Kitabı oku: «Основы имиджелогии», sayfa 2

Имидж-технология – сознательно выбираемый набор инструментов создания и поддержания имиджа, обеспечивающий достижение стратегических и тактических целей коммуникации.

В основе имиджелогии лежат два психологических процесса – восприятие и обаяние, которые являются определяющими в контексте изучения имиджа и требуют обоснования в рамках нашей темы.

Восприятие (перцепция) – отражение в сознании человека предметов и явлений в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействии на органы чувств.

Существует классификация видов восприятия человека:

1) по форме психической активности выделяют преднамеренное и не-преднамеренное восприятие. В основе преднамеренного восприятия лежит сознательно поставленная цель, а при непреднамеренном восприятии предметы окружающей действительности воспринимаются без специально поставленной задачи;

2) по степени организации: организованное и неорганизованное;

3) по структуре различают симультанное (одномоментное, одноактное) и последовательное (сукцессивное) восприятие;

4) в зависимости от особенностей воспринимаемого объекта выделяют социальную перцепцию, она складывается из двух аспектов: когнитивного (познавательного) и эмоционального. Когнитивный аспект позволяет по внешним проявлениям глубже понять человека, его личность и индивидуальность, а эмоциональный аспект – поверхностный, позволяет определить настроение человека, его эмоциональное состояние;

5) по форме существования материи можно определить восприятие пространства, времени, движения;

6) в зависимости от ведущего анализатора выделяют зрительное, слуховое, тактильное, обонятельное, вкусовое, кинестетическое восприятие.

На восприятие влияют такие важные факторы, как самочувствие человека в момент восприятия, эмоциональное состояние, значимость ситуации взаимодействия или конкретного человека, имеющийся опыт общения с данной личностью, статус воспринимающего, личностные особенности и т. д.

Можно выделить факторы, зависящие непосредственно от носителя имиджа: визуальная культура или внешность, вербальная и невербальная культура общения, стиль поведения, ценностный аспект, статусно-ролевые характеристики, статус, а также личностные качества и самоотношение человека. Значимым конструктом в имидже человека является обаяние.

Что такое обаяние? В толковом словаре Ушакова термин «обаяние» рассматривается в двух значениях:

1. Очарование, покоряющее влияние, притягательная сила; первонач. – колдовская сила. Обаяние таланта.

2. Состояние человека, очарованного чем-нибудь, находящегося под влиянием чего-нибудь.

Человеку трудно создать себе позитивный имидж без такого качества, как обаяние. Вспоминаются слова Софи Лорен: «Можно купить превосходное платье, сделать великолепную прическу и умело положить косметику – без обаяния вы будете выглядеть манекеном. Обаяние не поддается измерению, его нельзя взять на загородную вечеринку, званый обед или оставить дома за ненадобностью. Обаяние подобно хорошей погоде, им наполнена каждая минута, проведенная с человеком, обладающим им».

Без такого качества, как обаяние, человеку трудно будет создать себе позитивный имидж. Можно считать, что обаяние – это таинственный дар достижения психологического расположения окружающих людей, умение притягивать к себе.

В. М. Шепель уделяет значимое внимание такому конструкту в формировании имиджа, как обаяние, и предлагает три варианта его определения:

– личное притяжение, которое испытывает человек к человеку;

– устойчивая симпатия, проявляемая к конкретному человеку;

– умение «светиться людям», т. е. излучать тепло.

Возникает вопрос: обаяние – это приобретенное качество или врожденное? И как соотносятся понятия «красота» и «обаяние»? На самом деле одним обаяние дается от рождения, другим стоит многих и непростых усилий. У имиджмейкеров своя позиция на этот счет. Они считают, что оба этих определения принадлежат к разным порядкам. Красота – понятие оценочное, а обаяние относится больше к эмоциональной категории. В мире масса примеров, когда красота и обаяние не совместимы (Маргарет Тэтчер, Эдит Пиаф), и наоборот, когда красота-обаяние складывается в единую комбинацию (Софи Лорен, принцесса Диана). Обаяние тоже бывает разным, есть отрицательное обаяние, обаяние скромности и др.

