«Клиенты на всю жизнь» kitabının incelemeleri, sayfa 2

На мой взгляд, книга так себе. Понятно, что нужно все время совершенствоваться и улучшать сервис, но зачастую при продаже одинаковых товаров в момент кризиса, на сервис в России обращают внимание, но не настолько, чтобы покупать тоже самое, но прилично дороже. Компаниям нужно продержаться, а вот время сервиса будет потом. Нам ещё далеко до рынка заграничных стран(((

Эта книга об отношении к клиенту. Эта книга о превосходном отношении к клиенту. Эта книга также о превосходном отношении к работникам, товару, сервису и своему бизнесу в целом. Чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова, им должно нравиться у вас. Эта книга поможет вам понять важность высоко качественного сервиса.

Книга обязательна к прочтению всем, кто хоть как-то связан с бизнесом и оказанием услуг! Принципы понятные, но почему в нашей стране так мало компаний и продавцов, которые искренне желают помогать своим клиентам. Люди, читайте книгу и становитесь лучше!!!

Интересная книга , но ожидала большего . Сделала пару выписок на заметку , последнее предложение если вы ничего не вынесли из этой книги это ваша вина , просто убила , это из разряда если мой шедевр вы не считаете таковым , то это не я не прав, а вы не такие

Must read для всех, кто связан с продажами. Лёгкая и небольшая книга с практическими советами. Многое можно внедрять сразу.

Карл пишет о старой, простой, но важнейшей идее — клиент всегда прав.

«Лучшая в в мире системаклиентского сервиса является и самой простой: делай то, что обещал и делай это с первого раза.»

В постсовке особо актуально и эффективно.

Меня порой настораживает столь позитивная риторика, но это издержки менталитета.

Очень много «воды». Базовые знания молодого менеджера должны включать в себя все эти моменты на common sense. Очень много «американизма», что не приживётся на русский менталитет.

Эта книга – просто выкинутые деньги на ветер, детальное описание продаж, обслуживания клиентов в одном конкретном специфичном бизнесе. Банальные советы. Не зацепило вообще ничего, ни одной умной мысли.

идеи правильные, но для России нужно адаптировать, много пафоса....я, я, я … немного скучновато написана, но в целом, кто ищет тот найдет для себя необходимую информацию

Отличная книга! Вроде бы ничего гениального и многие вещи такие очевидные, но в этом и есть изюминка. Все генальное – просто. Читайте и любите своих клиентов!

Гениальная и простая книга. Все секреты успеха в ней. Моя точка зрения – забота о клиенте – это правильный вклад в развитие компании. Кто как не постоянные клиенты приносят вам больше всего прибыли.