«SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают» kitabından alıntılar, sayfa 2

S – Конкретность. • В каких показателях вы хотите добиться изменений? • На кого необходимо повлиять исполнителям в рамках этой задачи (попробуйте конкретизировать до определенной

• На что вам необходимо повлиять в рамках этой задачи, чтобы обеспечить выполнение этих показателей? Перепроверьте себя: важно, чтобы целью не являлись средства или эффекты. • Что должно произойти в итоге с тем, на что нужно повлиять исполнителю (готовность, нахождение где-либо, соответствие стандарту, качественное состояние)?

4. Определите: на что нужно повлиять исполнителю и результат его влияния. 5. Детализируйте цель качественными и количественными измерителями. 6. Определите, чем для исполнителя может быть важно выполнение задачи. 7. Определите срок, до окончания которого необходимо выполнить задачу. 8. Соберите воедино всю необходимую для выполнения задачи информацию.

Все действия, совершаемые для достижения той или иной цели, мы будем называть средствами достижения цели или просто средствами независимо от того, будут ли это сложные алгоритмизированные процессы или действия в один шаг. Важно изначально отделить средства от самой цели, которую мы хотим достичь. Ведь конкретная цель и способ ее достижения – это абсолютно разные понятия.

А – Достижимость. • Каким образом можно добиться этого результата? Каким еще? • Какие есть варианты решения этой задачи? Какие еще? • Применение каких способов принесет выполнение каждого критерия? • Какими способами решали эту задачу в прошлом? • Какими способами эту задачу решали другие? • Какой из способов самый продуктивный? • Что из перечисленного будут делать исполнители для решения задачи?

М – Измеримость. • Какими качественными и количественными критериями можно измерить цель? Перепроверьте себя: важно, чтобы целью не являлись средства или эффекты. • Сколькими и какими критериями из сформулированных качественных и перепроверьколичественных критериев вы можете измерить успех достижения сформулированной цели? • Сколько и какие из этих критериев нужно включить в задачу, чтобы вы могли считать ее выполненной качественно?

сотрудники уже знают лучших работодателей и руководителей, их методы работы.

Первый – клиенты знают о продукте только то, что этот продукт есть. Второй – клиенты знают функциональные особенности продукта. Третий – клиенты знают функциональные преимущества продукта перед аналогичными продуктами конкурента. Четвертый – клиенты понимают, как могут использовать продукт, что им даст его использование.

Например, на что нацелен учитель: выдать школьную программу по своему предмету или, чтобы ученики усвоили эту программу. Ориентируется ли архитектор на то, как он осуществляет проектирование, или на то, что его проект будет понятен заказчику и будет соответствовать запросу последнего.

Отделим конкретную цель – ту, что соответствует принципу конкретности – от двух других близких понятий. Для того чтобы достичь цели, необходимо совершить некоторые действия. Часто при ее формулировании люди описывают вместо самой цели эти способы достижения цели. Что может в значительной степени повлиять на итоговый результат.