Kitabı oku: «Ваш источник мотивации. Как захотеть сделать то, что нужно», sayfa 3

Можно ли «переесть» вредной мотивации?

Ник, региональный менеджер крупной производственной компании, уверенно продвигался вверх по карьерной лестнице. Но год за годом при каждой очередной аттестации ему неизменно указывали на одно и то же слабое место, требующее совершенствования, – составление бюджета. Ник просто ненавидел эту, как он считал, бюрократическую бумажную работу, тем более что бюджеты, кажется, моментально устаревали, едва он успевал подать их на рассмотрение.

Умом Ник понимал, что сотрудник его уровня должен владеть этим важным навыком и что ему в любом случае деваться некуда. Но тем не менее он все равно постоянно откладывал выполнение этой тягостной обязанности, так что в конечном итоге ему приходилось тратить выходные на копание в цифрах. До чего же он ненавидел это занятие!

Поразмыслив о своей мотивации, Ник понял, что всегда тянет до последнего. Когда дедлайн неотвратимо надвигается, включается фактор давления, провоцирующий целый поток разнообразных эмоций, в том числе: страх не оправдать ожиданий руководства, стыд за то, что он требует от своих подчиненных вовремя представлять отчеты, а сам не может справиться в срок, сожаление относительно того, что он – не лучшая ролевая модель, и разочарование в себе, поскольку ему никак не удается осуществить свои благие намерения.

Ник регулярно «переедал» вредного мотивационного варева, состоящего из самодисциплины и силы воли, приготовлявшегося на топливе из негативных эмоций – страха, разочарования, злости, отвращения и сожалений. Составление ненавистного бюджета в последний момент не просто лишало его выходных, которые он мог бы провести за какими-то более приятными занятиями, но и служило весьма неудачным способом получения определенного количества необходимой энергии. Как выяснил Ник, проблема заключалась в качестве его мотивации.

Он прибегал к силе воли и самодисциплине, считая, что только с их помощью сможет заставить себя заниматься тем, чего никогда не любил. Бедняга мучился с составлением бюджета, поскольку думал, что обязан это делать (отсутствие выбора). Он не видел в этом никакого смысла для себя (отсутствие сопричастности). Его удручал этот процесс, и он чувствовал свою неспособность к данному занятию (отсутствие компетентности). Когда ваша мотивация обусловлена улучшением имиджа, повышением статуса, получением вознаграждения, страхом или давлением, вы разрушаете свои выбор, сопричастность и компетентность, генерируя при этом энергию низкого качества. И в результате неоптимальная мотивация ограничивает возможности для достижения ваших целей.

Сила воли и дисциплинированность могут казаться полезными качествами, но на самом деле имейте в виду: если вы к ним прибегаете, то это сигнал, предупреждающий о наличии неоптимальной мотивации, и одновременно напоминание о том, что у вас есть лучшие альтернативы.

Итак, неоптимальная мотивация снижает вероятность того, что Ник сможет достичь своих целей. Но, даже если он это все-таки сделает, качество его работы будет ниже, что также негативно повлияет на его физическое и душевное здоровье, – и в следующий раз необходимость составления бюджета станет по-прежнему его пугать.

Ник понял, что неправильно представлял себе, что такое мотивация. И призадумался, какие причины могли бы в данном случае обеспечить ему выбор, сопричастность и компетентность. В результате его переход от неоптимальной мотивации к оптимальной был подкреплен обретением сопричастности, когда Ник осознал, что своевременное составление бюджета соответствует его стремлению быть образцом для подчиненных.

Если хотите совершенствоваться, стремитесь обрести выбор, сопричастность и компетентность – вы получите оптимальную мотивацию для достижения своих целей.

Когда причина вашей мотивации связана с тем, что ценно для вас, с благородной миссией или личным удовлетворением, вы с большей долей вероятности обретаете выбор, сопричастность и компетентность и получаете энергию высокого качества. Оптимальная мотивация способствует достижению целей, причем неоднократному.

Узнайте больше о новом языке науки о мотивации, посетив страницу Master Your Motivation на сайте http://www.susanfowler.com.

Глава 3
Обретение выбора

Чтобы совершенствовать мотивацию, вы должны обрести выбор. Для этого необходимо:

■ понять, что вы можете выбирать;

■ осознать и почувствовать, что у вас есть широкие возможности (в определенных границах);

■ почувствовать, что вы способны контролировать собственные действия.

