"Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" kitabından alıntı
Помните: совершенствуя систему, не торопитесь обвинять работников. «Наказывайте» свои процессы, а не людей 11 . Сотрудники будут охотнее сообщать руководству о жалобах, зная, что это помогает компании развиваться, а не будет использовано против них самих.
₺202,53
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
12+Litres'teki yayın tarihi:
27 mayıs 2015Yazıldığı tarih:
2008Hacim:
364 s. 7 illüstrasyonISBN:
978-5-9693-0187-0Tercüman:
Telif hakkı:
Олимп-Бизнес
