««Нет». Лучшая стратегия ведения переговоров» kitabından alıntılar, sayfa 2

Используйте "нет" на переговорах при каждой возможности. Не бойтесь этого слова, не опасайтесь услышать его в свой адрес. Вы не воспринимаете его как проявление личного неприятия, потому что вы не испытываете нужды. Вы понимаете, что каждое "нет" обратимо

Линкольн понимал: быть "не в порядке" - это исключительно эффективное орудие на переговорах. Позволяя другому человеку ощущать своё превосходство, вы снижаете барьеры. Предоставляя своему партнёру возможность почувствовать себя в лучшем положении, вы берёте ситуацию в свои руки..

Вы должны понять, что не следует выходить в мир и расточать эмоции, чтобы нравиться, казаться умным, быть значительным. Это опусташающая и опасная нужда, возникающая из-за страха отказа. Вы хотите, чтобы вас уважали как эффективного и делового человека, вот и всё.