Kitabı oku: «Система триединого труда. Управление личным трудом на основе христианских ценностей», sayfa 4
2.2. Влияние общественного труда на аскетический
Совершенствование процесса аскетического труда. Страсти, особенно застарелые, многолетние, не поддаются легко. Может получиться так, что то или иное действие КД не принесет желаемого результата. В этом случае можно прибегнуть к совершенствованию такого действия. Технически совершенствование осуществляется с помощью декомпозиции, переводящей действие в процессную форму.
Другими словами, действие разбивается на последовательные шаги (операции, подпроцессы), после этого оно начинает рассматриваться как процесс аскетического труда. Процесс может повторяться, и к нему могут применяться инструменты совершенствования процессов. Согласно архитектуре СТТ совершенствование процесса аскетического труда относится к влиянию общественного труда на аскетический труд. Это означает, что данное совершенствование осуществляется с помощью инструментов, обычно применяемых в общественном труде. К таковым и относятся декомпозиция и процессный подход.
В качестве схемы декомпозиции для всех действий по преодолению страстей может быть использована известная схема развития страсти, включающая шесть стадий: прилог (помысл), сочетание (внимание), сосложение (услаждение), пленение (желание), решение, исполнение [9].
Допустим, с помощью КД (Таблица 8) не удалось устранить одно из проявлений гордости, а именно самовозношения и неоправданного вмешательства в чужую жизнь. Тогда неудавшаяся модель поведения переводится в процессную форму. Полученный формат будет называться комплексом действий по совершенствованию, или сокращенно КДС (см. Таблицу 9).
Таблица 9. Комплекс действий по совершенствованию (КДС) процесса преодоления самовозношения и неоправданного вмешательства в чужую жизнь (пример)
Следует заметить, что некоторые показатели невозможно или затруднительно точно подсчитать. Таковы, например, длительность сочетания в минутах и степень ограничения исполнения в процентах. Но здесь большая точность и не нужна. Важно, чтобы была приблизительная оценка, дающая возможность оценивать, есть ли улучшение. Здесь принята во внимание известная в управленческой практике аксиома о том, что «нельзя что-то улучшить не измеряя это что-то».
КДС позволяет выстроить эшелонированную защиту, что повышает вероятность избавления от страсти. На разных стадиях развития страсти применяется наиболее подходящий способ борьбы, а в целом приобретается навык использования комплекса мер противостояния страстям.
Инструменты совершенствования. Также появляется возможность использовать и другие инструменты общественного труда. Например, в компаниях часто применяется методика «бережливого производства», в которой значительное внимание уделяется определению и устранению «временных ловушек» в производственном процессе. В результате производственный поток ускоряется, а время, в течение которого не создается добавленная стоимость – сокращается.
Применительно к аскетическому труду удобнее говорить о замедлении (ускорении с обратным знаком) развития страсти и его блокировании. Это несколько меняет подход к преодолению страсти. Здесь на первый план выходит стремление все более и более замедлять переход страсти с одной стадии на другую. Замедляя сначала понемногу, а потом все больше переход от помысла к вниманию, от внимания к услаждению и т. д. мы вырабатываем навык все более упорного сопротивления страсти. Соответственно, появляется еще один показатель – время замедления.
В конечном счете мы стремимся к тому, чтобы сделать такое замедление бессрочным. И если оно произойдет на стадии помысла (т. е. помысл никогда не будет пользоваться нашим вниманием), то это и будет означать преодоление страсти. В каких-то случаях развитие страсти можно остановить с одной или нескольких попыток. Но чем больше неудачных попыток, тем более целесообразно попытаться перейти к замедлению. В сущности, замедление готовит такое ослабление страсти, при котором можно снова попытаться преодолеть ее с одной попытки.
2.3. Влияние благотворительного труда на аскетический
Передача аскетического опыта. В СТТ передача аскетического опыта относится к влиянию благотворительного труда на аскетический. Чаще всего, встречаются два варианта: передача личного опыта и передача опыта святых.
Личный опыт передают те, кому удалось победить какую-либо страсть и при этом выработать определенный, полезный и для других метод. Наиболее распространены советы бывших курильщиков и любителей «зеленого змия». Желающих поделиться личным опытом преодоления гордости, самости, тщеславия и т. д. заметно меньше. Мы не очень-то любим признаваться в подверженности таким страстным состояниям и редко добиваемся значительного успеха в их преодолении.
Тем не менее, если есть что сказать – надо говорить. И смиряться с тем, что круг заинтересовавшихся может быть узким. Ведь для того, чтобы оценить значение аскетического опыта, многим людям требуется прожить большую часть жизни.
