Kitabı oku: «Путь коуча. Новые горизонты», sayfa 2

008. От перемены мест слагаемых / возврат в оффлайн

Вероятно, это будет достаточно личная заметка, мало связанная с коучингом, но произошедшие события оказали на меня колоссальное влияние. Мне бы хотелось оставить эти воспоминания для себя в виде текста, чтобы иметь возможность к ним возвращаться.

Вот уже почти 2 года мы живем в онлайн-формате: мероприятия, звонки, встречи – все происходит в виртуальной реальности. И она, казалось, начала становиться даже реальнее того, что происходит за окном, в какой-то момент. Я решила вспомнить, как происходило вхождение в этот нереально-реальный мир. В памяти четко проявлялись моменты грусти и отчаяния, когда нельзя было встречаться с теми, кого очень хотелось видеть. Появилось много времени, которое раньше съедали дорога и пробки, потому что стало нельзя перемещаться без особой надобности. Мне в то время очень повезло: я оказалась за городом и имела возможность беспрепятственно гулять, вокруг почти не было людей, и столкнуться с ними можно было лишь в единственном открытом маленьком магазинчике. Мне было проще, чем многим. Я и так была далеко от тех, кто мне был дорог, я имела возможность гулять, у меня был выход в интернет для учебы, которую я стала проходить ужасающе быстрыми темпами, заглатывая информацию, которую, казалось, невозможно переварить здоровому человеку.

Это было колоссально сложное привыкание к новой виртуальной среде обитания, когда казалось, что физический мир никак не меняется. Я долго привыкала, в какой-то момент я поймала себя на мысли, перед началом какого-то совещания в zoom, что я рада, что не увижу людей, что мне просто надо выйти с ними в эфир, но нет потребности в живом общении до и после мероприятия. Я осознала, что не только окончательно привыкла, приняв всю пользу и удобство нового стиля жизни, но у меня начался пугающий процесс отрыва от реальности и нежелания общаться с людьми в офлайн.

А потом медленно, постепенно, но при этом пугающе быстро для меня стали сниматься ограничения, я не спешила возвращаться в общество. Я старалась по мере возможностей присоединяться онлайн даже туда, где так было можно, притом что многие участники были уже физически на мероприятиях. Так продолжалось достаточно долго. Из-за ограничений моя любимая Академия, в которой я начала обучение, также предложила максимально оптимальный формат обучения – онлайн. И мои первые клиенты тоже были там же, в онлайне. Реальные клиенты в виртуальной реальности, я никогда их не видела. И это было для меня абсолютной нормой, которая не вызывала сомнений в праве на существование.

Ограничения снимались-снимались и снялись окончательно. Кроме ношения масок в общественных местах и общественном транспорте не осталось ничего, что могло бы защитить меня от необходимости выбираться в мир к людям.

И вот совсем недавно у меня случилось предложение принять участие в мероприятии, которое длилось целых два дня в Москве. И надо было присутствовать на нем физически. И я согласилась. Честно говоря, у меня были сомнения, не социофобия ли разыгралась. Первый день был самым сложным, пусть он и не был полным по расписанию, предстояло присутствовать только с обеда. Сравнить это можно было только с прыжком со скалы в водопад – когда красиво, но шансов выжить маловато. И, преодолевая себя, преодолевая дискомфорт, связанный с обратным привыканием, я просто делала. Второй день прошел гораздо более комфортно и быстро, легко. Я вздохнула, понимая, что сейчас на этот процесс «обратного привыкания» у меня уже не будет столько времени, сколько хотелось бы. Решимость действовать сыграла свою роль, и все получилось.

