«Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты» kitabından alıntılar, sayfa 2

задрожали так, что он даже удивился этим забытым со времен первых свиданий с ней ощущениям. И лишь вслед за этими, чисто физиологическими реакциями организма, на него обрушилось, как штормовая волна на мостик, осознание невероятности и тем не менее подлинности случившегося. Он все-таки наконец встретил ее! После всех – таких длинных и так незаметно промелькнувших лет. Сто раз он мог бы найти ее – через адресный стол, любым другим способом, но не хотел и не делал этого. «Вот если бы случайно, – думал он не единожды, – вдруг, на углу знакомой улицы, в подземном переходе или даже в чужом портовом городе…» Но и себе никогда не пытался объяснить Дмитрий, почему именно так, зачем нужна была ему непременно случайная, неназначенная встреча. Из-за той, давней, почти забытой уже обиды, или от подсознательной надежды на благосклонность судьбы? И вот – он видит ее наяву, совсем молодую и еще более красивую. Не сводя глаз с лица молодой женщины, он взял сигарету, стремительно, как бикфордов шнур, сгоравшую на краю пепельницы (или это у него изменилось восприятие времени?), успел раз или два глубоко затянуться, пока огонек добежал до фильтра, и только очень наблюдательный или хорошо знающий Воронцова человек заметил бы, что у славящегося своей подчеркнутой невозмутимостью старпома мелко дрожат пальцы (В. Звягинцев «Одиссей покидает Итаку»). Ситуация 22 Можно ли говорить о наличии у персонажа внутриличностного конфликта? Почему? Прокомментируйте описанную ситуацию с точки зрения психолога. Как-то так получилось, что Олег Левашов, перевалив за середину четвертого десятка, не обзавелся не только семьей, но и постоянной подругой тоже. В юности он создал себе идеальный образ девушки, которую готов был полюбить, но ничего подобного так и не встретил. Такое случается почти с каждым, однако у большинства безболезненно проходит годам к двадцати пяти. А вот у Олега процесс приобрел злокачественный характер, и многие вполне приличные, но не соответствующие вымышленному образу девушки, готовые составить его счастье, отступали, поняв тщету своих усилий и чар (В. Звягинцев «Одиссей покидает Итаку»). Ситуация 23 Определите тип конфликта по характеру участников. Назовите причины конфликта. Каковы поведенческие стратегии субъектов конфликта? Найдите конфликтоген. Определите, какие этапы

испытуемых, проводимые в рамках психогигиенических и психопрофилактических программ, в том числе с использованием современных информационных (компьютерных) технологий, для выявления групп риска психической дезадаптации с последующим более детальным клинико-психологическим обследованием в стационарных или амбулаторных условиях. Методика также может быть использована при диагностике и оценке уровня степени выраженности невротизации у больных неврозамии неврозоподобными расстройствами. Кроме того, методика УН может быть полезна в клинической работе для уточнения и содержательной квалификации динамики состояния больных в процессе фармакотерапии и психотерапии в клинике неврозов. К ограничениям опросника УН, можно отнести возраст испытуемого младше 16 лет. Кроме того, использование методики УН, как и других опросников, ограничивается: низкой степенью понимания смысла утверждений опросника (отчетливое снижение интеллекта), острые психотические состояния, а также наличие выраженных установок на симуляцию и диссимуляцию у испытуемого.

26. В гостях я чаще сижу где-нибудь в сторонке или разговариваю с кем-нибудь одним, чем принимаю участие в общих развлечениях. 27. Приступы сильного возбуждения и взволнованности у меня бывают раз в неделю или даже чаще. 28. Боли в сердце или в груди у меня бывают очень редко (или не бывают совсем) 29. По возможности я стараюсь избегать большого скопления людей. 30. Верно, что мои манеры за столом у себя дома не так хороши, как в гостях. 31. Я вполне уверен в себе. 32. Часто я и сам огорчаюсь, что я такой раздражительный и ворчливый. 33. Почти каждую ночь меня мучают кошмары. 34. Временами моя голова работает как бы медленнее чем обычно. 35. Иногда, когда я неважно себя чувствую, я бываю раздражительным. 36. Иногда я бываю так возбужден, что мне трудно заснуть. 37. Самая трудная борьба для меня – это борьба с самим собой. 38. Я часто предаюсь грустным размышлениям. 39. У меня мало уверенности в себе. 40. Бывает что неприличная или даже непристойная шутка вызывает у меня смех. 41. Я редко задыхаюсь, и у меня не бывает сильных сердцебиений. 42. Сейчас я чувствую себя лучше чем когда-либо. 43. Временами я сам изматывал себя тем, что слишком много на себя брал. 44. Я почти все время испытываю чувство тревоги за кого-то или за что-то. 45. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся. Подсчитывается оценка, получаемая испытуемым по шкале неискренности (Л). Этой шкале соответствует каждый 5-й вопрос. Неискренним ВСЕГДА считается ответ «НЕТ». Оценивание ответов производится традиционным способом (1 или 0) с последующим их суммированием. Максимальное значение по шкале лжи – 10 баллов. Пороговое значение – 5 баллов. В случае превышения порога, т.е. получения 6 баллов и больше, результаты тестирования являются недостоверными. Каждому из ответов испытуемого на утверждения шкалы невротизации присваивают соответствующий диагностический коэффициент, используя для этой цели ключ с диагностическими коэффициентами, соответствующий полу испытуемого. Затем подсчитываются суммы положительных и отрицательных

