Kitabı oku: «Comunicació NoViolenta», sayfa 6

Expressar la nostra vulnerabilitat pot ajudar a resoldre conflictes

Per acabar, permetin-me compartir un incident personal que em va mostrar quins poden ser els efectes d’ocultar els sentiments. Impartia un curs sobre la CNV a un grup d’estudiants d’una zona empobrida de la ciutat. En entrar a l’aula el primer dia, els estudiants, que conversaven animadament entre ells, es van quedar en silenci. “Bon dia!”, vaig saludar. Silenci. Estava molt incòmode, però tenia por de dir-ho. En comptes d’això vaig procedir de la manera més professional: “En aquesta classe estudiarem un procés de comunicació que espero que trobeu útil per a les vostres relacions, tant a casa com amb els amics”.

Vaig continuar oferint informació sobre la CNV, però no semblava que ningú m’escoltés. Una noia va remenar la bossa, va treure una llima i va començar a llimar-se les ungles enèrgicament. Els estudiants que eren al costat de les finestres van enganxar la cara al vidre com si els fascinés el que passava al carrer. Jo estava cada cop més incòmode, i així i tot vaig seguir sense dir-ne res. Al final, un estudiant, que va tenir certament més coratge del que jo estava mostrant, va exclamar: “No pots sofrir estar amb persones negres, oi que no?” Em vaig quedar petrificat, però immediatament em vaig adonar que jo mateix —i de quina manera!—, havia contribuït a la percepció de mi que tenia aquell noi en mirar d’ocultar la meva incomoditat.

“Estic nerviós —vaig admetre— però no perquè sigueu negres. Els meus sentiments tenen a veure amb el fet que no conec ningú aquí, i quan he entrat a l’aula volia que m’acceptéssiu.” Fer-los saber que era vulnerable va tenir un notable efecte sobre els estudiants. Van començar a fer-me preguntes sobre mi, a explicar-me coses sobre ells i a mostrar curiositat per la CNV.

SENTIMENTS ENFRONT DE NO SENTIMENTS

Una confusió molt comuna, propiciada pel llenguatge, és l’ús de la paraula sento quan en realitat no s’expressa cap sentiment. Per exemple, en l’oració “sento que no és un bon tracte” seria més precís substituir la paraula sento per les paraules penso o crec. En general, els sentiments no s’expressen clarament quan la paraula sento va seguida de:

Cal que distingim els sentiments dels pensaments

1. que “Sento que ho hauries d’haver sabut”.

2. com “Em sento com un fracassat”.

3. com si “Sento com si visqués amb una paret”.

Altres exemples similars:

“Sento que l’Amy ha estat bastant irresponsable”.

“Sento que el meu cap m’està manipulant”.

“Sento que jo he d’estar disponible”.

“Sento que és inútil”.

D’altra banda, no sempre cal fer servir la paraula sento per expressar un sentiment. Podem dir “em sento irritat” o “estic irritat”.

Cal que distingim entre el que sentim i el que pensem que som

A la CNV establim una distinció entre les paraules que expressen sentiments i les que descriuen el que pensem que som.

1. Descripció del que pensem que som: “Em sento mediocre com a guitarrista”. En aquesta oració, avaluo més la meva habilitat com a guitarrista que no pas expresso els meus sentiments.

2. Expressió de sentiments:

“Em sento decebut amb mi mateix com a guitarrista”. “Em sento impacient amb mi mateix com a guitarrista”. “Em sento frustrat amb mi mateix com a guitarrista”. El sentiment que hi ha al darrere quan m’avaluo com a “mediocre” podria ser, per tant, de decepció, impaciència, frustració o alguna altra emoció.

De la mateixa manera, és una bona ajuda establir una distinció entre les paraules que descriuen el que pensem que els altres fan i les que descriuen veritables sentiments. A continuació hi ha diversos exemples de frases que habitualment es consideren expressió de sentiments quan, de fet, revelen més com pensem que els altres es comporten que com ens sentim realment.

Cal que distingim entre el que sentim i el que pensem sobre la reacció o el comportament dels altres cap a nosaltres

1. “Em sento insignificant per als companys de feina.” La paraula insignificant descriu com penso que els altres m’avaluen en comptes del que realment sento, que en aquesta situació podria ser, per exemple, “em sento trist” o “em sento desanimat”.

