«KPI. Внедрение и применение» kitabından alıntılar
Мотивирование – это система управления, в которой процесс достижения сотрудником личных целей возможен ТОЛЬКО через достижение им целей предприятия
уму», и компания сначала: • определилась со своими целями (хотя бы) на пару лет, • описала свою деятельность в виде (хотя бы) процессов верхнего уровня, • сравнила имеющиеся проекты с теми, которые нужны для поддержки целей и процессов, • под эти цели, процессы и проекты разработала непротиворечивые KPI,
любая нематериальная мотивация становится ресурсом для управления, когда материальные ожидания объекта управления удовлетворены хотя бы на 75–80 %.
(финансовой, клиентской, процессной, развития и персонала
жеры не тратили на обсуждения… Мотивирование – это система управления, в которой процесс достижения сотрудником личных
Веса расставляются экспертным путем – обычно при согласовании целей и показателей между постановщиком (заказчиком, руководителем) и исполнителем (подчиненным).
BSC (Balanced Scorecard) или ССП (система сбалансированных показателей) – это метод стратегического управления, настраивающий всю компанию на достижение дальних целей.
Сбалансированность ( balance ) целей (процессов, проектов) и показателей состоит в том, чтобы усилия каждого подразделения, а в предельном случае и менеджера компании, были направлены на достижение единой цели предприятия и не противоречили друг другу.
В следующую фазу компанию могут вывести два условия, возникающие вместе или порознь. 1. Обострение конкурентной борьбы. 2. Амбиции собственника, желание масштабировать бизнес.
целевые (показывающие степень нашего приближения к цели), процессные (говорящие об эффективности процесса), проектные (помогающие понять эффективность и результативность проекта).