Я вообще часто использую этот способ преодоления сопротивления через решительные действия, как содрать пластырь. Одна история осталась со мной навсегда. Когда у меня появилась первая собственная машина, я была несказанно рада и горда собой. Водить я умела, как мне казалось, вполне сносно, даже хорошо. Авто мне досталось новое, из салона, и его преимуществом была АКПП вместо МКПП, на которой я училась водить. Я привыкала к комфорту «автомата», хотя на самом деле это был большой стресс для меня, потому что накладывались слоями необходимость контролировать незадействованную левую ногу (сцепления-то нет), необходимость ориентироваться в большом городе с развязками и эстакадами (не было тогда таких навигаторов как сейчас в каждом телефоне, да и айфоны только начали появляться в широком использовании). Но я была просто счастлива той открывшейся свободе, я могла перемещаться куда захочу сама и никого не просить меня отвезти. Я кайфовала за рулем. Но я и привыкала к новой роли водителя, и это все равно был стресс.

Конечно же, историю я рассказываю не просто так. У меня через первые две недели владения авто случилось ДТП по моей вине, не сильное, но все же это повлекло за собой освоение новой роли: вызов ДПС, заполнение протоколов для страховой, общение со вторым участником и прочее. Утром я села за руль и поняла, что мне страшно. Страшно тронуться с места, страшно завести двигатель, страшно ехать. И был выбор. И я использовала ровно тот же метод – я просто поняла, что сопротивление я смогу преодолеть или прямо сейчас, начав двигаться, или никогда. И я поехала. Разумеется, моя езда стала более спокойной, я – более осмотрительной, а музыка в салоне до сих пор, спустя десять лет, не бывает очень громкой.

Но это все прошлое. Сейчас я часто замечаю в своей жизни моменты, когда приходится действовать тем же методом, который не раз показал свою эффективность, – действовать для преодоления сопротивления. Я вырываюсь дозированно из онлайн в реальность, и мне тут начинает нравиться.

Спустя неделю после описанного мероприятия в Москве, которое заставило меня пережить шоковую терапию и начать общаться с людьми в физическом мире, в нормальной для человеческой особи реальности, я поехала в первую за два года командировку. Кроме того, мне предстояла задачка посложнее – выступление перед небольшой аудиторией студентов на всероссийском конкурсе. Никак не могу пропустить этот небольшой новый факт моей биографии и свою первую поездку в Карелию.

Но для начала стоит описать весь тот ворох эмоций, который я испытала, когда получила это прекрасное во всех смыслах предложение. Сопротивление – обязательно, уверенность в том, что мне есть, что сказать, – да. За год до того я уже работала в долгосрочном проекте с молодежью как автор и ведущий курса по стартапам и интеллектуальной собственности, предложенная тема выступления для меня была знакома, потому что надо было основываться на собственном опыте в бизнесе (а у меня его накопилось за десять лет). Я поддержала себя тем, что у меня есть все, чтобы сделать это выступление, и поехала. Какой же прекрасный подарок преподнесла мне Вселенная. Я оказалась в новом для себя месте, увидела заинтересованные светлые лица тех, кто будет строить нашу страну после нас, я смогла побыть наедине с собой и с природой Севера. Это была незабываемая поездка, которая ко всему прочему ознаменовала мою полную адаптацию к офлайн-реальности.

009. Давать = брать?

Моя коучинговая практика претерпевает трансформации. Связано это с тем, что, помимо работы напрямую с клиентами, в моей жизни появилась работа с начинающими коучами-студентами. Такая работа со студентами обогащает колоссально, потому что дает посмотреть на многие моменты внутри сессий со стороны, побыть наблюдателем.

Когда моя практика в коучинге перешла отметку в 100 часов, мое обостренное внимание на компетенциях внутри сессии немного спало, я расслабилась и во многом стала действовать интуитивно, доверяя клиенту всецело, но не забывая одновременно про свою ответственность за процесс. Общение со студентами, которые только начинают впервые пробовать применять некоторые методы, взгляд со стороны на то, что происходит в пусть и в учебной сессии между коучем и клиентом, возможность переосмыслить собственный опыт, шанс увидеть собственную проекцию со стороны, всплывающие гипотезы по ходу сессии о том, как можно было сделать иначе, а также прямые вопросы студентов о применимости метода и рефлексия – все это и не только дает работа куратором. Это колоссально обогащает и мою практику тоже, потому что я пропускаю всю информацию через себя.