Второй вариант – содействовать распространению аскетического опыта святых как наиболее ценного. Публикация сборников их наставлений имеет непреходящую актуальность. Естественно, что оба варианта могут быть объединены в один. Так, если в рамках личного труда по преодолению какой-либо страсти сделана подборка наставлений и советов святых, привязанная к структуре некоторого показателя, то это может иметь практическое значение и для других людей.
Пример подборки наставлений святых [10], соотнесенных с уровнями Таблицы 2:
Уровень 1.
«На великую высоту восходит душа гордого и оттуда низвергает его в бездну» (прп. Нил Синайский).
Уровень 2.
«Не считай себя мудрым: иначе гордостью вознесется душа твоя, и ты впадешь в руки врагов твоих» (прп. Антоний Великий).
Уровень 3.
«Как узнается гордый и чем исцеляется? Узнается потому, что домогается предпочтения. А исцеляется, если будет верить суду Сказавшего: "Бог гордым противится, а смиренным дает благодать" (Иак. 4, 6). Впрочем, надо знать, что хотя убоится суда, произнесенного за гордость, однако не может исцелиться от этой страсти, если не оставит всех помышлений о своей предпочтительности» (свт. Василий Великий).
Уровень 4.
«Не вдавайся в гордыню потому, что дела идут у тебя успешно, как будто не можешь потерпеть чего-либо худого. Напротив, помни, что обстоятельства часто меняются, держись скромного образа мыслей и не выходи из пределов человеческих. Правосудие наблюдает дела наши; возмечтавших о себе, что они уже не подлежат наказанию, оно доводит до наказания тем способом, которым они думают избежать его» (прп. Исидор Пелусиот).
Уровень 5.
«Гордый человек не знает себя: он считает себя светлым, а на деле он мрачен. Считает себя лучше многих, а на деле он хуже всех. Мнит себя идущим к небу, в то время как идет к бездне» (свт. Димитрий Ростовский).
Уровень 6.
«О духовной гордости, которою искушаются все совершенные, скажем, что этот род гордости не многими познан и испытан, потому что не многие стараются приобрести совершенную чистоту сердца, чтобы достигнуть этих степеней брани, и не заботятся об очищении страстей… Эта гордость обыкновенно искушает только тех, которые, победив предыдущие пороки, находятся уже почти на верху добродетели. Поскольку хитрый враг не может подвергнуть их плотскому грехопадению, то пытается низложить духовным падением, чтобы лишить их всех заслуг прежних добродетелей, приобретенных с большим трудом» (прп. Иоанн Кассиан Римлянин).
Уровень 7.
"Гордый необходимо унизится, а смиренный, напротив, возвысится; величие смиренного есть величие истинное и подлинное, а не то, которое состоит в одних словах и наименованиях… Так и святых мы почитаем за то, что они, будучи выше всех, перед всеми смиряли себя; потому-то они и доселе остаются высоки, и величия их не потребила, и самая смерть» (свт. Иоанн Златоуст).
В заключение можно отметить, что и в области передачи аскетического опыта можно воспользоваться форматами КД и КДС.
Глава 3. Общественный труд
3.1. Непосредственно общественный труд
План общественного труда. Избранная стратегия дает разбивку трудовой деятельности на стадии. В составляемом далее плане эти стадии конкретизируются в отношении их длительности. Движущая сила стратегии – достижение локального совершенства – также конкретизируется на основе ключевых факторов успеха (КФУ). К КФУ относятся компетентность, здоровье и другие жизненные активы личности. В Таблице 10 приведен пример плана начинающего бизнес-аналитика.
Таблица 10. План общественного труда (пример)
Стратегическая цель в данном примере – «Стать успешным предпринимателем на рынке услуг по цифровой трансформации бизнеса». На достижение этой цели отводится пять лет. Целевой стадии предшествуют стадия «бизнес-аналитик» и стадия «менеджер проектов цифровой трансформации бизнеса». Движущая сила стратегии конкретизирована через КФУ «Компетентность». Отметим, что под компетентностью здесь понимается способность решать определенные задачи, а под компетенциями – способность вести себя в соответствии с определенным стандартом. Поэтому компетенции суммарно образуют модель поведения, ведущую к решению определенных задач, в том числе и задаче перехода на следующую стадию.
Бизнес-аналитик выделил две группы компетенций, в которые вошли те из них, которые, по его мнению, наиболее важны. В группе общих компетенций первой названа адаптивность. В условиях быстрых технологических, экономических, социальных и иных изменений необходимо адаптировать свои методы работы и стиль поведения в соответствии с требованиями изменившейся ситуации.
