"Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" kitabından alıntı
опросы удовлетворенности не отражают мнения недовольных потребителей, хотя и дают некоторые идеи по совершенствованию. Однако необходимо найти ушедших от вас клиентов и выяснить, почему они так поступили. Эта информация и станет компании настоящим подарком.
₺202,53
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
12+Litres'teki yayın tarihi:
27 mayıs 2015Yazıldığı tarih:
2008Hacim:
364 s. 7 illüstrasyonISBN:
978-5-9693-0187-0Tercüman:
Telif hakkı:
Олимп-Бизнес