В последнее время я все чаще стала замечать синхронии. Для меня это означает, что когда у меня есть цель, желание или какой-то отдельный вопрос или тема в фокусе внимания, Вселенная начинает мне подкидывать подсказки. После того как я научилась замечать их и ловить в пространстве, подсказки посыпались рефреном, одна за другой. Подсказка по поводу практики со студентами была про то, что не все, что мы готовы дать ученику, он готов принять, впитать, забрать с собой. Это же мы обсуждали со старшими, более опытными кураторами.

А ведь и правда. Иногда у некоторых из нас возникает желание осчастливить кого-то, дать ему пользы, подарить радости, сделать его жизнь лучше и многое другое, на первый взгляд, позитивное до невозможности.

Но тут сразу стоп, остановка. Потому что для начала мой любимый хештег #человеканельзязаставитьбытьсчастливым, а еще:

– Налицо синдром спасателя. И тут наверняка не нужно объяснять, что противоположная сторона взаимодействия может совершенно не хотеть принимать все то, что ей готовы предложить.

– «Жертва» (конечно, тут ради шутки, никакого отношения к терминологии треугольника Карпмана) не всегда может взять и унести с собой то, что ей дают по ее воле в полном объеме.

Будучи куратором и работая со студентами, мы в конце каждого практического занятия останавливаемся и тратим время на выводы. И всегда, несмотря на то, что мы все были целых два часа в одном пространстве, каждый из четырех участников выносит из взаимодействия свое, потому что фокусировался на своем, потому что размер «приемника» информации у каждого свой, потому что цели и точка «В», куда каждый из нас идет, тоже свои.

А еще каждый из нас находится на своем персональном этапе развития и в своем отрезке пути. И тогда не всегда то, что я, например, готова как куратор загрузить в студента, будет ему полезно, не всё и не все готовы воспринимать, каждый берет ровно столько, сколько готов и хочет унести на данный момент. И для меня это про доверие ученику. Это его путь. И это еще и про зоны ответственности внутри процесса, когда каждый отвечает за свой функционал. И про правила, которые помогают играть в одну игру, и добиваться результатов.

И это еще не все. Важно, что аналогично клиент также может быть не готов унести всю ту пользу, которую ему дает коучинг. Внимание, я не говорю здесь слово «коуч». И это важно объяснить, потому что коучинг для меня это в первую очередь про ответственность самого клиента за собственные результаты, коучинг поддерживает клиента на этом пути как метод, коуч поддерживает как человек, но у коуча при этом есть значительные ограничения по вмешательству в процесс принятия решений. Забавно, что многие начинающие коучи на первых порах очень хотят причинить клиенту счастье и обязательно довести до результата. Со временем приходит осознание, как именно работает коучинг и почему важно то, что клиент приводит собственный результат. А потом начинается профессиональная трансформация и рост.

Несмотря на то, что, начиная свою коучинговую практику, я имела четкое представление о том, как должно быть правильно, а головой я понимала, что я не несу ответственности за результаты клиента в сессии, сложно было это прочувствовать. Сейчас я знаю это не только с помощью логического мышления, а после анализа собственного опыта с привлечением интуиции и чувствования. Я прожила это, увидела, проверила и поверила – клиент сам создает свой результат, сам несет ответственность за свои действия, поэтому он и приходит к коучу как «взрослый» к «взрослому», как партнер. И тогда я безмерно поверила в своих клиентов, доверилась им.

Клиент может унести столько результата, сколько он на данный момент готов. Иногда внутри сессии столько озарений и инсайтов. Но чьи они? Мои инсайты как коуча остаются при мне. Важно, что клиент сам назвал, определил для себя, что он сам забирает с собой, что его ноша для него посильна.