На первой стадии, т. е. применительно к работе бизнес-аналитика, акцент сделан на таком индикаторе адаптивности как «быстрый переход к более эффективным методам и инструментам». Здесь во внимание принимается то, то компетентность бизнес-аналитика существенно зависит от применяемых им методов анализа и инструментальной продвинутости. Чем лучше анализ, тем быстрее приобретается опыт понимания проектов.
На второй стадии приоритетным индикатором адаптивности назван навык управления изменениями и рисками. Менеджеры часто сталкиваются с чередой изменений в условиях реализации проектов и неожиданно появляющимися рисками. Успех проекта во многом зависит от того, насколько его менеджер умеет удержать ситуацию под контролем и снизить риски.
Для третьей стадии на первый план выходит умение своевременного реагировать на изменения рынка. Так, для четвертой промышленной революции характерно резкое возрастание значения управления жизненным циклом изделий, работы с большими данными, «умной» организации производства, киберфизических систем, интернета вещей и интероперабельности [11]. Предпринимательская деятельность на рынке услуг по цифровой трансформации бизнеса вряд ли будет успешной без учета этих трендов.
По компетенции «обучаемость и знания» сначала предусматривается развитие навыков быстрого освоения предметных областей. ИТ-компании осуществляют проекты на предприятиях разных отраслей, и от бизнес-аналитика требуется быстрое «погружение в тему». Однако эти навыки полезны и далее – для ознакомления с лучшими практиками проектного управления и усвоения лучшего опыта организации бизнеса.
Завершающей общей компетенцией была выбрана коммуникабельность. На первой стадии упор сделан на навыке установления контактов и достижении взаимопонимания. Бизнес-аналитику приходится общаться с большим количеством сотрудников компании-заказчика. Часто это общение происходит в условиях несовпадающих точек зрения на проект и критического отношения к нему со стороны сотрудников. Поэтому умение быстро найти общий язык с ключевыми сотрудниками благоприятно сказывается на ходе проекта.
На второй стадии акцент переносится на навык поведения в конфликтных ситуациях. Это связано с тем, что менеджер проекта несет личную ответственность за его успех. Соответственно, от него требуется не только понимание что нужно делать в сложных ситуациях, но и способность отстаивать свою точку зрения при давлении со стороны заинтересованных лиц. На третьей стадии во главу угла поставлено умелое ведение переговоров. Для предпринимателя крайне важно умение привлечь партнеров и инвесторов на оптимальных условиях. Это достигается путем переговоров, ведение которых требует не только хорошего знания соответствующего бизнеса, но и владение техникой переговоров, а также способностей и опыта, которые превращают технику в искусство.
Помимо общих компетенций в план включены также специальные. К ним отнесены, во-первых, профессиональные стандарты компетенции. Для текущей, т. е. первой стадии, в качестве стандарта были выбраны профессиональные требованиям, обычно предъявляемые к бизнес-аналитикам. Согласно этим требованиям, бизнес-аналитик должен сочетать три роли: аналитика бизнес-процессов, системного аналитика и аналитика требований [12].
Для следующей стадии выбор пал на модель компетенций ICB IPMA version 3.0. Данная модель описывает комплекс компетенций менеджера проектов, объединяемых в три группы: техническая, поведенческая и контекстуальная компетентность. Далее, для третьей стадии стандартом стало знание рынка услуг по цифровой трансформации бизнеса. Это знание структурировано по видам и поставщикам услуг, применяемым решениям.
Во-вторых, к специальным компетенциям отнесены особо значимые стадиальные навыки. На текущей стадии выделено владение методами оценки полезного эффекта ИТ-проектов. Обычно данные проекты рассматриваются как инвестиционные, но их оценка на основе стандартных показателей (прибыль, NPV и т. д.) затруднена и недостаточна. Поэтому необходим комплексный подход, включающий также оценку изменений в ценности предложения для клиентов, технических параметрах работы предприятия (скорость выполнения операций, производительность оборудования) и условиях труда. Только комплексная оценка ИТ проекта дает понимание его ценности для заказчика.
На следующей стадии особо значимой компетенцией является понимание трендов цифровой трансформации бизнеса. Мнения экспертов о том, какие технологии образуют основу цифровой трансформации, расходятся, но так или иначе в этот технологический пул входят искусственный интеллект, автоматизация бизнес-процессов с помощью программных роботов, кросс-функциональная аналитика, мобильные технологии. Понимание трендов развития и применения этих технологий позволяет осуществлять лучшие проекты цифровой трансформации.
