"Восьмой навык. От эффективности к величию" kitabından alıntı
Из пяти уровней слушания, представленных ниже на диаграмме Континуума слушания, – игнорирование, притворное слушание, выборочное слушание, внимательное слушание и эмпатическое слушание – только эмпатическое слушание, стоящее на самой вер