010. В чем сила, брат, или Как роль «ученика» позволяет расширять горизонты

В бытности руководителем я всегда испытывала тягу к обучению. Плотный график и тогда еще необходимость присутствовать на занятиях физически не давали часто обращаться к этой прекрасной части жизни. Когда повсеместный онлайн ворвался в нашу жизнь, доступность образования стала выше, но времени не прибавилось. И вот в тот самый момент, когда я рассталась с наймом, у меня образовалось достаточно самого ценного ресурса – времени. Я поняла, что могу позволить себе учиться, но пришло время выбирать из практически бесконечного числа предоставленных возможностей. Первый мой выбор пал на обучение коучингу. И по сей день я считаю, что это было мое лучшее вложение за всю мою жизнь.

Но это в целом мое отношение к тому, чтобы учиться. Я хотела бы поговорить про умение войти в роль «ученика» в обычной жизни при любых обстоятельствах. Суперсила, на мой взгляд.

До коучинга у меня была сложность с тем, что я всегда испытывала желание показать, сколько всего я знаю, быть «отличницей» и, что самое важное, быть правой в любом споре, победить любой ценой, применяя силу интеллекта. И это было большой ошибкой. Во-первых, потому что такие заумники мало кому нравятся по ряду причин. А во-вторых, тогда моя картина мира была сильно ограничена захватившими меня корпоративными рамками, и я не понимала, что то, что я знаю, ничтожно мало в сравнении с тем, чего я не знаю. Я осознала, сколько всего не знаю, в какой-то момент и эта пропасть казалась мне непреодолимой, казалось, что невероятно сложно становится твердо стоять на ногах с таким новым пониманием. Но и это было еще не все. Потом наступил следующий этап, когда стало ясно – учиться придется всегда, но при этом все тщательнее с каждым годом выбирать чему и у кого.

Учиться в реальной жизни у всех, кто меня окружает, одно из самых увлекательных занятий, которое я придумала себе, когда стала коучем и получила доступ к кладезю человеческих очень разных, уникальных и самобытных историй. Это стало особенным наслаждением, сопровождающим процесс работы с клиентами над своими результатами, целями, исследованиями. А я, кроме того, что проявляю партнерство, наблюдаю за процессом, создаю пространство и реализую профессиональные компетенции – кайфую. Кайфую от того, что могу впитывать опыт.

Но и вне сессий это также стало работать, это встроилось в стиль жизни. Пропало желание спорить, появилось искреннее любопытство узнать, а что будет дальше, дать договорить, рассказать историю и доводы до конца, чтобы увидеть иную точку зрения, целый мир другого человека, а потом понять, что можно с этим сделать, использовать как ресурс.

Забавно, как будучи долго в какой-то сфере, мы перестаем замечать какие-то вещи, нам нужен тот, кто сможет «рассеять туман», кто позволит посмотреть на привычное под другим углом.

011. Рефлексия опыта

Чтобы писать – надо просто писать.

Эпиграф для этой заметки родился у меня, пока я нежилась в ванной с морской солью после того, как у меня случился в жизни мой долгожданный тест СКА (Coach Knowledge Assessment). Я решила выдохнуть и расслабиться, отмечая завершение одной из целей, которые ставила себе на 2021 год. Но в голове сразу появились мысли, что это не единственное достижение, которое случилось за последнее время.

Я успешно прошла испытательный срок, и меня приняли работать куратором со студентами Академии. И конечно, такой опыт стоит того, чтобы его отрефлексировать. Мы уже запустили процесс рефлексии по циклу Колба (просто великолепный инструмент) на встрече с кураторами, но мне хочется, чтобы этот опыт остался запечатлен и здесь тоже, потому что он и его оценка для меня становятся свидетельством изменений в моем собственном мышлении которые произошли за столь непродолжительный срок.

