«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» adlı sesli kitaptan alıntılar, sayfa 30
подтвержденный позже работами, выполненными в Технологическом институте Карнеги. Оказалось, что даже в таких отраслях экономики, как машиностроение, финансовый успех лишь на пятнадцать процентов определяется уровнем технических знаний специалистов, а на восемьдесят пять процентов – их навыками человеческого общения, то есть личными качествами и умением руководить людьми.
Не жалуйтесь, что на крыше соседа лежит снег, если ваш собственный порог не чищен
«Моя популярность, моя удача и мой доход в немалой степени зависят от искусства общения с людьми»
«Величие человека проявляется в том, как он обращается с маленькими людьми», – говорил Карлейль.
по китайской традиции старший не может сделать первый шаг
Заставьте своего собеседника страстно чего-то пожелать.
Критика бесполезна – она заставляет человека обороняться, стимулируя попытки оправдать себя
Бен Франклин говорил: «Споря, раздражаясь и возражая, вы можете иногда одержать победу, но она будет пустой и бессмысленной, ибо при этом вы никогда не добьетесь расположения вашего оп
Резюме Основные методы обращения с людьми 1. Не критикуйте, воздерживайтесь от осуждения. 2. Давайте честные и правдивые оценки. 3. Заставьте своего собеседника страстно чего-то пожелать
Когда несколько лет назад проводилось социологическое исследование о причинах ухода женщин из семьи, как вы думаете, что оказалось главной причиной? Недостаток благодарности. И готов поклясться, что соответствующий опрос среди мужчин дал бы те же результаты. Часто мы так привыкаем принимать своих супругов как должное, что забываем демонстрировать, как их ценим.
