"Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи" kitabından alıntı
3. С улыбкой и по имени Президент Хорватии Колинда Грабар-Китарович справедливо заметила, что улыбка открывает все двери: «Внешний вид важен, но люди скорее вспомнят твою улыбку, чем прическу». Приветствуйте клиента, познакомьтесь. Забудьте фразы-кальки, которые пришли в русский язык из английского. Сравните: – Как я могу к вам обращаться? Или: – Добрый день, да, конечно, у нас есть двухкомнатные квартиры. Скажите, и вас зовут (с улыбкой)? Вы не станете меньше уважать клиента, если будете говорить проще. Неуклюжее канцелярское обращение, наоборот, отталкивает.
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
16+Litres'teki yayın tarihi:
30 mart 2021Yazıldığı tarih:
2021Hacim:
160 s. 17 illüstrasyonISBN:
978-5-4461-1803-8Telif hakkı:
ПитерSeriye dahil "Бизнес-психология"