Красота – это дар природы, обаятельность – результат работы над собой, следование рекомендациям имиджмейкера. Имиджмейкеры утверждают, что над обаянием можно работать и добиваться успехов.

Первое, что необходимо сделать, – пересмотреть свой спектр невербального поведения: походку, мимику, жесты, интонации и т. п. Нужно из-бегать закрытых поз, следить за тем, чтобы не использовать «жесты подавления», «жесты раздражения» и т. д. В восприятии человека человеком «невербалика» играет главную роль. Это самая древняя сигнально-символьная система, на которую реагируют подсознательно.

Второе – постараться избавиться от отрицательных мимических сигналов: перестать хмурить брови, зло перекашивать рот или прищуривать глаза в разговоре с собеседником.

Третье. Важным является голосоречевая характеристика, важно понять, как и что мы говорим, и провести коррекцию.

Четвертое – необходимо вести здоровый образ жизни, это улучшает настроение, осанку, походку и самочувствие.

Пятое – нужно найти собственный стиль, стать самим собой и никому не подражать!

Таким образом, часто впечатление, которое мы хотим произвести на собеседника, не совпадает с впечатлением, которое мы реально на него производим. Имиджмейкинг помогает человеку понять свои ошибки в построении персонального имиджа, исправить их и стать более обаятельным.

Лекция 2

«ИМИДЖ» КАК БАЗОВОЕ ПОНЯТИЕ ИМИДЖЕЛОГИИ

Чаще всего имидж рассматривают как некий образ, присущий любому объекту, но существует и другое мнение, что имидж формируется искусственно, он функционален и управляем. Природа имиджа сложна, в ней содержатся коммуникативные, психологические компоненты, имиджу присущи символизм и знаковость.

В современной литературе содержится большое количество различных подходов к определению понятия «имидж». Рассмотрим некоторые из них.

В. М. Шепель рассматривает имидж как облик личности, в котором наиболее ощутимо проявляются те качества, благодаря которым достигается эффект персональной привлекательности; это репутация семьи, хозяйствующего субъекта, государственного или общественного учреждения, региона или страны в целом. По Ф. Китчену, имидж – это набор смыслов и значений, при помощи которых люди описывают, запоминают и формируют свое отношение к объекту. Это результат взаимодействия человеческих убеждений, идей, чувств и впечатлений об объекте.

Иной подход у Ф. Котлера, где имидж – это набор представлений, идей и впечатлений индивида о том или ином объекте, в значительной степени определяющих установки потребителя и его действия по отношению к объекту.

Функциональный подход прослеживается в определении Г.Г. Почепцова: имидж – это наиболее экономный способ порождения и распознавания сложной социальной действительности; результат обработки информации; свернутый текст; коммуникативная единица, посредством которой можно работать с массовым сознанием. По Е. Н. Богданову и В. Г. Зазыкину, имидж – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо.

В целом можно отметить, что имидж формируется целенаправленно, способен оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы, формирования репутации. Имидж может серьезно воздействовать на эмоциональную сферу человека (иногда на подсознание), а через нее – на механизмы сознания и поведения, на выбор человека.

Имидж – это образ психический, который конструируется специально, методично внедряется в сознание людей, поэтому можно отметить его манипулятивный характер. Эффективному имиджу присущи следующие характеристики: он целостен и непротиворечив; неустойчив, его постоянно надо «подкреплять» различными способами; по конструкции прост, ничто не должно мешать восприятию; реалистичен, явное приукрашивание достоинств может снизить к нему доверие; прагматичен, т. е. ориентирован на определенный круг целей и задач в соответствии с определенной ситуацией; имидж предполагает сильный эмоциональный отклик.