11. Механизм психологической защиты от неприятной ситуации, в основе которого лежит замена неприемлемого действия приемлемым и который обычно развивается для сдерживания эмоции гнева, называется 1) компенсация; 2) реактивное образование; 3) уход; 4) регрессия; 5) замещение. 12. Механизм психологической защиты, связанный с бессознательным переносом собственных неприемлемых чувств, желаний и стремлений на другое лицо, называется 1) проекция; 2) отрицание; 3) фантазия; 4) рационализация; 5) вытеснение. 13. Определите тип конфликтной личности по приведенной ниже характеристике: скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью: 1) неуправляемый; 2) ригидный; 3) сверхточный; 4) бесконфликтный; 5) демонстративный. 14. Какой из указанных видов деятельности не включает в себя процесс управления конфликтами: 1) предупреждение или стимулирование конфликта; 2) классификация конфликта; 3) регулирование конфликта; 4) разрешение конфликта; 5) прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности. 15. Податливость личности к реальному (воображаемому) давлению группы, которое проявляется в изменении ее (личности) поведения и установок в соответствии с позицией большинства, называется 1) эмпатия; 2) конформизм;

92. Ненавижу людей, которые топчут других, чтобы продвинуться вперед. 93. Когда я расстроен, я часто напиваюсь. 94. Я счастлив, что у меня меньше проблем, чем у большинства людей. 95. Когда кто-нибудь расстраивает меня, я сплю больше, чем обычно. 96. Я нахожу отвратительным, что большинство людей лгут, чтобы добиться успеха. 97. Я говорю много неприличных слов. Обработка теста Напряженность каждой психологической защиты подсчитывается по формуле: количество «+» делится на п (где п – число утверждений в каждой конкретной шкале) и умножается на 100%. Система психологической защиты формируется по иерархическому принципу: на первых местах указываются те защиты, которые имеют максимальное процентное выражение. Затем эгозащитные механизмы располагаются по мере убывания их процентной величины. В ситуациях реального внешнего конфликта, как правило, участвуют психологические защиты, находящиеся в верхней части системы.

конфликта представлены в отрывке. В чем особенность протекания данного конфликта? Я не очень удивился, когда, раздувая маленький костер, увидел черную худую фигуру в проломе крепостной стены. – Ты что здесь делаешь, шкет? – спросил черт, совершенно как люди. Если бы я и мог, я бы ничего не ответил. Я только смотрел на него и трясся. В эту минуту луна вышла из-за облаков, а сторож, ходивший на том берегу вокруг кожевенного склада, стал виден – большой, грузный, с винтовкой, торчавшей за спиною. – Раков ловишь? Он легко прыгнул вниз и присел у костра. – Что ж ты молчишь, дурак? – спросил он сурово. Нет, это был не черт! Это был тощий человек без шапки, с тросточкой, которой он все время похлопывал себя по ногам. Я не разглядел лица, но зато успел заметить, что пиджак был надет на голое тело, а рубашку заменял шарф. – Что ж – ты говорить со мной не хочешь, подлец? – Он ткнул меня тростью. – Ну, отвечай! Отвечай! Или… Не вставая, он схватил меня за ногу и потащил к себе. Я замычал. – Э, да ты глухонемой! Он отпустил меня и долго сидел, пошевеливая тросточкой угли. (В. Каверин «Два капитана»). Ситуация 24 Определите причины внутриличностного конфликта. Каковы возможные варианты его разрешения? Быть или не быть, вот в чем вопрос. Достойно ль Смиряться под ударами судьбы, Иль надо оказать сопротивленье И в смертной схватке с целым морем бед Покончить с ними? Умереть. Забыться. И знать, что этим обрываешь цепь Сердечных мук и тысячи лишений, Присущих телу. Это ли не цель Желанная? Скончаться. Сном забыться. Уснуть… и видеть сны? Вот и ответ. Какие сны в том смертном сне приснятся, Когда покров земного чувства снят? Вот в чем разгадка. Вот что удлиняет Несчастьям нашим жизнь на столько лет. А то кто снес бы униженья века,

