Убедить дракона. Руководство по переговорам с огнедышащими и трёхголовыми оппонентами

Нередко мы идем на переговоры, надеясь на торжество здравого смысла, готовясь к переговорам как к делу сугубо рациональному, то есть к состязанию разумных аргументов. А сталкиваемся с тем, что наши оппоненты непредсказуемы, агрессивны, нелогичны, а иногда вообще кажутся сумасшедшими.

Мир не рационален, благостные порывы – «чтобы всем было хо