Случалось ли когда-нибудь, что вы пытались придерживаться определенной диеты, однако все ваши усилия оказывались напрасными? Почему так произошло? У вас же были самые благие намерения. Сейчас объясню. Суть большинства диет состоит в том, чтобы ограничить человека и навязать ему определенный выбор – по крайней мере, так можно интерпретировать необходимость следить за каждым куском, который отправляешь в рот. Как только вы заявляете «Я не буду это есть, потому что на диете», вы разрушаете свой выбор. Если, скажем, пончики находятся под запретом, то именно ими вам и захочется полакомиться больше всего. Почему? На самом деле дело вовсе не в пончике. Дело в присущей человеку жажде выбора. Поэтому вы выбираете съесть пончик. Да, можно также выбрать не есть его, но если это диктуется условиями диеты, то вы не ощущаете свое решение как настоящий выбор.

Каждый человек обладает врожденной потребностью в выборе – ему нужно понимать, что только он контролирует собственные действия и сам определяет свою линию поведения, даже если на него и влияют внешние силы.

Я часто опаздываю на встречи, поскольку всякий раз непременно проверяю, что сделала все необходимое, прежде чем выйти из кабинета. Разумеется, все люди разные, но полагаю, что многим читателям следующая сцена может показаться очень знакомой. Чем сильнее я тороплюсь, тем чаще обнаруживаю, что передо мной едет невероятно медлительный водитель (который, скорее всего, просто не превышает скорость). Я как будто становлюсь магнитом для неспешно движущихся машин. И вот уже замечаю, что отчаянно вцепилась в руль и бормочу нечто грубое в их адрес. Что происходит? Когда кто-то мешает мне удовлетворить мою потребность в скорости, мой выбор оказывается разрушен. И такое происходит сплошь и рядом. Попробуйте подсчитать, сколько раз в среднем за день вы ощущаете давление или отчаяние, потому что оказываетесь лишены выбора – реального или предполагаемого.

Выбор и свобода – это разные вещи

Очень легко обвинить других в том, что они ограничивают наш выбор, хотя иногда это действительно так. Противоборствующие силы, которые угрожают нашей свободе, могут быть необходимы нам. Отважные люди, такие как Малала Юсуфзай, Нельсон Мандела, Махатма Ганди, Мартин Лютер Кинг, женщины, участвующие в движении #MeToo, и многие другие борцы за демократию разных времен и народов доказали нам, что тем, кто пытается лишить других основных свобод или равных прав, необходимо давать отпор.

Но если говорить о мотивации, выбор отнюдь не то же самое, что свобода. Одна из пяти моих любимых книг – «Сказать жизни да!» знаменитого австрийского психолога и психиатра Виктора Франкла¹⁰. Его рассказ о существовании в концентрационном лагере Терезиенштадт во время Второй мировой войны изменил мое отношение к жизни. Франкл понял, что даже в отсутствие свободы, как мы обычно ее понимаем, тюремщики не могли лишить его выбора. Он выбрал для себя видеть красоту рассвета, принимать наказание, грозящее ему в случае помощи другим заключенным, и делиться с ними последним кусочком хлеба. Нацисты не могли лишить узника автономии – его личного восприятия свободы. Франкл осознал важную истину: даже если человек не способен контролировать обстоятельства, в которых оказался, он всегда может сам выбрать свой собственный путь¹¹.

Даже если вас лишили свободы, у вас все равно остается выбор.

Полагаю, эта идея покажется вам слишком радикальной, но на самом деле вы вовсе не обязаны ходить на работу. Вы можете выбрать жить за счет щедрости других людей или стать бездомным. Вы можете принять решение не обеспечивать материально своих родных или предпочесть менее расточительный образ жизни. Вы не обязаны трудиться столько, сколько сейчас. Словом, вариантов масса. Однако многие из нас встают с кровати по утрам с мыслью «Я должен идти на службу». Нет, вы ничего не должны, вы просто действуете в соответствии с тем, что сами выбрали, – работать, быть финансово независимым, поддерживать свою семью или жить так, как вам хочется.

Вы не обязаны платить налоги. Вы можете выбрать платить штрафы или рискнуть и попробовать уклоняться от налогов. Однако мы часто жалуемся: «Я вынужден это делать». Да ничего подобного: вы просто действуете в соответствии с тем, что выбрали, – жить по законам своей страны и быть сознательным гражданином.

Не подрываете ли вы свой выбор?

Как показал Виктор Франкл, порой мы вынуждены противостоять людям, которых иначе, как демонами, и не назовешь, но наряду с этим нам также приходится иметь дело со своими собственными внутренними демонами. Мне очень понравилась идея Франкла о том, что статую Свободы на Восточном побережье США следует дополнить статуей Ответственности на Западном¹². Любой выбор неизбежно сопряжен с ответственностью.

Очевидно, что в мире, жаждущем эффективного лидерства, вы должны начать с самого себя. Чтобы не подрывать свой выбор, придерживайтесь следующих рекомендаций:

■ Перестаньте винить других за то, что оказались в той или иной ситуации, а также жалеть себя или представлять себя жертвой.

■ Учитесь эффективно взаимодействовать со своим боссом, который, как вам кажется, контролирует каждый ваш шаг.

