bağlılık

Hábitos magnéticos

Поведение потребителей в кросс-культурном маркетинге

Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень. Роберт Дью, Сайрус Аллен. Саммари

Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Роберт Россман, Мэтью Дюрден. Саммари

Саммари книги «Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра»

Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах

Маркетинг взаимоотношений: теория и методология

Саммари книги Патрика Ренвуазье, Кристофа Морена «Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка „Купить“ в сознании покупателя?»

Техники интервью. Пособие для HR и SB

Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM

Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра

Ключевые идеи книги: Отношение определяет результат. Дов Сайдман

Ключевые идеи книги: Побеждающий B2B-маркетинг. Кристофер Райан

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Ключевые идеи книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер

Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки

Ключевые идеи книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Adobe Analytics For Dummies

Новые правила деловой переписки

Economic Psychology