общим измененным нервно-психическим тонусом. В свою очередь, устойчивые изменения нервно-психического тонуса вызываются; – органическими поражениями мозга. В этом случае расстройства наиболее обширные и глубокие; – дефектами нервной системы. Обычно она ослаблена болезнями, психическими травмами; – внешними причинами. Среди них такие, которые вызвали психический стресс, интоксикацию, травмы; – соматическими заболеваниями. Болезнь того или иного органа вызывает нарушения сопряженных участков мозга, нервной системы, обмена веществ, что приводит к изменениям эмоционального и, нередко, интеллектуального отражения действительности. Очень разные по своему проявлению расстройства состояний имеют, похоже, одну и ту же механику: отсутствует нормальная связь между интеллектом и эмоциями. Интеллект почему-либо (поражение мозга в результате стресса, интоксикации, травмы и т.п.) не оценивает должным образом внешние и внутренние воздействия, не выявляет их значимость для личности. Его управляющие команды не включают адекватные эмоциональные программы и наработанные стереотипы эмоционального поведения. Вместо адекватных эмоциональных программ и стереотипов автоматически все время вступает в действие один и тот же стереотип, свойственный личности. Ее поведение становится неадекватным, оно не обусловлено видимыми причинами.

ли мы поступили, когда в пылу увлечения мороженым приняли его как своего? Муфта явно испытывал неловкость от этой беседы. Он принялся без видимой причины чесать свою муфту, покраснел и опустил глаза. – Так ты думаешь… – Я думаю, что мы слишком поторопились завязывать дружбу с Моховой Бородой, – продолжал Полботинка. – Прежде всего, следовало бы изучить его привычки и манеры. Но мы наелись сладкого мороженого и готовы были броситься на шею кому угодно. – Ну, ты не перегибай, – пробормотал Муфта. Но Полботинка уже разошелся. – Я ни капельки не перегибаю! – воскликнул он. – Кто действительно перегибает, так это Моховая Борода! Или, по-твоему, это не перегиб, когда в карман засовывают змею? Может, по-твоему, так и должно быть? Муфта так не считал, но ему не нравилось обсуждать товарища за его спиной. Поэтому он коротко буркнул: – Моховая Борода – наш друг. – Вот именно! – вспыхнул Полботинка. – В том-то и беда, что нам попался такой друг. Ты только представь себе – друг, а пригрел змею! Муфта опустил голову. Он не знал, как ответить Полботинку. И вообще не хотел продолжать разговор за спиной Моховой Бороды. Конечно, могли быть у Моховой Бороды свои причуды, но другом он был добрым и попутчиком надежным. Чтобы положить разговору конец, Муфта стал притворно зевать. – От этого успокоительного отвара страшно клонит ко сну, – сказал он, потягиваясь. – Не соснуть ли нам часок-другой? Полботинка тут же согласился с Муфтой. – Само собой, – кивнул он. – Кто знает, когда нам снова удастся вздремнуть. Я, во всяком случае, не могу себе представить, как буду спать на одной поляне с гадюкой. Муфта ничего на это не ответил, и Полботинка добавил с коварной усмешкой: – Или тебе понравится, если змея ночью заберется к тебе в муфту? – Перестань, пожалуйста, – сказал Муфта, и его голос предательски дрогнул. – Оставь, наконец, эти змеиные разговоры. Он лег на спину и закрыл глаза. – Ну ладно, ладно, – пробормотал Полботинка и последовал примеру Муфты. – Попытаемся заснуть. И не дай бог увидеть во сне эту проклятую гадюку! (Э. Рауд «Муфта, Полботинка и Моховая Борода») Ситуация 13 Определите тип конфликта по характеру участников, назовите

