"Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи" kitabından alıntı
Чем больше роботов вокруг, тем больше хочется человеческого общения. В разговоре с клиентом больше ориентируйтесь на контекст, а не скрипты, тогда ваша речь будет живой, а общение искренним, не искусственным. Фальшь портит доверие. Скрипт нужен, чтобы вы понимали структуру диалога, а не просто его читали. Подведем итоги: 1. Будьте проще, но не примитивнее. Располагайте к себе клиента, становитесь больше, чем официальными контрагентами. 2. Подумайте, какой из пяти страхов может останавливать клиента от покупки и как вы можете его развеять. 3. Применяйте шесть способов установления контакта.
Türler ve etiketler
Yaş sınırı:
16+Litres'teki yayın tarihi:
30 mart 2021Yazıldığı tarih:
2021Hacim:
160 s. 17 illüstrasyonISBN:
978-5-4461-1803-8Telif hakkı:
ПитерSeriye dahil "Бизнес-психология"