Я отработала куратором-стажером первые пять недель, и вот какие выводы из этого мне удалось вынести.

Что удалось, получилось?

Когда я шла в эту свою новую роль куратора, как человек, который побаивался публичных выступлений и вообще говорить при численности участников больше двух (а произошло это, потому что я стала отвыкать и тренироваться), у меня было волнение по поводу того, смогу ли я оставаться в ресурсе, потому что иногда практики были у меня по два раза в день, а это четыре часа работы со студентами (на самом деле можно было даже три раза в день – 6 часов). Волновало и то, как будет построено распределение времени в течение дня, казалось, что времени может не хватить. И с этими опасениями, принимая их во внимание, мне удалось работать и справиться. Более тщательное планирование времени, осознание, что нельзя успеть все, но можно успеть важное, что есть тот минимум, который необходим, а все, что сверху, можно считать прекрасным бонусом и подарком.

Ожидания и некоторые тревоги также были связаны с тем, как сложится коммуникация со студентами, в фокусе внимания было то, смогу ли я быть куратором, а не преподавателем, сопровождать тренировку навыка, а не обучать, не выпадать из рамок той роли, которая мне была предоставлена. Мне удалось, было сложно. Сложнее всего было не забегать немного вперед, держать при себе желание сделать студентов еще более информированными, больше развить их на этом прекрасном пути обучения. И это станет моей зоной персонального развития в будущем, потому что умение быть в предложенной роли и держаться ее, не выходить – это целый театр в жизни, крайне увлекательно и продвигающе. И это одно из самых моих любимых занятий!

Я волновалась, когда понимала, что необходимо будет усвоить массу новых знаний: это совершенно новая область для меня, со множеством инструкций, правил, информации, которую необходимо было усвоить в самые сжатые сроки. Очень поддержало самое первое видео, которое было размещено для новых и уже действующих кураторов в специальном разделе обучающей информации, в котором обожаемая нами Ольга Рыбина MCC ICF рассказывала о том, как определить выгорание, как важно обращать на это внимание тем, кто работает с людьми в первую очередь. И это было, наверное, самое полезное для меня видео, потому что оно уберегло меня заранее от тех последствий, которые могли бы наступить, не обрати я пристальное внимание на свое эмоциональное состояние сразу, заранее.

Что я бы сделала иначе?

Кажется, у меня тут происходит нечто вроде цикла Колба. Но что ж, переоценить значимость этого инструмента я не могу, пользуюсь им всегда, когда он мне необходим. И здесь он как никогда кстати.

Я бы не волновалась, как меня примут студенты. У меня в запасе были правила, которые позволяют сопровождать процесс. У меня была абсолютно четко описанная роль куратора, с обязанностями и правами. Это реально помогает очерчивать границы, опираться на некие константы.

Я бы держала фокус на тайминге. Вот уж неожиданность, когда внутри сессий с клиентами тайминг я научилась выдерживать почти сразу, а внутри практик казалось, что время бежит быстрее, чем в реальной жизни, раза в два. Я начала с этим справляться к концу испытательного срока, но решила покопаться в причинах. И нашла. Если «причинение добра» клиенту в коучинге сразу было отброшено для меня как некоучинговое поведение, то желание «сделать счастливыми» студентов отбросить было сложнее. Мое рвение дать больше приводило к тому, что тайминг мог затягиваться, хотя выйти за его пределы невозможно, но все же вызывает волнение. Пришлось работать надо собой и воспринимать со всей серьезностью, что практика со студентами в роли куратора и сессия с клиентом в роли коуча ничем не отличается: клиент и студент возьмут ровно столько и ровно то, что им посильно и хочется взять именно сейчас.

Это осознание позволило выдохнуть и встроиться в процесс полноценно.

012. После перерыва

На любом пути случаются остановки. Моя произошла ближе к концу 2021 года, когда я всецело была поглощена тем, что вживалась в роль куратора Академии и издавала свою первую книгу. Это тоже был путь, пусть и немного в другую сторону. Я ощутила, что сейчас, сегодня, я словно начинаю все сначала.

