«Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум» kitabından alıntılar, sayfa 3
Процессы совершенствования Если первые три категории вы встретите в любом серьезном учебнике, то данную выделяют далеко не всегда. А зря. Ведь жизнь не стоит на месте. И чтобы ваш бизнес оставался конкурентоспособным, его нужно развивать. Для этого надо собирать о нем информацию, желательно измеримую. Затем – ее анализировать. А после этого – улучшать работу компании.
Основные процессы Это те процессы, которые составляют суть бизнеса компании . Еще их называют процессами зарабатывания денег. А еще – теми процессами, за которые готов платить ваш клиент, т. е. которые приносят ему ценность. • На входе основного процесса всегда клиент с какой-либо потребностью . • На выходе – клиент удовлетворил свою потребность , а наша компания получила выгоду .
По традиции процессы располагают по вышеописанным категориям. Процессы управления Перечень или укрупненные схемы процессов управления Основные процессы Перечень или укрупненные схемы основных процессов Вспомогательные процессы Перечень или укрупненные схемы вспомогательных процессов Процессы совершенствования Перечень или укрупненные схемы процессов совершенствования
График загрузки главного инженера проекта
Всем давным-давно известно, что «умом Россию не понять, аршином общим не измерить» – и неудивительно, что все сказанное великим русским поэтом целиком и полностью относится и к молодому российскому
Эффективность = Результат / Затраты
• процессы совершенствования. Пример 38. Сергей Багузин, операционный директор крупной ИТ-компании: «Рекомендую почитать: Майк Ротер, Джон Шук “Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности”, издательство Альпина Бизнес Букс, 2008 г.»
Бизнес – это проекция своего хозяина 21 . И если вы хотите, чтобы в нем что-то изменилось, вам нужно поменять собственный образ мыслей.
«Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум».
управленческие – сильно позже, обычно не раньше чем через пару лет работы над основными и поддерживающими; 4. процессы совершенствования: это уже высший пилотаж.
