"Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций" kitabından alıntı
Мы хотим, чтобы наши первые слова были зажигательными, остроумными, проницательными. Мы хотим, чтобы наши собеседники немедленно увидели, насколько мы притягательны и неординарны.