«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» adlı sesli kitaptan alıntılar, sayfa 31
рядом с нами люди, ждущие признания. Это законная порция тепла, которого жаждет каждая душа.
Индивидуум, который не интересуется своими товарищами, испытывает самые большие трудности в своей жизни и наносит величайшие обиды окружающим. И именно из таких людей получаются неудачники.
«Моя популярность, моя удача и мой доход в немалой степени зависят от искусства общения с людьми».
«Я считаю самым ценным своим качеством умение пробуждать у людей энтузиазм, – сказал Шваб, – и полагаю, что признание достоинств и поощрение – единственный способ выявить наилучшие качества работников.
1. Единственный способ получить преимущество в споре – это уклониться от него. 2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите, что он не прав. 3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно. 4. Начинайте с дружеского тона. 5. С самого начала поставьте вашего собеседника перед необходимостью отвечать вам «да». 6. Предоставляйте другому человеку возможность выговориться. 7. Позвольте другому человеку считать, что данная идея принадлежит ему. 8. Искренне пытайтесь рассматривать любую ситуацию с точки зрения другого человека. 9. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других. 10. Апеллируйте к более возвышенным мотивам. 11. Придавайте своим идеям наглядность, подавайте их эффектно. 12. Бросайте вызов, старайтесь задеть за живое.
Этот совет так хорош, что хочу еще раз повторить его: «Если и существует некий секрет успеха, то заключается этот секрет в умении принять точку зрения другого человека и посмотреть на вещи его глазами» .
Спрашивайте себя, какие ошибки вы совершили, каких достигли успехов, какие уроки извлекли на будущее.
Послушай, сын, я говорю это сейчас, когда ты спишь. Щека лежит на маленькой ручонке, светлые кудри прилипли к влажному лбу. Я тайком прокрался в твою комнату. Всего несколько минут назад, когда я сидел с газетой в библиотеке, меня охватила волна раскаяния. Я пришел в твою спальню с повинной. Я подумал о том, что был слишком строг к тебе. Я отругал тебя, когда ты собирался в школу, потому что ты едва ли коснулся лица полотенцем. Я отчитал тебя за то, что не чистишь ботинки, зло прикрикнул на тебя, когда ты бросил свои вещи на пол. За завтраком я тоже нашел, за что тебя поругать. Ты что-то пролил, глотал пищу большими кусками, клал локти на стол и намазывал слишком много масла на хлеб. А когда я спешил на свой поезд, а ты, уходя гулять, обернулся, помахал мне рукой и крикнул: «До свидания, папочка!», я, нахмурившись, бросил в ответ: «Расправь плечи, не сутулься». Вечером повторилось то же самое. Проходя мимо, я увидел, как ты, стоя на коленях, играешь в шарики. На чулках уже образовались дырки. Я унизил тебя при твоих друзьях, когда ты брел впереди меня по направлению к дому. Чулки были дорогими, если бы ты сам платил за них, то был бы более аккуратным. Слушай, сын, что говорит тебе отец. Помнишь, как позже, когда я читал, сидя в библиотеке, ты робко вошел и посмотрел на меня с какой-то болью в глазах. Я бросил на тебя взгляд поверх газеты, нетерпеливый и недовольный, что мне мешают. Ты нерешительно стоял в дверях. «Чего ты хочешь?» – пробурчал я.
Так поступает Шваб. А что же обычный человек? Как раз наоборот. Если ему что-то не нравится, он разражается проклятиями, а если нравится – предпочитает промолчать. Как говорится в одном старом куплете, «однажды я поступил плохо и с тех пор постоянно слышу об этом. В другой раз я дважды поступил хорошо, но не услышал об этом ни слова».
Иногда люди используют болезнь, чтобы добиться сочувствия и внимания и ощутить себя значительными