Для завершающей, третьей стадии план предусматривает умение применять методику «Стратегия голубого океана». Краеугольным камнем данной стратегии является инновация ценности, которая преследует цель одновременно добиться и дифференциации предложения, и снижения издержек. Снижение издержек происходит за счет упразднения и снижения факторов, по которым идет конкуренция в конкретной отрасли. Ценность для покупателя возрастает благодаря созданию и развитию элементов, которые эта отрасль ранее никогда не предлагала [13].
Особая значимость этой компетенции для предпринимательской деятельности вытекает из того, что цифровая трансформация довольно капиталоемка. В силу снижения издержек у клиентов на ее осуществление при росте качества предлагаемых решений возникает возможность реализации крупных, перспективных проектов.
На примере особо значимых стадиальных компетенций хорошо видна избранная в плане логика развития компетенций. Она заключается в том, чтобы последующая компетенция поддерживалась (дополнялась, усиливалась) предыдущей, так чтобы на заключительной стадии можно было прийти ких эффективному сочетанию. Так, умение увидеть, в чем заключается возможность инновации ценности проекта цифровой трансформации должно сочетаться с пониманием трендов развития цифровых технологий. И, конечно, не лишним будет здесь и владение методами оценки полезного эффекта проекта.
При составлении плана тщательно планируется только текущая, первая стадия. Последующие стадии планируются приблизительно, имея в виду, что они еще будут уточняться и по мере необходимости корректироваться.
Выполнение плана. После того, как план текущей стадии доработан до необходимой содержательности, можно перейти к формированию механизма его выполнения. Под механизмом выполнения плана понимается набор комплексов действий по достижению запланированных целей, сокращенно КД. Например, в плане личного трудового пути (см. Таблицу 11) для первой стадии в разделе «Профессиональные стандарты компетенций» поставлена цель «Соответствовать обычно предъявляемым профессиональным требованиям». В КД эта цель разбивается на подцели, к ним подбираются показатели, с помощью показателей ставятся задачи (назначаются плановые значения показателей) и, наконец, по каждой задаче перечисляются действия. В Таблице 2 приведена информация по этому КД.
Таблица 11. Комплекс действий по достижению цели «Соответствовать обычно предъявляемым профессиональным требованиям к бизнес-аналитику»
Как видно из Таблицы 11, подцели раскрывают обычно предъявляемые профессиональные требования к бизнес-аналитику. Степень соответствия данным требованиям определяется посредством сравнения плановых значений показателей (задач, заданий) с фактически достигнутыми значениями этих показателей. Для того, чтобы плановые задания были выполнены, нужно определить наиболее эффективные действия и стремиться их выполнить в полном объеме.
В рассматриваемом здесь примере для текущей стадии плана потребуется пять КД. Это довольно много, поэтому можно подойти к выполнению подобного плана гибко. Так, можно решить, какие КД будут выполняться последовательно, а какие – параллельно.
Инструменты совершенствования. В СТТ функция совершенствования технически закреплена за общественным трудом. Поэтому инструменты совершенствования общественного труда рассматриваются в теме «непосредственно общественный труд». Стандартным инструментом совершенствования является дальнейшая декомпозиция КД с переводом действий КД в процессную форму. Данная декомпозиция может носить выборочный характер, т. е. касаться только тех действий в КД, которые требуют совершенствования.
Вернемся к примеру Таблицы 11. Допустим, бизнес аналитик решил, что действие «изучить специальную литературу по рекомендованному специалистами списку» нуждается в совершенствовании. Причем совершенствование должно быть направлено на ускорение изучения литературы. Поэтому он осуществил декомпозицию этого действия с переводом его процессную форму (см. Таблицу 12).
Таблица 12. Комплекс действий по совершенствованию процесса изучения специальной литературы
Как следует из Таблицы 3, процесс «Изучение специальной литературы» состоит из четырех подпроцессов: отбор качественных публикаций, чтение, документирование, формулирование идей применения полученных знаний. Цель совершенствования процесса – повысить его скорость. Данная цель декомпозируется (разбивается) на подцели, т. е. на цели совершенствования подпроцессов. Далее, как обычно, к цели подбирается показатель, с его помощью ставится задача и перечисляются действия.
Ускорение процесса – не единственное направление его совершенствования. Также значимы и два других направления, а именно повышение качества и снижение затратности (трудоемкости) процесса. Декомпозиция некоторого действия с переводом его в процессную форму позволяет ориентировать комплекс действий по совершенствованию (КДС) на все три направления.
Таким образом, в СТТ различаются два вида комплексов действий:
1. Комплекс действий по достижению цели (КД).
2. Комплекс действий по совершенствованию процесса достижения цели (КДС).
КД – это комплекс первого уровня, который применяется для достижения целей плана общественного труда. КДС – комплекс второго уровня, применяемый для совершенствования отдельных действий, входящих в состав КД.
