Kaydettiklerim
Sepet
Kayıt Olun
Kitaplarım
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Философия сервиса. Как создать высокий уровень сервиса в салоне красоты
Предоставление визажных услуг. (СПО). Учебник.
Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.
Пекарь. Основы профессиональной деятельности. (СПО). Учебно-практическое пособие.
Государственная политика и управление в области спорта, туризма, сервисной деятельности: сборник научных трудов II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Сборник статей.
Шиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1
Основы рекламы
Сборник ролевых игр для обучения риелторов
4 шага навстречу клиенту
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Сервис глазами клиентов
Рецепт идеального Управляющего
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Сервисная деятельность
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Саммари книги Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»
История гостеприимства. Учебное пособие для вузов
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Предоставление косметических услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
Доверие