metinCilt 257 sayfalar
2018 yıl
Сказать честно, стал фанатом этого автора. Скачал все книги, что есть на ЛитРесе.
Сервисология – как строить клиент-ориентированный бизнес.
Психология делового общения – как общаться и получать из общения максимальную выгоду.
Семьяведение – что такое семья и как в ней жить, чтобы не выживать.
Спасибо, Нина Алексеевна! Вы создали замечательные книги.
Yorum gönderin
Цель пособия – научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Yorumlar
1