Шкала для психологической экспресс-диагностики уровня невротизации (ун) Предлагаемая методика может быть использована как в целях экспресс-диагностики невротических состояний при психогигиенических и психопрофилактических исследованиях, так и для изучения динамики состояния больных в процессе фармакотерапии и психотерапии в клинике неврозов и неврозоподобных расстройств. Она может также применяться (в комплексе с другими методиками) для оценки уровня невротизации при решении психогигиенических задач. Экспериментально-психологическая методика «Уровень невротизации» (УН) является медико-психологическим экспресс-динагностическим инструментом для выявления степени выраженности невротизации. При разработке этой диагностической шкалы использован один из методов теории распознавания образов для построения диагностической шкалы, учитывающей патоморфоз неврозов, происшедший за последние десятилетия. Этот опросник являлся достаточно простым, валидным и чувствительным инструментом, который был использован, как в целях первичной диагностики пограничных состояний и объективации динамики состояния в процессе лечения, так и для выявления группы риска при профотборе и профосмотре лиц, работающих в экстремальных условиях. Эта методика нашла широкое применение в практической и научно-исследовательской работе и показала свою эффективность. Однако за период, прошедший со времени создания методики в 1974 г., произошли существенные изменения в формировании и социальном функционировании личности, как здоровой, так и больной. Существенным обстоятельством, несомненно, является общая социальная и экономическая нестабильность в обществе, потеря жизненных ориентиров у многих людей, проблемы с занятостью и многие другие социально-фрустрирующие факторы, влияющие на психогенез пограничных нервно-психических расстройств. Можно полагать, что эти изменения сказались на патоморфозе неврозов и, следовательно, могли вызвать соответствующие изменения диагностического значения отдельных характеристик состояния больного. Тем самым могли произойти изменения диагностического значения утверждений ранее разработанных специализированных методик, в частности, опросника УНП и, прежде всего, по нашему мнению, в шкале невротизации. Опросник рассчитан на лиц в возрасте от 16 лет и старше. Испытуемому предъявляется инструкция в устной или письменной форме, текст опросника и бланк для регистрации ответов. Время заполнения бланка не ограничивается, однако, испытуемому предлагается отвечать на вопросы по возможности быстро, не обдумывая.

– Нет, пойдем дальше, – сказал Роберт Джордан. – Отдыхать будем на месте. Мне надо поговорить с этим человеком. – И поговоришь, сказала ему женщина. – Торопиться некуда. Садись, Мария. – Пошли, – сказал Роберт Джордан. – Отдохнем наверху. – А я хочу отдыхать сейчас, – сказала женщина, садясь у ручья (Э. Хемингуэй «По ком звонит колокол»). Ситуация 10 Определите тип конфликта по характеру причин. Возможно ли его конструктивное разрешение? Если да, то при каких условиях? Охарактеризуйте стратегии поведения в конфликте каждого из участников. – Как тебя зовут? – Элен. – Ты издалека приехала сюда? – Я приехала с севера, это почти на границе Шотландии. – Ты когда-нибудь вернешься туда? – Надеюсь, хотя трудно загадывать вперед. – Тебе, наверное, хочется уехать из Ловуда? – Нет! Отчего же? Меня прислали в Ловуд, чтобы здесь получить образование; какой смысл уезжать, не добившись этой цели? – Но ведь эта учительница – мисс Скетчерд – так несправедлива к тебе1. – Несправедлива? Нисколько. Она просто строгая: она указывает мне на мои недостатки. – А я бы на твоем месте ее возненавидела; я бы ни за что не покорилась. Посмела бы она только тронуть меня! Я бы вырвала розги у нее из рук, я бы изломала их у нее перед носом. – А по-моему ничего бы ты не сделала, а если бы и сделала – мистер Брокльхерст тебя живо бы исключил из школы. А сколько горя это доставило бы твоим родным! Так не лучше ли терпеливо снести обиду, от которой никто не страдает, кроме тебя самой, чем совершать необдуманный поступок, который будет ударом для твоих близких? Да и библия учит нас отвечать добром на зло. – Но ведь это унизительно, когда тебя секут или ставят посреди комнаты, где столько народу. И ведь ты уже большая девочка! Я гораздо моложе тебя, а я бы этого не вынесла. – И все-таки твой долг – все вынести, раз это неизбежно; только глупые и безвольные говорят: «Я это не могу вынести», если это их крест, предназначенный им судьбой (Ш. Бронте «Джейн Эйр»). Ситуация 11