"Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" kitabından alıntı

опросы удовлетворенности не отражают мнения недовольных потребителей, хотя и дают некоторые идеи по совершенствованию. Однако необходимо найти ушедших от вас клиентов и выяснить, почему они так поступили. Эта информация и станет компании настоящим подарком.
Diğer Alıntılar
Yaş sınırı:
12+
Litres'teki yayın tarihi:
27 mayıs 2015
Yazıldığı tarih:
2008
Hacim:
364 s. 7 illüstrasyon
ISBN:
978-5-9693-0187-0

Bu kitabı okuyanlar şunları da okudu