2. “Em sento incomprès.” Aquí la paraula incomprès indica més l’avaluació que faig del nivell de comprensió de l’altra persona que no el que sento en realitat. En aquesta situació podria sentir-me ansiós, enfadat o alguna altra emoció.

3. “Em sento ignorat.” Un altre cop, això és més una interpretació de l’acció d’una altra persona que no una declaració clara de com ens sentim. Sens dubte, de vegades pensem que ens ignoren i sentim alleujament, perquè volem que ens deixin en pau. Però de vegades ens sentim dolguts quan pensem que ens ignoren perquè volem que ens facin cas.

Les paraules com ignorat expressen més la nostra interpretació del que han fet els altres que no com ens sentim nosaltres. Vegin una mostra d’aquestes paraules:

abandonat	coaccionat	incomprès	provocat
acorralat	desacreditat	infravalorat	rebaixat
acusat	desatès	intimidate	refusat
aïllat	desemparat	invisible	traït
amenaçat	estafat	maltractat	utilitzat
apartat	exclòs	manipulate
assetjat	explotat	menyspreat
atacat	humiliate	obligat
atrapat	ignorat	pressionat

AMPLIAR EL NOSTRE VOCABULARI DE SENTIMENTS

A l’expressar els nostres sentiments, és útil fer servir paraules que facin al·lusió a emocions concretes en comptes d’expressions imprecises o de sentit general. Per exemple, si diem “em sento bé”, aquest sentir-se bé podria referir-se a sentir-se content, entusiasmat, alleujat, entre altres emocions. Les paraules com bé i malament impedeixen que qui escolta connecti fàcilment amb el que sentim en realitat.

La següent llista ha estat elaborada per ajudar-lo a millorar la seva capacitat d’expressar els seus sentiments i descriure amb claredat tot un ventall d’estats emocionals.

COM ENS PODRIEM SENTIR QUAN LES NOSTRES NECESSITATS SE SATISFAN

absort	confiat	eufòric	optimista
actiu	content	excitat	orgullós
afectuós	curiós	expansiu	plàcid
afortunat	de bon humor	expectant	pletòric
agraït	decidit	extasiat	pròsper
alegre	delectat	exultant	radiant
alerta	delitós	fascinat	realitzat
alleujat	descansat	feliç	reconfortat
amigable	despert	fort	relaxat
amorós	despreocupat	generós	renovat
animat	divertit	gojós	rialler
apassionat	efusiu	il·lusionat	satisfet
assossegat	embadalit	inspirat	segur
atent	emocionat	interessat	serè
atret	en pau	intrigat	sociable
audaç	encantat	joiós	sorprès
càlid	energitzat	jovial	tendre
calmat	enlluernat	lleuger	tranquil
clarivident	entretingut	lliure	valent
commogut	entusiasmat	lúcid	vigorós
còmode	equilibrat	meravellat	vital
compassiu	esperançat	motivat	viu
complagut	esplèndid	obert

COM ENS PODRIEM SENTIR QUAN LES NOSTRES NECESSITATS NO ESTAN SATISFETES

abatut	desconcertat	fart	presa del pànic
aclaparat	desconfiat	fastiguejat	rancuniós
acovardit	desconsolat	fatigat	recelós
afligit	deprimit	ferit	refractari
agitat	desanimat	frisós	ressentit
alarmat	descoratjat	frustrat	reticent
alienat	desencantat	furiós	retret
alterat	desenganyat	gelós	sobresaltat
amargat	desesperançat	horroritzat	sol
angoixat	desesperat	hostil	sorprès
anihilat	desgraciat	impacient	susceptible
ansiós	desil·lusionat	impotent	temorós
apagat	despitós	incòmode	tens
apàtic	destrossat	indecís	trastornat
apesarat	desvalgut	indefens	tremolós
aprensiu	disgustat	indiferent	trist
atabalat	dissortat	indignat	vençut
atemorit	distant	inestable
aterrit	dolgut	infeliç
atordit	dubtós	inquiet
atribolat	en estat de xoc	insegur
avergonyit	enfadat	intranquil
avorrit	enfastidit	irat
cansat	enfonsat	irritat
commocionat	enfurismat	malagradós
confús	ensopit	malenconiós
consternate	enutjat	malhumorat
contrariat	escandalitzat	molest
contristat	escèptic	nerviós
culpable	esgotat	paralitzat
dèbil	espantat	passiu
decaigut	estancat	penedit
decebut	exasperate	pessimista
desassossegat	exhaust	preocupat