■ Найдите альтернативы внешним мотиваторам, которые вы не можете контролировать (премии, награды, должности и пр.).

■ Измените причины, по которым вы играете в эту игру (или преследуете эту цель). Не стремитесь победить просто победы ради. Вы никак не можете контролировать ход игры, если она сводится к получению власти, статуса или имиджа, – ну просто не в силах заставить людей дать это вам. Но вы можете обрести выбор, если станете играть по причинам, которые значимы лично для вас: из-за ценности усердного труда или ради достижения совершенства в своем деле. И тогда не важно, одержите ли вы в «игре» победу или потерпите поражение, – все равно окажетесь в выигрыше.

■ Не поддавайтесь давлению внешних сил – сохраняйте верность высокому предназначению, стоящему за вашей целью, и ценностям, которые определяют ваш путь к ней.

■ Будьте активны: проясняйте неясные цели, обращайтесь за обратной связью, решайте проблемы и требуйте полномочий, если считаете, что заслуживаете их.

■ Не будьте зависимы от одобрения окружающих, чье мнение вы не можете контролировать.

■ Не пытайтесь сами контролировать людей (потому что это все равно нереально).

■ Мыслите широко, но в нужные моменты проявляйте осторожность. Если только риск не слишком высок, а сроки не слишком жесткие, старайтесь чаще говорить «да», чем «нет».

Прекрасно, если вы решили не подрывать свой выбор и не чувствовать себя беспомощным, жертвой преследования, давления, угроз и ограничений, а также не позволять себя использовать. Но чтобы наверняка обрести выбор, вы должны целенаправленно поработать. И в этом вам поможет следующий раздел нашей книги.

Вопросы для обретения выбора

Чтобы обрести выбор, задайте себе конкретные вопросы применительно к той или иной цели или ситуации.

1. Какой выбор я сделал?

● Если я выбрал то, что принесло мне удовлетворение, то по какой именно причине я его испытал?

● Если я выбрал не самый удачный вариант, то что именно меня не устраивает?

2. Какой другой выбор я могу сделать в будущем?

● Что я чувствую по поводу возможных вариантов выбора?

● Если мне кажется, что у меня нет выбора, то почему? Это действительно так или же просто иллюзия?

3. Нет ли у меня ощущения, что мне навязывают цель или ситуацию?

● Если я считаю, что именно так и есть, то откуда исходит давление (или страх, чувство вины, стыд)? Почему я так думаю?

● Могут ли мое поведение и действия положительно повлиять на результат?

● Если я ощущаю ограничения, беспомощность или контроль со стороны, то как мне взять ситуацию в свои руки? Почему это важно?

Иногда констатации того, что вы не видите перед собой выбора, оказывается достаточно, чтобы взглянуть на ситуацию иначе и понять, что на самом деле выбор есть.

Эти вопросы помогают вам обрести выбор. Отвечая на них, вы противостоите мотивации, основанной на страхе или давлении внешних факторов (таких, например, как вознаграждения и прочие материальные стимулы, одобрение окружающих) или собственных ожиданий. Позволяя страху и давлению управлять своей мотивацией, вы не контролируете происходящее, и в результате ваше ощущение самостоятельности оказывается ограниченным. Но если вы признаете, что у вас есть альтернативы, то восстанавливаете возможность выбора.

Узнайте больше об обретении выбора, посетив страницу Master Your Motivation на сайте http://www.susanfowler.com.

Глава 4
Обретение сопричастности

Чтобы совершенствовать мотивацию, вы должны обрести сопричастность. Для этого необходимо:

■ чувствовать общность и истинную связь с людьми, без опасений по поводу их скрытых мотивов;

■ действовать, руководствуясь значимыми ценностями;

■ вносить вклад в общее дело, ощущать, что способствуешь появлению чего-то большего, чем ты сам.

Как-то раз я обедала с одним успешным мужчиной средних лет. И вдруг он, к моему удивлению, достал телефон, сделал фото заказанных блюд и выложил его в Instagram. Он не выглядел таким уж фанатом соцсетей. Но спустя полчаса, когда мой сотрапезник стал проверять, сколько лайков получило его фото, я поняла, в чем тут дело. Для него назначением Instagram являлась вовсе не сопричастность; ему важны были рейтинги, статус и имидж. И у бедняги резко испортилось настроение, как только он обнаружил, что пост другого пользователя получил больше комментариев, чем его собственный. Социальные сети – свидетельство нашей потребности в сопричастности. Но иметь связи – это совсем не то же самое, что чувствовать связь.