Мне пришло письмо от Академии, в котором было написано, что в скором времени стартует курс «Сопровождение до PCC». Совсем скоро, осталось меньше недели. И вот я снова в роли ученика. Перед наступлением нового года в Сети ходил мем примерно такого содержания: «Что случилось со мной в 2021? Со мной случился коучинг». И со мной коучинг случился тоже. И этот год не стал для меня простым, но стал тем самым годом, когда я трансформировалась и продолжаю этот процесс. Его, кажется, не остановить. В 2021-м я была учеником, который впервые пришел в профессию, и вот настал 2022-й, а я снова ученик.

Если бы меня спросили, что самого ценного я вынесла из 2021-го, я бы без раздумий ответила: «Роль ученика».

Для меня это в первую очередь про то, чтобы принять, что я не могу знать все (противовес роли всезнайки, которую я пыталась реализовывать сколько себя помню). Это про любопытство и жажду открытий. Это про готовность и умение ошибаться, принимать свои слабости и силу. Это про то, что учиться можно не только у тех, кто старше тебя, но и у тех, кто, на первый взгляд, сам бы мог стать твоим учеником (я учусь у каждого своего клиента и каждого студента академии, с которым мне доводилось работать). Вот такое бесценное приобретение.

Я была несколько ошарашена, когда снова оказалась в этой роли. Быть готовой ошибаться вовсе не значит, что мне не страшно. Я снова ступаю на неизведанные земли. И я не боюсь признаться в этой своей слабости. Обусловлена она в первую очередь тем, что в завершении года у меня случилась пауза с клиентами. Клиенты всегда приходят ко мне волнами, и в очередной спад я не сделала ничего, чтобы выйти в новую волну. Мой фокус внимания был на кураторстве, издании книги и на другой моей деятельности, связанной с развитием предпринимательства. Где фокус – там и результат, иначе просто не бывает. И во всех этих трех сферах я добилась результатов.

А вот перерыв опыта работы с клиентами дал эффект пустоты, мне кажется, словно я начинаю с чистого листа. И перед тем как войти в работу, я испытываю волнение сродни первому свиданию. Как меня примут, как я смогу проявить себя, не забыла ли я все, чему меня учили, и что приобрела сама в процессе наработки навыков и опыта? Смогу ли сделать все качественно с первого раза? Насколько для меня это будет «ок» – снова быть коучем для кого-то?

Наверное, не все поймут, зачем я пишу об этих своих сомнениях в книге, но у меня есть готовый ответ. Потому что я уверена на все 100%, что я не одна такая. Что до меня были и после меня будут коучи, которые в силу тех или иных обстоятельств вынуждены были остановить свою практику на какое-то время. И это нормально, как и все, что с нами происходит на пути профессионального становления. Надеюсь, эти строки помогут и поддержат тех, кто испытал то же самое.

Мне предстоит полгода обучения на программе ACTP в родной Академии 5 PRISM. Свой путь до ACC я прошла самостоятельно и описала это в своей первой книге. Я уверена, что каждый может сделать это сам, но я всегда говорила, что так решили за меня обстоятельства, которые тогда сложились, и мне бы хотелось, чтобы меня нежно держали за руку и вели по этому пути. На этот раз обстоятельства позволили мне выбрать для себя комфорт. И я не раздумывала. Комфорт – всегда кайф для меня. Несмотря на то, что я взяла пакет «все включено», работы предстоит немало: снова менторинги, снова практики, снова супервизии. Счастье было увидеть сегодня тех, кто будет проводить все эти активности, знакомые лица людей, которым я готова довериться. Я очень люблю, чтобы меня держали за руку, очень люблю ощущение опоры, стабильности и возможности уравновесить бешеное движение времени.

Да, я вынуждена была остановиться. Но я готова продолжить свой путь.