RESUM

El segon component que necessitem per expressar-nos són els sentiments. Quan desenvolupem un vocabulari de sentiments que ens permet anomenar i identificar de manera clara i específica les nostres emocions, ens resulta més fàcil connectar amb les altres persones. Donar-nos permís per mostrar-nos vulnerables a l’hora d’expressar els sentiments pot ajudar-nos a resoldre conflictes. La CNV distingeix entre l’expressió de sentiments veritables i les paraules o expressions que descriuen pensaments, avaluacions i interpretacions.

EXERCICI 2
L’EXPRESSIÓ DELS SENTIMENTS

Si vol veure si estem d’acord o no pel que fa a l’expressió verbal dels sentiments, marqui els números de les frases en què s’expressen sentiments verbalment.

1 “Sento que no m’estimes.”

2 “Em sento trist en saber que te’n vas.”

3 “Tinc por en sentir-te dir això.”

4 “Si no em saludes em sento desatès.”

5 “M’alegro de (saber) que puguis venir.”

6 “Ets fastigós.”

7 “Sento ganes de pegar-te.”

8 “Em sento incomprès.”

9 “Em sento bé amb això que has fet per mi.”

10 “Em sento inútil.”

Aquestes són les meves respostes per a l’Exercici 2:

1 Si ha marcat aquest número, no estem d’acord. No considero que dir “no m’estimes” sigui expressar un sentiment. En la meva opinió, no expressa el que sent la persona que parla sinó el que creu que l’altra persona sent. Quan el verb sentir va seguit de que, com, com si, les paraules que segueixen generalment no són el que jo considero l’expressió d’un sentiment. L’expressió d’un sentiment podria ser: “Estic trist” o “Em sento angoixat”.

2 Si ha marcat aquest número, estem d’acord que s’ha expressat verbalment un sentiment.

3 Si ha marcat aquest número, estem d’acord que s’ha expressat verbalment un sentiment.

4 Si ha marcat aquest número, no estem d’acord. No considero que “desatès” sigui un sentiment. Per a mi, expressa el que el parlant pensa que l’altra persona li està fent. L’expressió d’un sentiment podria ser: “Quan arribes a casa i no em saludes em sento sol”.

5 Si ha marcat aquest número, estem d’acord que s’ha expressat verbalment un sentiment.

6 Si ha marcat aquest número, no estem d’acord. No considero que “fastigós” sigui un sentiment. Per a mi, expressa més com pensa el parlant sobre l’altra persona que no el que sent. L’expressió d’un sentiment podria ser: “Sento fàstic”.

7 Si ha marcat aquest número, no estem d’acord. No considero que “ganes de pegar-te” sigui un sentiment. Per a mi expressa el que el parlant s’imagina fent en comptes de com se sent. L’expressió d’un sentiment podria ser: “Estic furiós amb tu”.

8 Si ha marcat aquest número, no estem d’acord. No considero que “incomprès” sigui un sentiment. Per a mi, expressa el que el parlant pensa que l’altra persona li està fent. L’expressió d’un sentiment en aquest cas podria ser: “Em sento frustrat” o “Estic desanimat”.

9 Si ha marcat aquest número, estem d’acord que s’ha expressat verbalment un sentiment. Amb tot, la paraula bé és molt imprecisa quan es fa servir per comunicar el que se sent. Normalment podem expressar els nostres sentiments amb més exactitud fent servir altres paraules, com per exemple alleujat, agraït o animat.

10 Si ha marcat aquest número, no estem d’acord. No considero que “inútil” sigui un sentiment. Per a mi, expressa què pensa el parlant de si mateix en comptes de com se sent. L’expressió d’un sentiment en aquest cas podria ser: “Soc escèptic pel que fa al meu talent” o “Em sento desgraciat”.