Kaydettiklerim
Sepet
Kayıt Olun
Kitaplarım
Сервис глазами клиентов
Рецепт идеального Управляющего
Customer Success. Практическое руководство
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Яша
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Продажи: деловая переписка с клиентами
Добро пожаловать в гостеприимство
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Офигенно!
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей