«Оргсхема. Как разработать структуру компании» kitabından alıntılar, sayfa 6
Все функции в организации можно условно разделить на «технические» и «административные»
. Независимо от того, делает ли создатель бизнеса в этот момент руководителями лучших сотрудников или пытается нанять опытных, «первый управленческий кризис» наносит неотвратимый удар – эффективность деятельности после введения в должность руководителей обычно падает. Среди директоров небольших компаний бытует мнение, что причиной такого снижения эффективности является некомпетентность новых руководителей и сотрудников или даже их нежелание работать. Слышали жалобы руководителей на то, что люди
: «Как ты считаешь, что является твоим главным результатом, продуктом на твоем посту?
предварительно отобранные резюме кандидатов с предложением
Идеальное положение дел – отделение Построения имеет точное представление, как должна быть организована работа в компании, какие функции и какие продукты должны быть, внимательно наблюдает за тем, как идет поток производства. Когда обнаружены слабые функции, которые не позволяют усиливать поток производства, с этим справляется именно это отделение – тем, что повышает производительность труда сотрудников, либо тем, что нанимает недостающих. Как видите, это нечто большее, чем принято требовать от
Если бы McDonald’s пытался угодить разным клиентам и для этого расширял список блюд, он потерял бы скорость и технологичность и очень быстро начал бы терять своих клиентов. Вы не любите еду из McDonald’s? Значит, просто вы не их клиент, их ЦКП предназначен для другого типа клиентов
Например, когда впервые в «Герольдмастере» создавалась эта служба, я потребовал, чтобы ее руководитель раз в неделю отправлял руководителю отдела предпринимательства района официальное письмо, в котором сообщал о новостях компании: какое новое оборудование было запущено в эксплуата
«Чистые помещения, опрятно и профессионально выглядящий персонал могут увеличить ваш доход примерно на 500 процентов» 58 , – Л. Рон Хаббард.
«ставить в копию». Очень часто человек, которого «поставили в копию», теряется в догадках, зачем ему это прислали, чего от него ожидают. Если кто-то должен быть проинформирован о содержании послания, ему направляют копию, прямо указав, что это для информации по какому-то вопросу.
Если функции не распределены, невозможно организовать движение частиц: клиентов, заданий на ремонт, запчастей, денег и т. д.