Люди – животные общественные, и потому сопричастность является самой глубокой и мощной (однако наряду с этим, пожалуй, наименее полно удовлетворяемой в современном мире) человеческой потребностью. Сопричастность – это естественная забота о других и ощущение заботы с их стороны. Социальные сети имеют возможность дать нам это, но здесь, как и во многих других сферах жизни, мы зачастую перегибаем палку. Вместо того чтобы лелеять общие ценности или интересы, мы обнаруживаем, что наша мотивация становится зависимой от внешних факторов – от количества друзей или лайков, а не от качества взаимоотношений. Никогда еще мы не были настолько связанными, в то же время чувствуя себя разобщенными.

У каждого человека есть врожденная потребность в сопричастности – заботиться о других и чувствовать их заботу, находить смысл в самых обычных моментах жизни и испытывать ощущение единения, работая на общее благо.

Обретение сопричастности в повседневной жизни

Для того чтобы прочувствовать важность сопричастности, следует сознательно искать смысл во всем, что вы делаете. Порой обрести ее можно совершенно неожиданно, как это случилось со мной во время вылазки в горы.

У нас в Сан-Диего есть скала, которая выглядит весьма необычно, недаром ее название переводится как Картофельный Чипс (Potato Chip Rock). Я решила побывать на знаменитой смотровой площадке и сделать там фото. Однако, как выяснилось, для того чтобы оказаться на гребне, мне предстояло сначала залезть на огромный камень, а потом еще и перебраться через глубокую трещину, которая казалась мне просто бездонным ущельем. Я наблюдала за тем, как умело преодолевают препятствия другие альпинисты, более молодые и подготовленные. Но поскольку сама я не отличалась особой ловкостью да еще вдобавок недавно перенесла операцию на колене, то совершенно не представляла, как быть. Поэтому я крикнула снизу: «Эй, есть там кто-нибудь молодой и сильный, кто помог бы мне подняться?» Один мужчина наклонился, нашел устойчивое положение и протянул руку. Увы, я не смогла до нее достать. И вдруг почувствовала, что кто-то подталкивает меня сзади. Я ухватилась за протянутую мне руку и в мгновение ока взлетела на камень. Но впереди была еще трещина, которую я вряд ли бы сумела перепрыгнуть. Что же делать?

Тут я заметила перевитого страховочными ремнями парня, который висел над ущельем и поднимал на его край свою перепуганную подружку. Я отважно обратилась к нему: «Если я вас сфотографирую, вы поможете мне перебраться на ту сторону? Я не могу прыгнуть сама». Молодой человек согласился, и, после того как я сделала фото парочки, люди с этой стороны помогли мне занять нужное положение, а парень перетащил меня через трещину.

А вот то, что произошло дальше, стало настоящим уроком дня. Трещина была такой формы, что вернуться обратно тем же путем оказалось невозможно. По обе стороны трещины собрались люди: стихийно возник целый комитет, пытающийся найти решение проблемы. После нескольких неудачных попыток один из мужчин встал на колено, предложив мне другое в качестве ступеньки, а двое с противоположной стороны помогли мне перелезть. А затем началась цепная реакция. Члены каждой из групп, подходившей к трещине, помогали друг другу перебираться туда и обратно. Мы были просто в восторге от собственной находчивости. Отдельные туристы, ожидавшие своей очереди, чтобы оказаться на той стороне ущелья и сделать фотографии, превратились в сообщество людей, которые искали все более новые и эффективные способы преодоления преграды. Дело пошло быстро, и в результате все оказались в выигрыше.

А теперь вопрос: почему для того, чтобы разрушить барьер ментальной установки «Я должен сделать это сам, без чьей-либо помощи», понадобилась старая кошелка вроде меня, с искусственным коленным суставом? Сотни туристов, поднимавшихся на гору, так и не смогли сделать эффектные снимки на знаменитом гребне, потому что были не в состоянии самостоятельно преодолеть препятствия на финальном этапе. Почему им так не хотелось просить других о поддержке? Для кого-то из нас причина заключается в ложном самолюбии или страхе показаться слабым. Но большинство просто не осознает, как прекрасна взаимопомощь.

Мои фото, сделанные на Потейтоу-Чип-Рок, оказались просто восхитительными, но гораздо больше меня поразило то, как люди с энтузиазмом помогали друг другу. Я как-то читала отчет об исследовании, доказывающем, что для человека давать более ценно, чем принимать. Но в тот день я увидела это собственными глазами.

Вы можете обрести ощущение сопричастности через бескорыстную взаимопомощь, почувствовав себя вовлеченным в общее дело.

Когда я смотрю на снимки, которые сделала на той скале, то вижу не себя, стоящую там в гордом одиночестве. Я чувствую поддержку своих товарищей, всех, кто помог мне забраться туда. Я поняла, что обращение за помощью, когда вы в ней нуждаетесь, не просто улучшает результат. Самое замечательное состоит в том, что при этом вы не только испытываете ярчайшее чувство благодарности за то, что получили, но и помогаете другим испытать радость сопричастности и вклада в общее дело.