизмом (Spence J. T., Robbins A. S., 1992).
«Бегство в работу» от обыденной жизни может быть связано с невозможностью трудоголика испытывать «маленькие житейские радости», неспособностью обеспечить себе домашний комфорт, который обеспечивают ему другие. В качестве рационализации своего трудового энтузиазма используются такие оправдания, как материальная или рабочая необходимость, требования карьеры и т. п.
Склонность работоголика к роли Спасателя объясняют следующими мотивами:
а) чувство своей незаменимости;
б) заполнение времени;
в) получение приятного, заслуженного утомления;
г) разрядка агрессии в форме попреков (Некрасова, 2003).
Трудоголики уверены в том, что с любыми обязанностями они справятся лучше коллег, они не способны передавать часть своих полномочий другим.
Работоголик много заботится о других, создавая у них впечатление родительской опеки. Однако при этом он ставит опекаемого человека в инфантильную зависимость, заставляет его чувствовать себя неумелым, глупым, несамостоятельным. Причиной такой заботы является не сочувствие, а стремление к превосходству и в самоутверждении за чужой счет: «Я все знаю и умею лучше вас».
