«Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно» kitabından alıntılar, sayfa 11

искренний интерес к личности собеседника  и открытость .

Вспомните указатели, которые вывешены на железнодорожных переездах в сельской местности: «Остановись! Оглянись! Прислушайся!» Покажите собеседнику, что его слова интересуют вас. Он ответит вам тем же.

Разговаривайте вслух сами с собой при каждой удобной возмож

Как плавать среди акул и не быть съеденным живьем

Так вы сразу раскрываете свои карты, вам нет нужды бояться разговора – вы уже открылись, и ваша откровенность делает притворство ненужным

Главная мысль Герба заключается в том, что не только ваши слова, но и облик и жесты должны производить впечатление успеха, а не отчаяния. Действуя так, будто вы ведете переговоры с позиции силы, вы можете одержать верх, даже если на самом деле вашу позицию нельзя назвать выигрышной.

Подобных вопросов можно задать сколько угодно, а разнообразие их поистине беспредельно. Всегда можно придумать вопрос, связанный с каким-нибудь событием, находящимся в центре внимания прессы и занимающим мысли людей

Он добился успеха потому, что сумел приспособиться к своему положению и помог войти в него другим.

Когда Элис, иногда случайно, а иногда нарочно сболтнув лишнее, разоблачала какуюнибудь каверзу, задуманную Ральфом, он, посмотрев на нее выпученными глазами, грозил ей пальцем и говорил: «Ну, Элис, ты и болту-уу-у-ушка!»

Как я уже говорил, для меня главное – эффективно общаться, а не потрясать людей своей речью